青島:游客吃蝦被宰 “38元/份”變“38元/只”
國慶假期,,不少人出門旅游被堵在路上,,而有的人卻是堵在心里,比如南京的朱先生和四川的肖先生,他們說在山東青島的一家燒烤店里用餐時都被宰了,,而且宰的離譜,,一份“蒜蓉大蝦”,,點(diǎn)餐時菜單上的標(biāo)價是38元,,但到結(jié)賬時,店主卻要按照每只蝦38元來收費(fèi),,多的一盤蝦要收到1500多塊錢,。
這家名為“善德燒烤”的店鋪,就是朱先生和肖先生所說的他們在青島被宰的地方,,事發(fā)以后他們已經(jīng)從青島各自回家了,,記者幾經(jīng)周折終于聯(lián)系到了這兩位當(dāng)事人,他們給我們講述了當(dāng)時事情的經(jīng)過,。
被宰游客肖先生:“4號晚上,,我們坐高鐵從泰安到青島,到了青島以后就已經(jīng)接近晚上8點(diǎn)了,,我們就打算去吃海鮮,。當(dāng)時他那一家好像有兩桌客人在吃,,而且那個名字起得挺好的,‘善德活海鮮燒烤’,,我們就覺得這家肯定不錯就去了,。”
肖先生說一家三口坐下后,,點(diǎn)了蝦,、螃蟹、扇貝等一些海鮮后就開始吃了起來,,然而沒多久,,旁邊一桌客人跟店老板的爭吵聲讓他們的心提到了嗓子眼。
被宰游客肖先生:“我們正在吃,,旁邊南京的朱先生一家去結(jié)賬,,一問2000多,我當(dāng)時一下腦袋就懵了,,我就問那我這一桌多少錢?店老板一算,,1338元,,我說怎么1338元?店老板說蝦38元一只,?!?/p>
被宰游客朱先生:“他報的是2175元,我說怎么這么貴呢,?他說你們點(diǎn)了那個蝦是38元一只,。我說在點(diǎn)菜前我們幾個人特地問了,明確答復(fù)我們是38塊錢一盤,,按份來賣的,,一份38元,現(xiàn)在怎么38元一只呢,?他也不跟我們說什么,,反正說總共就這么多錢,2175塊錢,?!?/strong>
店家玩“文字游戲” 低價蝦高價賣
據(jù)朱先生和肖先生反映,因?yàn)楹ε鲁鲩T挨宰,,點(diǎn)菜前他們都特地問了店里的工作人員,,對方明確告知是38元一份,那為什么店主還按照每只38元的價格索要餐費(fèi)呢,?又是什么蝦會這么貴呢,?
從朱先生當(dāng)時拍攝的這份價目表上可以看到,,“海鮮類”一欄中,“海捕大蝦”一項(xiàng)的后面,,只標(biāo)了價格是38元,,但并沒有寫單位數(shù)量,而在“主食”一欄的底部寫有一行字:以上海鮮按個計(jì)價,,正是這句不起眼的話,,成了燒烤店老板高價賣蝦的理由。既然按只賣,,那朱先生和肖先生為什么不少點(diǎn)一些呢,?
記者:“那你在點(diǎn)菜之前,他有沒有問你這份蝦你需要多少只,?有沒有這樣問你呢,?”
被宰游客朱先生:“沒有,他沒有問,,就上了一盤,。”
記者:“他當(dāng)時上的那個蝦,,上多少只,,有沒有征求你的意見呢?”
被宰游客肖先生:“沒有,。后來他說,,‘就害怕你們覺得貴,之前只給你們上了30只,,還沒給你們上50只’,,我這心情當(dāng)時一下就跌入谷底了?!?/p>
按照老板的說法,,每只蝦38元,一盤蝦按照30只算下來,,也要1140元錢了,,到底是什么蝦這么貴呢?從朱先生拍攝的另一張照片上可以看到,,其實(shí)盤子里盛的,,就是很普通的基圍蝦,無論是樣貌還是大小,,都沒有什么特別之處,。記者了解到,像這種蝦,在當(dāng)?shù)仫埖昀?,通常只要五六十元就能買到一盤,,而在這家“善德燒烤”店,卻要一千多元錢,。
被宰游客朱先生:“后來我就講了兩句,,當(dāng)時我還有個想法:錢就付了算了,認(rèn)宰了,。但是一想,,心里太不平衡了,感覺太憋屈了,,講好了的事情又變卦,,我就開始跟他理論了,說你這個明顯是帶有欺詐性質(zhì)的,,他說你不會看?。课覀冞@兒就按只進(jìn)行賣的,?!?/p>
就在朱先生和肖先生跟店老板理論的過程中,店老板還拋出了更狠的話,。
朱先生手機(jī)錄音:“他要了兩盤蛤蜊,、兩盤扇貝,兩盤蛤蜊,、扇貝全都給他按個算,,再吵吵全論個賣,,蛤蜊也論個,,一盤蛤蜊38個,380元,,兩盤蛤蜊760元,,兩盤扇貝,一盤扇貝12個,,120元,,兩盤240元,全算上,!”
投訴無門:派出所“我們管不了” 物價局“等明天處理”
朱先生和肖先生兩桌客人一看店老板這陣勢,,心里更加忐忑不安起來,于是趕忙打了110報警電話,。然而,,讓他們更加堵心的事兒,也開始了,。
被宰游客朱先生:“110來了之后就說,,說這事不歸我們管,,這事我們管不了,這個是價格方面的問題,,價格方面的問題應(yīng)該由物價部門進(jìn)行管理,,你要不就打114查詢,查詢物價局電話,,把這個情況跟他們反映,。物價局的人又說當(dāng)時是晚上,太晚了,,說處理不了,,只能等到明天才能進(jìn)行處理?!?/p>
110在現(xiàn)場呆了沒多久就離開了,,而民警的離開讓店老板更加得意,堅(jiān)持少一分都不行,,非得讓朱先生付2175元,,讓肖先生付1338元錢,甚至還說起了風(fēng)涼話,。
朱先生手機(jī)錄音:“你們吃飽了,,我給你們便宜了,明天我老婆孩子不用吃飯了,?!?/p>
被宰游客朱先生:“后來就是看我們一直也不付錢,店老板嘴里就開始罵,,罵一些非常難聽的話,,還說如果到了12點(diǎn),我們還不給錢的話,,他要讓我們付給他加班費(fèi),,加班費(fèi)按照3倍的工資進(jìn)行付。后來我們一直又打110,,但110一直沒有出警,。”
僵持之下 游客忍辱交錢脫身
兩桌客人跟燒烤店老板的不斷爭吵聲,,引來了不少圍觀的人,,有人建議他們,不如留下正常價格的飯錢趕緊逃走,,無奈之下,,朱先生和肖先生兩家人覺得這個方法可行,決定趕緊逃離這個是非之地,而就在這時,,令他們意想不到的事情發(fā)生了,。
被宰游客朱先生:“后來我們就作勢要想離開那個樣子,店老板就拿了一個大棍子,,往我們這邊靠,,我們嚇得就開始讓,往后躲避,。他拿著大棍子一邊指著我們一邊說,,如果我們要是敢再走,就準(zhǔn)備要打我們,。同時他還讓他另一個助手打電話,,叫其他幫手過來,這時候我們還是比較緊張的,?!?/p>
據(jù)肖先生事后回憶,當(dāng)時為了防止客人逃跑,,燒烤店老板一邊用棍子恐嚇朱先生和肖先生兩家人,,一邊指使手下的人打110報了警,理由是“有人吃了霸王餐,,不給錢想逃跑”,。這個報警電話讓110又回到了現(xiàn)場,趁著民警在場,,朱先生和肖先生為了防止發(fā)生意外,,趁機(jī)都讓老婆和孩子躲進(jìn)了人群,民警把他倆還有燒烤店老板一起帶回了派出所,。
被宰游客朱先生:“到了派出所,,另外一個民警接待了我們,說這個事情他們真的管不了,,讓我們回去協(xié)商,,這是讓我們特別難受的地方,。不管是公安系統(tǒng),,還是物價局,還有當(dāng)?shù)氐摹?2345’都沒用,,打了都沒反應(yīng),。”
看到雙方一直僵持不下,,而且耗下去也沒什么結(jié)果,,派出所民警給朱先生提了一個建議。
被宰游客肖先生:“將近凌晨1點(diǎn),南京的朱先生給青島物價局一個姓李的工作人員打通了電話,,派出所的警員接過了電話,。物價部門的工作人員,說了一句‘現(xiàn)在市場價都放開了,,他們也不好處理’,,我當(dāng)時一聽這句話就覺得糟了,遇到職能部門不管事了,。我當(dāng)時就想,,算了,趕緊給點(diǎn)錢,,能走就走了吧,,再拖下去也沒結(jié)果?!?/p>
就這樣,,經(jīng)過協(xié)商,肖先生和朱先生分別給了燒烤店老板800元和2000元的餐費(fèi),,之后才得以脫身離開,。記者在電話采訪過程中,兩人都表示,,這件事對于他們來說,,是一件非常委屈、憋屈,、甚至是恥辱的事,。
被宰游客肖先生:“首先,相關(guān)的職能部門沒有把消費(fèi)者考慮在第一位,,保護(hù)消費(fèi)者,,他們沒有這個概念,就是一種很無助,、很委屈,、很憋屈。再就是我們一家三口出門在外,,我覺得我沒有能力保護(hù)她們,,怎么說呢,很丟人吧,?!?/strong>
目前,肖先生和朱先生結(jié)束了旅游,,都各自返回了家鄉(xiāng),,他們把各自的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上,,引起了社會的極大關(guān)注,到10月6號,,中共青島市市北區(qū)委宣傳部官方微博“青島市北發(fā)布”登出兩則告示,,說“市北區(qū)物價局作出行政處罰事先告知書,根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第三十一條的規(guī)定,,擬對市北區(qū)善德成燒烤店(善德海鮮燒烤家常菜)作出九萬元罰款行政處罰,,并責(zé)令其立即改正價格違法行為?!?/p>
同時,,該燒烤店因“涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。將根據(jù)《價格法》有關(guān)規(guī)定,,責(zé)令其退還非法所得,,并按照涉嫌價格欺詐、違反明碼標(biāo)價及侵害消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定,,依法進(jìn)行立案查處,。
當(dāng)記者來到這家涉嫌價格欺詐的“善德”燒烤店時,發(fā)現(xiàn)店頭招牌已被拆除,,據(jù)說目前該燒烤店老板范某已將店鋪關(guān)閉,,至今聯(lián)系不上。(央視記者李秉禪陳愷)