“游客抱怨明十三陵游覽似走馬觀花遭導游辱罵”的視頻在網(wǎng)上熱傳，北京市旅游發(fā)展委員會（簡稱北京旅發(fā)委）執(zhí)法大隊工作人員2月15日告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）,，通過視頻可以確定事發(fā)北京,，不排除“一日游”和“黑導游”的可能，但目前尚未接到相關(guān)投訴,，因缺乏相關(guān)具體信息,，難以入手調(diào)查,。

曝光視頻時長3分23秒，大巴車內(nèi)的游客多次希望下車參觀明十三陵景點,，手持麥克風的黑衣男導游說,，“定陵（明十三陵景點）我不是跟你講了么，里面就是燒香,?！?/p>

但仍有多名游客表示：“能不能下下車,，不是在車上看,，能不能走下去，走走嘛,，這也不能在車上過過就說看了嘛”,、“看一下定陵長什么模樣，進去看一下嘛”,、“看一眼就可以了嘛,，在車上有什么好看的?！?/p>

“我沒說不讓你去看,，怎么說了半天也聽不清楚、聽不明白呢,？”黑衣導游沖車內(nèi)一名男游客說道：“聽明白沒有,，我問你聽清楚沒有？”

男游客當即回應：“你說清楚沒有,？你說清楚我就聽明白了,，知道嗎！”

游客話畢,，導游突然暴怒并放下麥克風沖著該男游客連爆粗口,。“我他媽告訴你沒有啊,，我問你,，我跟你說清楚沒有啊，我他媽是不是給你臉了,，我X你媽的,。”

男游客也回罵道：“我也給你臉了,，X你媽的,。”

“你問什么啊你問,，我都跟你說多少遍了,，你都問幾遍了,，為什么一遍又一遍跟你說這個事啊。說你媽個X的,，X你媽,，給你他媽X臉了是么，哄你玩呢是不是,，X你媽你花這兩X錢你以為怎么著啊你,。你今天早上就在那嘚啵嘚啵不愛理你，你吃飯的時候就這樣,。我跟你講,，該去哪兒就去哪兒，聽明白沒有,，這不是你們家,，知道嘛，想死啊是不,，給媽X臉了,，你以為我成天（注：整天）信你啊，看不出來么,，戴個X眼鏡,，看不出來火候么？”就在導游大罵男游客時,，旁邊不少游客勸架,。

北京旅發(fā)委執(zhí)法大隊劉姓工作人員向澎湃新聞表示，目前北京旅發(fā)委還沒接到相關(guān)投訴,，也沒有任何具體信息,，很難入手調(diào)查?！拔乙矂偪吹揭曨l,，（通過視頻推斷）肯定是北京，應該發(fā)生在昌平,，也確定是春節(jié)期間,，但沒有具體的時間、車牌號,、旅行社,。”

接到澎湃新聞提供的視頻后,，國家旅游局12301旅游服務熱線工作人員表示,，由于缺乏詳細信息，尚無法著手調(diào)查,，但會就此事件與北京旅發(fā)委作進一步溝通,。

明十三陵工作人員告訴澎湃新聞,，景區(qū)亦未接到相關(guān)投訴，“我也只是在網(wǎng)上看到的視頻,，不知道什么時候發(fā)生的,。”

“看了視頻,，就是導游跟游客因為看景點起了沖突,，（導游）還說定陵就是燒香的，簡直胡說,。從（導游）罵人的話,、語氣推斷應該是土生土長的北京人。就日常檢查情況來看,，應該是北京一日游的團,?！眻?zhí)法大隊劉姓工作人員說,，“是正規(guī)旅行社還是黑車黑導游現(xiàn)在不好說。要是黑車黑導游,，屬于非法經(jīng)營,、運營，必須城管抓現(xiàn)行才能懲罰,。要是正規(guī)旅行社的話,，旅發(fā)委會以最高處罰權(quán)限懲治，但現(xiàn)在沒有詳盡信息不能直接定論,?！?span id="i0wcqko3fl3" class="artiLogo">