“7·23”八達(dá)嶺野生動(dòng)物園東北虎致游客傷亡事件調(diào)查報(bào)告昨日公布。經(jīng)查,，游客趙某未遵守園區(qū)規(guī)定擅自下車被虎攻擊受傷,，其母周某擅自下車施救被虎攻擊死亡。由于園方事前履行了告知責(zé)任,，調(diào)查組認(rèn)定該事件不屬于生產(chǎn)安全責(zé)任事故。受傷的女游客趙某經(jīng)治療現(xiàn)已出院。死者周某為趙某的母親,，今年57周歲。

事件過程披露

昨天的調(diào)查報(bào)告長達(dá)4100字,，披露當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)很多不為人知又驚心動(dòng)魄的細(xì)節(jié),。比如涉事一共三只老虎，女子被一只老虎叼走拖至平臺(tái),，面部被另一只老虎撕咬,，而其母親下車后，為救女兒,，徒手拍擊老虎,，結(jié)果被第三只老虎當(dāng)場(chǎng)咬死。

細(xì)節(jié)一

女子被叼走拖至平臺(tái)

面部被另一只老虎撕咬

2016年7月23日下午14時(shí)許,，趙某駕駛一輛白色大眾速騰小客車,，載著其夫劉某、其母周某和其子(2周歲)到八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界游覽,。

14時(shí)17分,，該車通過二次檢票口開始游覽。據(jù)趙某,、劉某陳述,，行車游覽至可下車參觀的野性天地游覽園時(shí)，速騰車由趙某換為劉某駕駛,；14時(shí)56分,，該車與另外兩輛自駕游車先后從入口進(jìn)入東北虎園。

15時(shí)00分07秒—33秒，劉某將車停在距東北虎園西北門出口19米左右柏油路中間,，趙某從副駕駛位置下車,，向車頭前方繞行。位于速騰車右前方約13米的標(biāo)號(hào)為3號(hào)的巡邏車司機(jī)發(fā)現(xiàn)趙某下車,，立即用車載高音喇叭警示喊話要求其上車,。同時(shí)，速騰車左后方的兩輛自駕車按響車?yán)冗M(jìn)行警示,。隨后趙某繞到速騰車主駕駛車門外,，并側(cè)身向車尾方向張望。

此時(shí),，位于速騰車西側(cè)約13米平臺(tái)上的第一只虎竄至趙某身后,，咬住其背部，并拖回該平臺(tái),，該平臺(tái)的另一只虎撕咬趙某面部右側(cè),。

細(xì)節(jié)二

母親為救女兒擊虎被第三只老虎咬死

劉某下車，向前追趕幾步又返回,。15時(shí)00分32秒,，周某打開左后車門與劉某追至該平臺(tái)坡下。15時(shí)00分33秒,，標(biāo)號(hào)為3號(hào)的巡邏車?yán)懢瘓?bào)沖上柏油路,，對(duì)虎進(jìn)行驅(qū)趕。同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫標(biāo)號(hào)為8號(hào)的巡邏車進(jìn)行支援,。

此時(shí)周某上至該平臺(tái),，用右手拍擊虎，被該平臺(tái)其中一只虎咬到背部右側(cè),。同時(shí),，距該平臺(tái)西南側(cè)約8米的第三只虎沖過來咬住周某左枕部并甩頭，周某停止掙扎,。

細(xì)節(jié)三

飼養(yǎng)員驅(qū)趕老虎用了15分鐘

15時(shí)01分14秒,，同在東北虎園內(nèi)的標(biāo)號(hào)為8號(hào)的巡邏車趕到現(xiàn)場(chǎng)，共同驅(qū)虎,。劉某要求標(biāo)號(hào)為3號(hào)的巡邏車司機(jī)下車參與救援,，該司機(jī)按照《猛獸區(qū)巡邏車司機(jī)安全職責(zé)》及猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，責(zé)令劉某馬上上車駛離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),。15時(shí)02分26秒,，劉某將車駛離東北虎園。隨后,，相鄰園區(qū)的4輛巡邏車陸續(xù)趕到事發(fā)地進(jìn)行支援,，并引導(dǎo)游覽車輛駛離東北虎園,。

15時(shí)06分02秒—16分43秒，東北虎舍飼養(yǎng)員與巡邏車配合將虎舍天井內(nèi)的7只虎收回虎舍鐵籠,，然后將3只虎從事發(fā)地驅(qū)至虎舍天井,，并收入虎舍鐵籠。期間,，一輛白色金杯車載著救援人員趕至東北虎園區(qū)內(nèi)。

15時(shí)16分43秒—19分22秒,，救援人員下車施救,，未發(fā)現(xiàn)周某有呼吸和脈搏；發(fā)現(xiàn)趙某面部撕裂,，伴有呼喊,。救援人員于15時(shí)17分撥打了120急救電話，因正在執(zhí)行任務(wù)的120車輛距事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)較遠(yuǎn),，為爭(zhēng)取搶救時(shí)間,，救援人員迅速將趙某和周某抬入金杯車內(nèi)，15時(shí)22分27秒金杯車駛離東北虎園,。

15時(shí)44分,，二人被送至延慶醫(yī)院搶救。初步檢查發(fā)現(xiàn),，周某呼吸停止,，經(jīng)劉某簽字同意，醫(yī)院停止搶救,。

初步診斷趙某右側(cè)頜面部撕裂傷,，深達(dá)下頜骨，有活動(dòng)出血,；頭頸部皮膚淺表撕裂傷,，背、胸,、臀部淺表抓傷,，有少量傷口滲血，生命體征平穩(wěn),。經(jīng)口腔科,、普外科、骨科,、急診外科醫(yī)生會(huì)診后,，17時(shí)40分趙某被送往北京大學(xué)第三醫(yī)院做進(jìn)一步治療。

細(xì)節(jié)四

事發(fā)地距出口僅19米

咬人老虎為同父異母三兄弟

東北虎園位于八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界猛獸區(qū),，由散放區(qū)和虎舍兩部分組成,，其中虎舍又分為室外天井和室內(nèi)關(guān)虎鐵籠兩部分,。該園區(qū)游覽路線呈U形，全長約700米,。

園區(qū)東北門為入口,，西北門為出口，安全門開關(guān)由2名工作人員控制,。園內(nèi)配備2輛巡邏車,。事發(fā)地距出口19米，為一條寬6米的南北向柏油路,，道路西側(cè)是凈高9米,、坡度為40—60度的土坡，坡頂緊挨虎舍東墻,。

東北虎園共有東北虎12只,，按照族群分兩批進(jìn)行放養(yǎng)，17時(shí)左右收籠喂食,。事發(fā)當(dāng)日3只虎放于散放區(qū)供游人參觀,，7只虎放于虎舍室外天井中，另有1只母虎和1只幼虎在虎舍鐵籠內(nèi),。本次事件涉及的3只東北虎為同父異母的中年公虎,，身體狀況良好，喂食正常,。

文/本報(bào)記者趙婷婷

調(diào)查結(jié)論

對(duì)于動(dòng)物園是否存在管理上的硬件軟件缺失,，調(diào)查組在綜合當(dāng)事人陳述、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄,、證人證言,、視聽資料、書證,、專家組意見等證據(jù)的基礎(chǔ)上,，調(diào)查組查明事發(fā)經(jīng)過，結(jié)合原因分析,，認(rèn)定“7·23”東北虎致游客傷亡事件不屬于生產(chǎn)安全責(zé)任事故,。

虎園警示牌、監(jiān)控完好

施救依照程序進(jìn)行

據(jù)延慶區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,，事發(fā)當(dāng)日區(qū)政府即成立了“7·23”東北虎致游客傷亡事故調(diào)查組,，對(duì)八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界東北虎園事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地勘查，詳細(xì)制作現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄,，并邀請(qǐng)動(dòng)物學(xué),、醫(yī)學(xué)和旅游方面的專家成立了2個(gè)專家組，先后6次召開專題會(huì)進(jìn)行研究,。

調(diào)查顯示,，北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界有限公司成立于1998年3月16日,，于2002年4月17日起開設(shè)自駕游游覽項(xiàng)目。園區(qū)共設(shè)置安全警示牌135塊,，指示牌167塊,。警示牌內(nèi)容包括：動(dòng)物散放、關(guān)好車窗,、鎖好車門,、嚴(yán)禁下車；您已駛?cè)朊瞳F區(qū),、請(qǐng)關(guān)好車門窗,，謹(jǐn)慎駕駛；珍愛生命,、嚴(yán)禁下車等。

事發(fā)地東北虎園入口安全門上設(shè)置安全警示牌1塊,，園區(qū)內(nèi)設(shè)置安全警示牌11塊(分布于游覽線路沿途兩側(cè)間距30-100米不等的醒目位置),，指示牌7塊。此外,，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界安裝監(jiān)控?cái)z像頭106個(gè),，其中東北虎園東北門、西北門各有1個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭,，運(yùn)行良好,。

按照日常收虎程序，東北虎園區(qū)安全門崗工作人員確認(rèn)園區(qū)無游覽車輛后,，會(huì)通知東北虎舍飼養(yǎng)員和巡邏車收虎,；飼養(yǎng)員打開虎舍吊門，巡邏車?yán)懢瘓?bào),、轟響油門將天井內(nèi)的虎陸續(xù)驅(qū)趕入虎舍鐵籠,，關(guān)閉吊門；飼養(yǎng)員確認(rèn)天井內(nèi)的虎入籠后,，巡邏車開至園區(qū)散放區(qū),，拉響警報(bào)、轟響油門將散放的虎趕往虎舍天井,，虎陸續(xù)進(jìn)入虎舍,。

事故因當(dāng)事人擅自下車而起

據(jù)調(diào)查，該事件主要是因游客在禁區(qū)擅自下車所致,。首先,，趙某未遵守八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，并對(duì)園區(qū)相關(guān)管理人員和其他游客的警示未予理會(huì),，擅自下車,，導(dǎo)致其被虎攻擊受傷,。其次，周某見女兒被虎拖走后,，救女心切,，未遵守八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，施救措施不當(dāng),，導(dǎo)致其被虎攻擊死亡,。

調(diào)查顯示，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界在事發(fā)前進(jìn)行了口頭告知,，發(fā)放了“六嚴(yán)禁”告知單,，與趙某簽訂了《自駕車入園游覽車損責(zé)任協(xié)議書》，猛獸區(qū)游覽沿途設(shè)置了明顯的警示牌和指示牌,，事發(fā)后工作開展有序,，及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處置和救援。

據(jù)了解,，檢票人員曾口頭陸續(xù)告知了包括趙某一家在內(nèi)的自駕車游客進(jìn)入猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車,、嚴(yán)禁投喂食物等相關(guān)注意事項(xiàng)，發(fā)放了“六嚴(yán)禁”告知單(嚴(yán)禁開窗,，嚴(yán)禁下車,，嚴(yán)禁投喂食物，嚴(yán)禁攜帶寵物,，嚴(yán)禁一切野外用火,，嚴(yán)禁酒后、心臟病者駕駛),，趙某還與八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界簽訂了《自駕車入園游覽車損責(zé)任協(xié)議書》,，該協(xié)議載有“嚴(yán)禁下車”等相關(guān)內(nèi)容。

建議園方委托第三方機(jī)構(gòu)排查隱患

調(diào)查組在對(duì)事件從嚴(yán),、延伸調(diào)查中,，發(fā)現(xiàn)八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界日常管理中員工培訓(xùn)考核制度未完全落實(shí)，存在有培訓(xùn)無考核,、部分應(yīng)急演練資料缺失的問題,，建議八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界需進(jìn)一步加大對(duì)游客的安全宣傳力度，強(qiáng)化宣傳意識(shí),，提升宣傳水平,，創(chuàng)新宣傳方式，提高游客的安全意識(shí)和危機(jī)意識(shí),，讓游客在游覽過程中隨時(shí)保持警惕,。

同時(shí)調(diào)查組建議，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界應(yīng)當(dāng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu),，對(duì)八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界內(nèi)的安全設(shè)備設(shè)施,、日常管理,、安全制度、應(yīng)急救援預(yù)案等各方面進(jìn)行隱患排查,，由第三方機(jī)構(gòu)出具報(bào)告,，有關(guān)部門督促整改、參與驗(yàn)收,。此外,，建議八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界參照國內(nèi)其他野生動(dòng)物園建設(shè)的先進(jìn)安全做法，配備先進(jìn)裝備,，進(jìn)一步提高安全防護(hù)措施,。

文/本報(bào)記者趙婷婷

園方回應(yīng)

今日重新營業(yè)暫停猛獸區(qū)自駕車游覽

昨天下午，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界發(fā)布關(guān)于“7.23”老虎傷人事件及后期處理的情況通告,，表示將暫時(shí)關(guān)閉東北虎園,，暫停猛獸區(qū)的自駕車游覽，同時(shí)借鑒國內(nèi)外同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)園區(qū)進(jìn)行改造,，提升完善安全防護(hù)措施。

通告稱,，7月23日，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界發(fā)生了老虎傷人致死事件,。事件發(fā)生后,，該園區(qū)立即將傷者送往醫(yī)院救治，墊付醫(yī)療費(fèi),，派專人全程陪護(hù)家屬,。與此同時(shí)，園區(qū)馬上成立了危機(jī)處理小組,，按照政府要求立即停業(yè),，第一全力救治傷員，照顧好家屬,，第二積極配合調(diào)查,，第三進(jìn)行內(nèi)部整改。期間園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次探望家屬,，對(duì)此次突發(fā)事件中的逝者表示哀悼,，對(duì)傷者表示慰問。

在停業(yè)期間園區(qū)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查工作,，同時(shí),，對(duì)園區(qū)安全設(shè)施逐一進(jìn)行排查；園區(qū)還聘請(qǐng)了第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了安全隱患排查,，并相應(yīng)進(jìn)行了針對(duì)性整改,。

針對(duì)調(diào)查組對(duì)園區(qū)安全管理提出的要求,，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界將積極、認(rèn)真落實(shí),，提出了四項(xiàng)后期處理事宜,。第一，暫時(shí)關(guān)閉東北虎園,，暫停猛獸區(qū)的自駕車游覽,，同時(shí)借鑒國內(nèi)外同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)園區(qū)進(jìn)行改造,，提升完善安全防護(hù)措施,。第二，進(jìn)一步建立健全安全管理臺(tái)賬,，加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)和規(guī)范培訓(xùn),，提高園區(qū)的管理水平。第三,，加大安全宣導(dǎo)力度,，與游客共同強(qiáng)化安全意識(shí)，共同嚴(yán)格履行各項(xiàng)安全管理責(zé)任義務(wù),，為廣大游客提供一個(gè)安全,、愉快的游覽環(huán)境。第四,，繼續(xù)積極主動(dòng)與家屬方保持溝通交流,，協(xié)助做好逝者和傷者的善后工作，依法盡快達(dá)成協(xié)議,。

昨晚,，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界發(fā)布最新通知，稱定于今日重新營業(yè),，園區(qū)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),，乘客將乘坐園區(qū)的免費(fèi)游覽車游覽猛獸區(qū)，在猛獸區(qū)改造完成后重啟自駕車游覽,，其他區(qū)域游覽方式不變,。

文/本報(bào)記者王斌

延伸

受害方和園方還在協(xié)商賠償問題

調(diào)查組專家：調(diào)查階段性結(jié)束正協(xié)調(diào)雙方解決賠償問題

作為調(diào)查組成員之一，延慶區(qū)安監(jiān)局黨組副書記尤長存接受了北京青年報(bào)記者的采訪,。尤長存介紹,，整個(gè)調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，每天一邊調(diào)查取證,、一邊分析,，并著手寫報(bào)告、修改報(bào)告，直到調(diào)查報(bào)告最終發(fā)布,，這個(gè)調(diào)查才算結(jié)束,。

尤長存說，就像調(diào)查報(bào)告寫的那樣,，不屬于生產(chǎn)安全責(zé)任事故,，沒有在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)單位故意或者重大過失等問題，如果有定會(huì)追究相關(guān)責(zé)任人并進(jìn)行處理,。尤長存透露,，現(xiàn)場(chǎng)其實(shí)視頻監(jiān)控資料并不多，事故發(fā)生時(shí)老虎襲人鏡頭就只有網(wǎng)上發(fā)布的那一段,，時(shí)間很短,。調(diào)查組通過現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)記錄、證人證言來進(jìn)行調(diào)查?，F(xiàn)場(chǎng)方面調(diào)查了園區(qū)的設(shè)計(jì),、地形地貌，老虎位置等,，證人證言主要來自同行的另外兩輛車和救援車輛,。

尤長存認(rèn)為，園方在救援過程中也沒有問題,，沒有耽誤時(shí)間,，沒有應(yīng)該做而不做的事。趙某的丈夫劉某在事故發(fā)生后曾要求救援車輛司機(jī)下車救援,，但該司機(jī)沒有下車,，而也有網(wǎng)友在網(wǎng)上關(guān)心這一細(xì)節(jié)。尤長存稱,，老虎是散養(yǎng)的,，什么人下車結(jié)果都是一樣的,。這位司機(jī)是按照《猛獸區(qū)巡邏車司機(jī)安全職責(zé)》及猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定沒有下車,，并且責(zé)令劉某馬上上車駛離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。救援人員在將老虎都趕進(jìn)籠子后開始救援,，這一過程符合相關(guān)規(guī)定,，從人道主義講不造成次生傷亡也可以理解。尤長存稱,，調(diào)查組不僅對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查,，還對(duì)園區(qū)做了徹底調(diào)查，沒有發(fā)現(xiàn)隱患,，但也發(fā)現(xiàn)一些工作中的問題,，比如員工培訓(xùn)后考核環(huán)節(jié)缺失，針對(duì)這些問題，工作組作出了建議,。

八達(dá)嶺野生動(dòng)物園在報(bào)告公布后回應(yīng)稱暫時(shí)關(guān)閉東北虎園,，暫停猛獸區(qū)自駕游覽。尤長存稱,，這是園方自己提出的,，政府機(jī)關(guān)的調(diào)查工作已告一段落。但受害方和園方還在協(xié)商賠償問題,，為了取證及保留現(xiàn)場(chǎng),，園方?jīng)Q定現(xiàn)場(chǎng)仍保留一段時(shí)間。

尤長存稱,，目前政府部門工作算階段性完成,，下一步希望促成雙方圓滿解決賠償問題。尤長存稱,，家屬方情緒平穩(wěn),，事故發(fā)生后一直和園方有溝通。

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