（原標(biāo)題：中消協(xié)第三季度投訴情況:三星手機(jī)爆炸成維權(quán)熱點(diǎn)）

北京晨報(bào)訊昨天，中消協(xié)公布2016年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，家用電子電器達(dá)到29720件,，占商品投訴總量的33.05%，位居商品類投訴第一,。“三星手機(jī)爆炸”成為三季度維權(quán)熱點(diǎn),。

中消協(xié)表示,，因家用電子電器類產(chǎn)品多、使用頻繁等原因,，投訴量一直占據(jù)前列,。服裝鞋帽類,、交通工具類,、日用商品類及食品類四類商品的投訴量分別居第二到第五位,。

8月底以來(lái)，三星Ga1axyNote7手機(jī)爆炸事件在全球持續(xù)發(fā)酵,。9月2日,，三星公司宣布在全球召回銷售的250萬(wàn)臺(tái)Note7，但是不包括中國(guó),，引起中國(guó)消費(fèi)者不滿和社會(huì)關(guān)注,。“三星手機(jī)爆炸”事件發(fā)生后,，中消協(xié)及深圳等地方消協(xié)組織一直密切關(guān)注此事進(jìn)展,，并積極開(kāi)展維權(quán)工作，中消協(xié)多次約談三星公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,，并與國(guó)家質(zhì)檢總局,、國(guó)家缺陷產(chǎn)品管理中心保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)此次事件的調(diào)查情況,。三星公司發(fā)布召回信息后,，中消協(xié)在第一時(shí)間提出原則要求的基礎(chǔ)上，第二日又對(duì)三星公司的召回工作提出9條具體要求,，并密切關(guān)注消費(fèi)者在此次召回中遇到的問(wèn)題,，督促三星公司及時(shí)、有效完成召回,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，2016年上半年，全國(guó)各級(jí)人民法院共裁決手機(jī)案件43件,。從案件的事發(fā)原因看,，涉及手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的有23件，占已處理手機(jī)案件的67.44%,；合同違法共9件,，占比20.93%，兩類問(wèn)題合計(jì)占比達(dá)到88.37%,。其他的手機(jī)案件主要涉及虛假宣傳,、價(jià)格、售后等問(wèn)題,。具體來(lái)看,，涉及手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的案件近半數(shù)集中在假冒偽劣、翻新機(jī),、山寨機(jī),、以次充好，其次是手機(jī)故障,，多次維修,。在收集到的裁決中,，按品牌來(lái)分，蘋(píng)果,、三星案件量分別為21件,、6件，占比分別為48.8%,、13.9%,，共占62.7%。

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