雙十一對(duì)網(wǎng)民來說,是抄底的代名詞;對(duì)商家而言,是促銷的黃金時(shí)機(jī)。根據(jù)網(wǎng)上實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),截止01:00:00,云南省2016網(wǎng)上雙11全球狂歡節(jié)的交易額為687041079.7元,位列全國第19位,。云南消費(fèi)金融界和法律界人士提醒市民,網(wǎng)購勿忘理性,時(shí)刻保護(hù)賬戶安全,應(yīng)注意不法分子布下的網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱,。
而不少網(wǎng)民正摩拳擦掌,準(zhǔn)備“血拼到天明”。云南消費(fèi)金融界和法律界人士均提醒市民,雙十一“買買買”時(shí),網(wǎng)購勿忘理性,時(shí)刻保護(hù)賬戶安全,應(yīng)注意不法分子布下的網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱,。
“先漲再降”
“雙十一”的“阿喀硫斯之踵”
10日上午,國家發(fā)改委認(rèn)證的第三方征信機(jī)構(gòu)上海憑安征信發(fā)布《雙十一網(wǎng)絡(luò)購物信用預(yù)警報(bào)告》,(以下簡稱《報(bào)告》)報(bào)告對(duì)涉嫌虛假交易行為,、商品價(jià)格“先漲后降”行為、禁售品數(shù)據(jù),、禁用語數(shù)據(jù)等五個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查分析,。
《報(bào)告》稱,10月1日到31日期間,31.58%被檢測商品有漲價(jià)行為,其中有6.04%的商品提價(jià)幅度超過100%,有5.73%的商品提價(jià)幅度超過200%。數(shù)據(jù)顯示,提價(jià)行為排名靠前的包括家居用品,、女裝和鞋包配飾,。
記者發(fā)現(xiàn),“史上最低價(jià)”、“原價(jià)999,‘雙11’只賣199”,、“僅限今天”......雙十一活動(dòng)中,低價(jià)仍是各大電商的主要促銷噱頭,。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示,過半受訪消費(fèi)者表示“雙十一”最擔(dān)心的問題就是怕遇到虛假宣傳和價(jià)格虛標(biāo)。
“199元的產(chǎn)品漲到699元再打折,?！薄斑@不是騙人么?”記者隨機(jī)采訪了備戰(zhàn)雙十一的消費(fèi)者,多人表示發(fā)現(xiàn)購物車?yán)锏纳唐窛q價(jià)。
雖然電商們各顯神通打出了“50%off”,、“全場一折起”“全年最低價(jià)”等誘人的廣告,但各門類的商品到底降價(jià)幅度多少?雙十一期間買值了么?這些問題始終是消費(fèi)者心中的疑惑,。
據(jù)很多網(wǎng)購者反映,被眾多消費(fèi)者吐槽的“先漲后降”、虛抬“原價(jià)”現(xiàn)象依然存在,。
專家表示,由于消費(fèi)慣性和信息不對(duì)稱,明里“吐血銷售”,暗里“先漲后降”,既透支了消費(fèi)者的信心,事實(shí)上也透支了市場的未來,。長遠(yuǎn)來看,必將成為“雙十一”的“阿喀硫斯之踵”。
消費(fèi)金融專家
理性消費(fèi)注重個(gè)人征信
隨著國民經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,當(dāng)前我國正處在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,發(fā)展型和享受型的消費(fèi)需求增加,超前消費(fèi),、分期還款已經(jīng)成為中國年輕群體引領(lǐng)的消費(fèi)新風(fēng)尚,。
可以預(yù)見,即將到來的“雙十一”狂歡,也將有不少年輕消費(fèi)者通過貸款分期購物。
消費(fèi)金融服務(wù)商捷信提醒廣大消費(fèi)者,“雙十一”促銷固然吸引人,但在“買買買”的同時(shí),切記理性消費(fèi),合理評(píng)估自己的還款能力,以免影響個(gè)人征信,。打算辦理消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的消費(fèi)者要仔細(xì)篩選市場上的貸款公司,選擇正規(guī)的,、可信任的消費(fèi)金融公司,同時(shí)注意仔細(xì)查閱合同條款。捷信會(huì)在每一筆貸款合同中清晰寫明每期貸款的還款時(shí)間和金額,并通過完善的后臺(tái)服務(wù)協(xié)助客戶如期還款,這些良好的還款記錄能幫助客戶建立良好的個(gè)人征信記錄,提升客戶信用等級(jí),這對(duì)客戶今后獲得其它貸款或其它金融服務(wù)具有重要意義,。
律師建議
選擇誠信網(wǎng)站保管好交易明細(xì)
“維權(quán)面臨取證難,、成本高的問題,很多網(wǎng)購族明知受了欺詐,但因?yàn)榫S權(quán)太‘折騰’,也就放棄了?！痹颇咸焱馓炻蓭熓聞?wù)所主任律師羅珂介紹,。
羅珂表示,在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí),首先要謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象,在與陌生商家交易時(shí),盡量選擇有較好信用制度和保障制度的交易平臺(tái)進(jìn)行交易,盡量使用第三方支付手段或采用貨到付款方式,而不輕易預(yù)付錢款;選擇貨物時(shí),要盡量做到貨比三家,不輕易選用遠(yuǎn)低于合理市場價(jià)格的商品;交易過程中,不輕信他人,不輕易泄露賬戶信息,保護(hù)個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全;交易完成后,要保存好交易信息和電子交易單據(jù),以防糾紛發(fā)生。
“在真正遭遇了網(wǎng)絡(luò)欺詐后,可及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴,由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)代為向商家交涉;或者根據(jù)屬地管轄原則,向票據(jù)公章所在地的省市級(jí)消協(xié)進(jìn)行投訴;必要時(shí),可向商家所在地的法院起訴,以訴訟手段來主張損失賠償;在遭遇騙子和釣魚網(wǎng)站詐騙時(shí),應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案,爭取減少財(cái)產(chǎn)損失,?！绷_珂說,。
消費(fèi)提示
網(wǎng)購需理性下單請(qǐng)謹(jǐn)慎
針對(duì)即將到來的“雙十一”網(wǎng)購盛宴,云南省工商局、云南省消協(xié)提醒消費(fèi)者網(wǎng)購需謹(jǐn)慎,進(jìn)一步增強(qiáng)安全,、理性的消費(fèi)意識(shí),并注意以下事項(xiàng):
注意選擇正規(guī)的交易平臺(tái),。那些價(jià)格奇低的購物網(wǎng)站很有可能是不正規(guī)的,天上不會(huì)掉餡餅,消費(fèi)者要選擇正規(guī)網(wǎng)站,不要隨意進(jìn)入陌生網(wǎng)站,網(wǎng)購時(shí)一定要選擇有第三方支付平臺(tái)的商品和店鋪。
注意贈(zèng)品也是享受“三包”服務(wù)的,。國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》中規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)集中促銷中附贈(zèng)的商品,應(yīng)當(dāng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù),以后賣家再也不能推脫贈(zèng)品的“三包”責(zé)任了,。網(wǎng)店贈(zèng)送的消費(fèi)積分或者發(fā)放的優(yōu)惠券,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明使用條件、方法和期限,。如果要進(jìn)行變更的,應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者同意,除非是增加有利于消費(fèi)者權(quán)益的變更,。
注意跟蹤物流進(jìn)度。網(wǎng)購高峰期,面對(duì)鋪天蓋地的訂單,商家發(fā)貨和快遞都會(huì)比平時(shí)慢,消費(fèi)者下單付款后要注意及時(shí)查看物流詳情,若付款后商家遲遲不發(fā)貨,可申請(qǐng)退款,距離支付寶打款給賣家三天還未收到貨品,買家可申請(qǐng)延遲收貨,。
注意貴重物品一定要親自驗(yàn)收,。有些消費(fèi)者出于工作等原因,往往將快遞寄送地址選為單位或物管,一些貴重物品均未當(dāng)著快遞員面拆箱驗(yàn)收,一旦出現(xiàn)問題,如果外包裝沒有明顯破損,就很難為自己維權(quán)。貴重物品要當(dāng)著快遞員面驗(yàn)貨再簽收,如果貨不對(duì)板或貨物損壞,可拒收并申請(qǐng)退貨,。
注意依法理性維權(quán),。消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)要注意保存好聊天記錄并索要發(fā)票,作為售后保障及維權(quán)依據(jù)。購物遇到糾紛時(shí)要冷靜對(duì)待,既不要忍讓,也不要意氣用事,應(yīng)該用法律手段來保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益,消費(fèi)者可與商家協(xié)商解決,也可要求第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者調(diào)解,還可向商家所在地消協(xié),、12315,、工商行政管理部門投訴。
法條點(diǎn)擊
新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)雙11網(wǎng)購維權(quán)有哪些規(guī)定?
消法第五十五條第一款規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元,。
新消法第二十五條第一款規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:1,、消費(fèi)者定作的;2、鮮活易腐的;3,、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報(bào)紙,、期刊。
新消法第四十五條第二款規(guī)定,社會(huì)團(tuán)體或者其他組織,、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任,。
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