雙十一對網(wǎng)民來說,是抄底的代名詞;對商家而言,是促銷的黃金時機,。根據(jù)網(wǎng)上實時數(shù)據(jù),截止01:00:00,云南省2016網(wǎng)上雙11全球狂歡節(jié)的交易額為687041079.7元,位列全國第19位,。云南消費金融界和法律界人士提醒市民,網(wǎng)購勿忘理性,時刻保護賬戶安全,應(yīng)注意不法分子布下的網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱,。
而不少網(wǎng)民正摩拳擦掌,準備“血拼到天明”,。云南消費金融界和法律界人士均提醒市民,雙十一“買買買”時,網(wǎng)購勿忘理性,時刻保護賬戶安全,應(yīng)注意不法分子布下的網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱,。
“先漲再降”
“雙十一”的“阿喀硫斯之踵”
10日上午,國家發(fā)改委認證的第三方征信機構(gòu)上海憑安征信發(fā)布《雙十一網(wǎng)絡(luò)購物信用預(yù)警報告》,(以下簡稱《報告》)報告對涉嫌虛假交易行為,、商品價格“先漲后降”行為,、禁售品數(shù)據(jù),、禁用語數(shù)據(jù)等五個方面進行調(diào)查分析。
《報告》稱,10月1日到31日期間,31.58%被檢測商品有漲價行為,其中有6.04%的商品提價幅度超過100%,有5.73%的商品提價幅度超過200%。數(shù)據(jù)顯示,提價行為排名靠前的包括家居用品,、女裝和鞋包配飾,。
記者發(fā)現(xiàn),“史上最低價”、“原價999,‘雙11’只賣199”,、“僅限今天”......雙十一活動中,低價仍是各大電商的主要促銷噱頭,。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的一項調(diào)查顯示,過半受訪消費者表示“雙十一”最擔心的問題就是怕遇到虛假宣傳和價格虛標。
“199元的產(chǎn)品漲到699元再打折,?！薄斑@不是騙人么?”記者隨機采訪了備戰(zhàn)雙十一的消費者,多人表示發(fā)現(xiàn)購物車里的商品漲價。
雖然電商們各顯神通打出了“50%off”,、“全場一折起”“全年最低價”等誘人的廣告,但各門類的商品到底降價幅度多少?雙十一期間買值了么?這些問題始終是消費者心中的疑惑,。
據(jù)很多網(wǎng)購者反映,被眾多消費者吐槽的“先漲后降”、虛抬“原價”現(xiàn)象依然存在,。
專家表示,由于消費慣性和信息不對稱,明里“吐血銷售”,暗里“先漲后降”,既透支了消費者的信心,事實上也透支了市場的未來,。長遠來看,必將成為“雙十一”的“阿喀硫斯之踵”。
消費金融專家
理性消費注重個人征信
隨著國民經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型,當前我國正處在消費結(jié)構(gòu)升級的關(guān)鍵時期,發(fā)展型和享受型的消費需求增加,超前消費,、分期還款已經(jīng)成為中國年輕群體引領(lǐng)的消費新風尚,。
可以預(yù)見,即將到來的“雙十一”狂歡,也將有不少年輕消費者通過貸款分期購物。
消費金融服務(wù)商捷信提醒廣大消費者,“雙十一”促銷固然吸引人,但在“買買買”的同時,切記理性消費,合理評估自己的還款能力,以免影響個人征信,。打算辦理消費貸款業(yè)務(wù)的消費者要仔細篩選市場上的貸款公司,選擇正規(guī)的,、可信任的消費金融公司,同時注意仔細查閱合同條款。捷信會在每一筆貸款合同中清晰寫明每期貸款的還款時間和金額,并通過完善的后臺服務(wù)協(xié)助客戶如期還款,這些良好的還款記錄能幫助客戶建立良好的個人征信記錄,提升客戶信用等級,這對客戶今后獲得其它貸款或其它金融服務(wù)具有重要意義,。
律師建議
選擇誠信網(wǎng)站保管好交易明細
“維權(quán)面臨取證難,、成本高的問題,很多網(wǎng)購族明知受了欺詐,但因為維權(quán)太‘折騰’,也就放棄了?！痹颇咸焱馓炻蓭熓聞?wù)所主任律師羅珂介紹,。
羅珂表示,在進行網(wǎng)購時,首先要謹慎選擇交易對象,在與陌生商家交易時,盡量選擇有較好信用制度和保障制度的交易平臺進行交易,盡量使用第三方支付手段或采用貨到付款方式,而不輕易預(yù)付錢款;選擇貨物時,要盡量做到貨比三家,不輕易選用遠低于合理市場價格的商品;交易過程中,不輕信他人,不輕易泄露賬戶信息,保護個人隱私和財產(chǎn)安全;交易完成后,要保存好交易信息和電子交易單據(jù),以防糾紛發(fā)生。
“在真正遭遇了網(wǎng)絡(luò)欺詐后,可及時向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴,由網(wǎng)絡(luò)交易平臺代為向商家交涉;或者根據(jù)屬地管轄原則,向票據(jù)公章所在地的省市級消協(xié)進行投訴;必要時,可向商家所在地的法院起訴,以訴訟手段來主張損失賠償;在遭遇騙子和釣魚網(wǎng)站詐騙時,應(yīng)及時向公安部門報案,爭取減少財產(chǎn)損失,?！绷_珂說。
消費提示
網(wǎng)購需理性下單請謹慎
針對即將到來的“雙十一”網(wǎng)購盛宴,云南省工商局,、云南省消協(xié)提醒消費者網(wǎng)購需謹慎,進一步增強安全,、理性的消費意識,并注意以下事項:
注意選擇正規(guī)的交易平臺。那些價格奇低的購物網(wǎng)站很有可能是不正規(guī)的,天上不會掉餡餅,消費者要選擇正規(guī)網(wǎng)站,不要隨意進入陌生網(wǎng)站,網(wǎng)購時一定要選擇有第三方支付平臺的商品和店鋪,。
注意贈品也是享受“三包”服務(wù)的,。國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》中規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)集中促銷中附贈的商品,應(yīng)當依照《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù),以后賣家再也不能推脫贈品的“三包”責任了。網(wǎng)店贈送的消費積分或者發(fā)放的優(yōu)惠券,應(yīng)當標明使用條件,、方法和期限。如果要進行變更的,應(yīng)當征得消費者同意,除非是增加有利于消費者權(quán)益的變更。
注意跟蹤物流進度,。網(wǎng)購高峰期,面對鋪天蓋地的訂單,商家發(fā)貨和快遞都會比平時慢,消費者下單付款后要注意及時查看物流詳情,若付款后商家遲遲不發(fā)貨,可申請退款,距離支付寶打款給賣家三天還未收到貨品,買家可申請延遲收貨,。
注意貴重物品一定要親自驗收。有些消費者出于工作等原因,往往將快遞寄送地址選為單位或物管,一些貴重物品均未當著快遞員面拆箱驗收,一旦出現(xiàn)問題,如果外包裝沒有明顯破損,就很難為自己維權(quán),。貴重物品要當著快遞員面驗貨再簽收,如果貨不對板或貨物損壞,可拒收并申請退貨,。
注意依法理性維權(quán)。消費者網(wǎng)購時要注意保存好聊天記錄并索要發(fā)票,作為售后保障及維權(quán)依據(jù),。購物遇到糾紛時要冷靜對待,既不要忍讓,也不要意氣用事,應(yīng)該用法律手段來保護自己的消費權(quán)益,消費者可與商家協(xié)商解決,也可要求第三方交易平臺經(jīng)營者調(diào)解,還可向商家所在地消協(xié),、12315、工商行政管理部門投訴,。
法條點擊
新消費者權(quán)益保護法對雙11網(wǎng)購維權(quán)有哪些規(guī)定?
消法第五十五條第一款規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元,。
新消法第二十五條第一款規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:1、消費者定作的;2,、鮮活易腐的;3,、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;4,、交付的報紙,、期刊。
新消法第四十五條第二款規(guī)定,社會團體或者其他組織,、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù),造成消費者損害的,應(yīng)當與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔連帶責任,。
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