相關(guān)新聞2：溫州出入境綠色通道貼心服務(wù)僑胞獲感謝

“你們出入境的同志真是把我當(dāng)親人對(duì)待了,，我真的太感激了！”意大利華僑尤女士打來電話對(duì)（溫州）開發(fā)區(qū)出入境工作人員表示感謝,。因?yàn)槌鋈刖硢⒂镁G色通道,，使她在臨出國前順利補(bǔ)辦好了護(hù)照。

前不久,，一名居住轄區(qū)的意大利華僑尤女士焦急地來到開發(fā)區(qū)出入境接待大廳,，向負(fù)責(zé)接待的窗口民警訴說自己護(hù)照首頁破損影響通行,，但已訂好回意大利的返程機(jī)票,，按規(guī)定時(shí)間去補(bǔ)辦護(hù)照可能趕不上,。民警了解到，尤女士破損的護(hù)照是在中國駐意大利大使館辦理的,，此類護(hù)照破損,，必須上報(bào)經(jīng)省廳出入境管理局發(fā)函到中國駐意大利使館，使館核查確認(rèn)后,，再回函省公安廳,，省廳再回函溫州，這個(gè)護(hù)照才能報(bào)損作廢,。民警了解后馬上聯(lián)系各個(gè)部門,，請(qǐng)求開通綠色通道。在省,、市多個(gè)部門的共同努力下，五個(gè)工作日后,，尤女士收到了新證件,，返程沒有受到耽誤?！拔覀兇翱卺槍?duì)需緊急辦證的申請(qǐng)人,，一直有一條‘綠色通道’為他們敞開，因此,，群眾遇到緊急情況不需要慌張,。”開發(fā)區(qū)出入境負(fù)責(zé)人王警官說,。

近年來,，開發(fā)區(qū)出入境從小處著手，向大處努力,，多方法,、多途徑、多渠道滿足人民群眾的新期待,、新要求,，今年將全力打造“三心三零”窗口服務(wù)，使窗口真正做到警民之間“零距離”。

一是受理環(huán)節(jié)零等待,。開發(fā)區(qū)出入境制定了應(yīng)對(duì)辦證高峰處置預(yù)案,，認(rèn)真執(zhí)行受理接待預(yù)檢等工作制度。當(dāng)有首次辦理護(hù)照的申請(qǐng)人過來,，工作人員要主動(dòng)上前告知護(hù)照辦理,、港澳通行證、臺(tái)灣通行證的所需材料,，協(xié)助年紀(jì)較大,、視力下降或不識(shí)字的申請(qǐng)人，幫助他們?cè)谧灾畋頇C(jī)上完成一系列的資料,，告知下一步辦證步驟,。

二是申請(qǐng)環(huán)節(jié)零積壓。在工作中,，要求出入境民警以“手頭工作干不完不放過,、干不好不放過、干不出成效不放過”為要求,，以“當(dāng)日事,、當(dāng)日做、當(dāng)日結(jié)”為原則,，積極推行當(dāng)天辦結(jié)制,，對(duì)手續(xù)齊全且符合要求的立即當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；對(duì)手續(xù)不齊全的一次性告知其申辦事項(xiàng)所需的材料及辦理途徑,，避免群眾跑冤枉路,。

三是服務(wù)環(huán)節(jié)零距離。廣泛征求意見,，聽取群眾對(duì)開發(fā)區(qū)出入境服務(wù)管理過程的意見和建議,，并有針對(duì)性地推出便民利民和公開透明的管理措施；公開咨詢電話,、聯(lián)系電話和預(yù)約服務(wù)電話,，多渠道服務(wù)申請(qǐng)人，為申請(qǐng)人提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；積極推行承諾服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等“零距離”服務(wù)措施,。

相關(guān)報(bào)道:

• 2016年新疆檢出不合格出入境貨物貨值逾2億美元

• 日本擴(kuò)大出入境“自動(dòng)門”適用對(duì)象 中國人不在列

• 出入境檢驗(yàn)檢疫部門提示：買進(jìn)口葡萄酒應(yīng)核對(duì)中文標(biāo)簽