在此基礎上,經過現(xiàn)場走訪等一系列調查取證,,監(jiān)督員得出結論:無論是網站,,還是客服對話,都容易誤導患者,,引誘前往就醫(yī),。此行為涉嫌網絡醫(yī)托行為,。“為了打消病人對網站所推薦的醫(yī)療機構和專家的懷疑,,他們打擦邊球,,大玩文字游戲,‘上海華山醫(yī)院皮膚專家掛號中心’,,到底是‘華山醫(yī)院的掛號中心’還是‘華山醫(yī)院皮膚專家的掛號中心’,,就在偷換概念?!北O(jiān)督員表示,。
目前,衛(wèi)生行政部門已對涉嫌網絡醫(yī)托的醫(yī)療機構進行了行政處罰,。
為“傍名牌”花樣頻出誤導就醫(yī)被處罰
鑒于上述案件,,上海市衛(wèi)生計生委監(jiān)督所舉一反三,加強對醫(yī)療機構網站巡查,。在搜索引擎上輸入“華山醫(yī)院,、第九人民醫(yī)院、紅房子醫(yī)院,、第六人民醫(yī)院”等關鍵詞,,發(fā)現(xiàn)搜索結果實際指向上海膚康醫(yī)院、上海南浦婦科醫(yī)院,、西郊骨科醫(yī)院等醫(yī)療機構,。
監(jiān)督人員找到涉嫌冒用三甲醫(yī)院的網站,然后對網頁內容逐一甄別,,最后確定41個網站涉嫌冒用,。對這些網站可能指向的醫(yī)療機構進行調查,監(jiān)督員發(fā)現(xiàn),,主要有幾種情況:
一是仿冒三甲醫(yī)院網頁內容,,甚至拷貝三甲醫(yī)院活動,領導動態(tài),,科室介紹等內容,,但是一旦患者進行網上掛號則基本上預約不了,只有網頁推薦的專家才能預約,,具有極強的欺騙性,。
二是網頁內容形式部分復制三甲醫(yī)院網站內容,在極不顯眼的地方加上社會辦醫(yī)療機構的名稱,、logo標識,,在網頁主要位置介紹聘用的專家,對專家職稱職務、工作經驗,、學術成就大書特書,,以某三甲醫(yī)院專家進行宣傳,,弱化民營醫(yī)院的介紹,,容易產生誤導。
還有的網頁形式內容與三甲醫(yī)院設置網站不一樣,,但其中介紹專家均冠之為某知名三甲醫(yī)院專家,,其實這些專家都是三甲醫(yī)院退休醫(yī)師,受邀去社會辦醫(yī)療機構,。但整個網站誤導患者,,使之誤以為是公立醫(yī)院設置的專家便民門診。
對上述醫(yī)療機構網站涉嫌“傍大牌”,、虛假宣傳誤導患者的情況,,衛(wèi)生計生委監(jiān)督部門也視情予以處理。
疏堵結合建查詢系統(tǒng)防范“傍大牌”
據(jù)悉,,今年1-6月,,上海查處醫(yī)療機構違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告15起,移送通信管理部門關閉網站87個,,其中涉嫌醫(yī)托的41個,,對相關單位誡勉談話10次,下發(fā)責令改正通知書15份,,已基本有效遏制違法行為發(fā)生的勢頭,。