原標(biāo)題：明確騷擾電話整治時間表

本報訊記者黃鑫報道：工信部11月2日公布《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，將綜合調(diào)動各方力量,，規(guī)范電話營銷行為,，建立騷擾電話長效管控機(jī)制,，實現(xiàn)商業(yè)營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標(biāo),，營造良好的通信環(huán)境,。

按照《方案》給出的時間表，在今年11月底前,，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要全面清查語音專線,、“95”“96”“400”號碼等資源使用情況，重點清查金融保險,、地產(chǎn)中介,、零售推銷等行業(yè)及呼叫中心企業(yè)的專線和碼號使用情況。今年12月底前,，建立動態(tài)巡查更新機(jī)制,，確保相關(guān)臺賬信息真實準(zhǔn)確，電信管理機(jī)構(gòu)可依法隨時查詢溯源,。明年10月底前,，各基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要全面完善個人用戶和集團(tuán)用戶合同管理,，在合同中明確約定通信資源和業(yè)務(wù)使用規(guī)范要求,、用戶違約責(zé)任，增加騷擾電話攔截和處置相關(guān)條款,，明確呼叫頻次限制和騷擾電話舉報處置措施,，并逐步替換存量合同或簽署補充條款。

《方案》要求在今年11月底前,，各相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)包括信息發(fā)布平臺,、電商平臺、應(yīng)用軟件分發(fā)平臺和社交平臺,，要全面清理“呼死你”“網(wǎng)絡(luò)改號”“短信轟炸機(jī)”等軟件及“貓池”“語音網(wǎng)關(guān)”等設(shè)備相關(guān)銷售推廣信息,，切斷相關(guān)軟件、設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索,、發(fā)布,、下載、交易渠道,。同時,，建立動態(tài)查處清理機(jī)制，讓相關(guān)軟件和設(shè)備信息“發(fā)不出,、搜不到,、用不了”，發(fā)現(xiàn)一起清除一起,。

呼叫中心是騷擾電話的重要來源之一,。對此,，《方案》提出全面建立禁呼名單制度，用戶明確表示拒絕特定行業(yè)或業(yè)務(wù)的營銷電話后,，不得再次撥打,。確實需要通過外呼方式為用戶提供服務(wù)的，要嚴(yán)格控制外呼時間和頻次,，并在一定時段內(nèi)留存通話錄音,。