12月23日（周日）2019年春運首日火車票開售,。春節(jié)居然已經(jīng)離我們這么近了,，你做好購票準(zhǔn)備了嗎？

2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止,，共40天,，節(jié)前15天，節(jié)后25天,。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客41330萬人次,，同比增加3176萬人次，增長8.3%,，日均發(fā)送1033萬人次,，再創(chuàng)歷年春運新高。

鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售,，2018年12月23日，可以購買春運第一天（2019年1月21日）的火車票,，車站售票窗口,、代售點仍提前28天發(fā)售。

針對部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議,，鐵路部門正在積極開展方案研究和技術(shù)準(zhǔn)備,，預(yù)計2019年暑運前，即可實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期,。

多條鐵路新線首次投入春運

今年已開通的廣深港高鐵,、江湛鐵路、昆楚大鐵路,、哈佳鐵路等線路,，即將開通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段,、新民至通遼高鐵,、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟南至青島高鐵,、青島至鹽城鐵路,、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽鐵路,、銅仁至玉屏鐵路,、成都至雅安鐵路10條鐵路新線，將首次投入春運。

新增多列動車組投入春運

投入2019年春運的動車組總量將達(dá)到3285標(biāo)準(zhǔn)組（每個標(biāo)準(zhǔn)組8輛）,，其中新增動車組299組,。新增動車組中，17輛編組超長版時速350公里復(fù)興號動車組將首次亮相京滬高鐵,，時速160公里動力集中復(fù)興號動車組將首次在快速鐵路運行,。

優(yōu)化樞紐內(nèi)客運車站分工緩解大站壓力

線路、車輛,、車站能力的增加,，列車運行組織措施的進一步優(yōu)化，將使2019年鐵路春運運力提高5.3%,。其中,，節(jié)前共安排開行旅客列車4787對，同比增加468對,，平均每天可提供運能942萬個席位,，同比增長5.4%；節(jié)后共安排開行旅客列車4860對,，同比增加460對,，平均每天可提供運能964萬個席位，同比增長5.2%,。

節(jié)前北京,、廣州、滬寧杭等客流集中地區(qū)共安排直通客車1337對,，同比增加72對,。節(jié)后成渝、武漢,、南昌,、合阜、湖南等客流集中地區(qū)共安排直通客車756對,，同比增加81對,。節(jié)前在貴廣、渝貴間開行夜間動車組111對,，同比增加22.5對,，提升廣州到重慶間的運輸能力。

2019年鐵路春運,，12306網(wǎng)站（含手機客戶端）將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用,，在方便旅客網(wǎng)上購票方面，鐵路部門主要采取了以下措施：

1.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程改善旅客購票體驗

運用新版12306網(wǎng)站頁面,，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程,，增加用戶掃碼登錄功能,，減少旅客無效點擊，方便旅客快速購票,；進一步優(yōu)化驗證碼策略,，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼；繼續(xù)在海南環(huán)島高鐵進行電子客票試點,，以電子客票替代紙質(zhì)客票,，身份證件作為乘車憑證，實現(xiàn)旅客自助進出站,、自助檢票乘車,、自助辦理車票退改簽和變更到站。

2.實行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證方便旅客身份核驗

需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客,，可通過網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進行身份核驗,，無需再去車站窗口核驗證件，實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理,。

3.進行候補購票服務(wù)試點提升旅客購票體驗

春節(jié)前和春節(jié)后,，分別選取能力緊張方向的部分列車，進行候補購票服務(wù)試點,，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時,，耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票。

4.優(yōu)化核驗流程,，完善售票設(shè)施方便港澳臺旅客

優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊核驗流程,，實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理；擴大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺胞證專用識讀設(shè)備自動售取票機范圍和數(shù)量,，實現(xiàn)省級以上城市所在地車站，廣東省境內(nèi)高鐵車站,，京廣,、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋,，方便持回鄉(xiāng)證和臺胞證的旅客購票,，全國鐵路500多個車站2000多臺自動售取票機提供該項自助服務(wù)。

鐵路部門提醒廣大旅客,，請通過中國鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標(biāo)）購票，避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險。

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