12月23日（周日）2019年春運(yùn)首日火車票開售,。春節(jié)居然已經(jīng)離我們這么近了，你做好購票準(zhǔn)備了嗎,？

2019年鐵路春運(yùn)從1月21日起至3月1日止,，共40天，節(jié)前15天,，節(jié)后25天,。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41330萬人次，同比增加3176萬人次,，增長(zhǎng)8.3%,，日均發(fā)送1033萬人次，再創(chuàng)歷年春運(yùn)新高,。

鐵路春運(yùn)火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售,，2018年12月23日，可以購買春運(yùn)第一天（2019年1月21日）的火車票,，車站售票窗口,、代售點(diǎn)仍提前28天發(fā)售。

針對(duì)部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議,，鐵路部門正在積極開展方案研究和技術(shù)準(zhǔn)備,，預(yù)計(jì)2019年暑運(yùn)前，即可實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期,。

多條鐵路新線首次投入春運(yùn)

今年已開通的廣深港高鐵,、江湛鐵路、昆楚大鐵路,、哈佳鐵路等線路,，即將開通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段,、新民至通遼高鐵,、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟(jì)南至青島高鐵,、青島至鹽城鐵路,、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽鐵路,、銅仁至玉屏鐵路,、成都至雅安鐵路10條鐵路新線，將首次投入春運(yùn)。

新增多列動(dòng)車組投入春運(yùn)

投入2019年春運(yùn)的動(dòng)車組總量將達(dá)到3285標(biāo)準(zhǔn)組（每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組8輛）,，其中新增動(dòng)車組299組。新增動(dòng)車組中,，17輛編組超長(zhǎng)版時(shí)速350公里復(fù)興號(hào)動(dòng)車組將首次亮相京滬高鐵,，時(shí)速160公里動(dòng)力集中復(fù)興號(hào)動(dòng)車組將首次在快速鐵路運(yùn)行。

優(yōu)化樞紐內(nèi)客運(yùn)車站分工緩解大站壓力

線路,、車輛,、車站能力的增加，列車運(yùn)行組織措施的進(jìn)一步優(yōu)化,，將使2019年鐵路春運(yùn)運(yùn)力提高5.3%,。其中，節(jié)前共安排開行旅客列車4787對(duì),，同比增加468對(duì),，平均每天可提供運(yùn)能942萬個(gè)席位，同比增長(zhǎng)5.4%,；節(jié)后共安排開行旅客列車4860對(duì),，同比增加460對(duì)，平均每天可提供運(yùn)能964萬個(gè)席位,，同比增長(zhǎng)5.2%,。

節(jié)前北京、廣州,、滬寧杭等客流集中地區(qū)共安排直通客車1337對(duì),，同比增加72對(duì)。節(jié)后成渝,、武漢,、南昌、合阜,、湖南等客流集中地區(qū)共安排直通客車756對(duì),，同比增加81對(duì)。節(jié)前在貴廣,、渝貴間開行夜間動(dòng)車組111對(duì),，同比增加22.5對(duì)，提升廣州到重慶間的運(yùn)輸能力,。

2019年鐵路春運(yùn),，12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購票方面,，鐵路部門主要采取了以下措施：

1.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程改善旅客購票體驗(yàn)

運(yùn)用新版12306網(wǎng)站頁面,，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無效點(diǎn)擊,，方便旅客快速購票,；進(jìn)一步優(yōu)化驗(yàn)證碼策略，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼,；繼續(xù)在海南環(huán)島高鐵進(jìn)行電子客票試點(diǎn),，以電子客票替代紙質(zhì)客票，身份證件作為乘車憑證,，實(shí)現(xiàn)旅客自助進(jìn)出站,、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站,。

2.實(shí)行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證方便旅客身份核驗(yàn)

需辦理常旅客會(huì)員激活和身份信息核驗(yàn)的旅客,，可通過網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗(yàn)，無需再去車站窗口核驗(yàn)證件,，實(shí)現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理,。

3.進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn)提升旅客購票體驗(yàn)

春節(jié)前和春節(jié)后，分別選取能力緊張方向的部分列車,，進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn),，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票,。

4.優(yōu)化核驗(yàn)流程,，完善售票設(shè)施方便港澳臺(tái)旅客

優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊(cè)核驗(yàn)流程，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理,；擴(kuò)大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證專用識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)售取票機(jī)范圍和數(shù)量,，實(shí)現(xiàn)省級(jí)以上城市所在地車站，廣東省境內(nèi)高鐵車站,，京廣,、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋,，方便持回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證的旅客購票,，全國(guó)鐵路500多個(gè)車站2000多臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)提供該項(xiàng)自助服務(wù)。

鐵路部門提醒廣大旅客,，請(qǐng)通過中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國(guó)鐵路”字樣的圖標(biāo)）購票,，避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

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