央媒評(píng)山姆遭遇退卡潮：“吃飯?jiān)义仭睕](méi)有市場(chǎng)

2021-12-30 14:03:54 來(lái)源：央廣網(wǎng) A+A-

近日,，沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店被曝下架了新疆產(chǎn)品。面對(duì)質(zhì)疑,，山姆回應(yīng)稱下架是因?yàn)椤皫?kù)存”,。但隨即有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),，其他因庫(kù)存不足而下架的產(chǎn)品在山姆官網(wǎng)上依舊能搜到產(chǎn)品信息，只是不能購(gòu)買而已,，和被下架的新疆產(chǎn)品完全不一樣,。如此有針對(duì)性的“刻意而為”,，引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，多地出現(xiàn)退卡潮,。

實(shí)探山姆北京店：有會(huì)員排隊(duì)退卡工作人員否認(rèn)“下架新疆產(chǎn)品”稱僅為“缺貨”

12月29日下午,，央廣網(wǎng)記者實(shí)地探訪了山姆北京石景山店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)在售的灰棗,、哈密瓜等品類產(chǎn)地均不是新疆,。此外，記者還在會(huì)員服務(wù)柜臺(tái)遇到了數(shù)位前來(lái)退卡的會(huì)員,，其中兩位對(duì)記者表示,，“因?yàn)榭戳松侥废录苄陆a(chǎn)品的新聞，所以來(lái)辦理退卡,?！?/p>

此前，有網(wǎng)友爆料“山姆偷偷下架了新疆產(chǎn)品”,。還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),，打開(kāi)“山姆會(huì)員商店”App，在搜索欄輸入“新疆”兩字后,，即出現(xiàn)“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多個(gè)含“新疆”關(guān)鍵詞供選擇,。但是，點(diǎn)擊搜索“新疆”之后,，卻得到了“抱歉,，沒(méi)有找到相關(guān)商品”的提示。

央廣網(wǎng)記者親測(cè)上述網(wǎng)友表述屬實(shí),。此外,，記者在山姆北京石景山店看到，店內(nèi)在售的西州蜜瓜和網(wǎng)紋瓜,，產(chǎn)地均為海南,，店員表示店內(nèi)只售這兩種。此外,，來(lái)自兩個(gè)品牌的三款棗,，產(chǎn)地分別為廣東深圳和寧夏中衛(wèi)。當(dāng)被問(wèn)及是否有新疆灰棗時(shí),，多位店員均答復(fù)“不知道”,。

記者注意到，17時(shí)左右,，超市入口處的會(huì)員服務(wù)柜臺(tái)前,，逐漸聚集了數(shù)位顧客。經(jīng)詢問(wèn)得知,，其中一隊(duì)為辦理退卡業(yè)務(wù),。

隊(duì)伍中,，一位不愿具名的女士告訴央廣網(wǎng)記者：“聽(tīng)說(shuō)了新疆的事，所以不想繼續(xù)使用山姆會(huì)員了,，正好也快到期了,。”她還表示,，因?yàn)榧易「浇?，之前?gòu)買的是山姆會(huì)員卓越卡（年費(fèi)680元），每月都會(huì)前來(lái)采購(gòu),，但這次事件之后她不打算繼續(xù)用了,。

央媒評(píng)山姆遭遇退卡潮：“吃飯?jiān)义仭睕](méi)有市場(chǎng)

山姆北京石景山店會(huì)員排隊(duì)退卡

央廣網(wǎng)評(píng)

近幾年,，以山姆為代表的倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店逐漸興盛起來(lái),。沃爾瑪公布的數(shù)據(jù)顯示，山姆會(huì)員店在中國(guó)的22個(gè)城市開(kāi)了36家門店,，會(huì)員數(shù)達(dá)400萬(wàn)人,。發(fā)展勢(shì)頭好，分店開(kāi)得多,，付費(fèi)會(huì)員制的模式也逐漸得到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可,。在這樣良好發(fā)展勢(shì)頭之下，山姆是否忘記了對(duì)消費(fèi)者的初心,？

毫無(wú)理由地下架新疆產(chǎn)品,，作為一種商業(yè)行為，缺乏理性,。對(duì)于背后的原因,，山姆尚未給出正式回應(yīng)。無(wú)論如何,，將商業(yè)問(wèn)題夾帶不可告人的私貨,，都是愚蠢和短視的。依靠著中國(guó)市場(chǎng),，掙著廣大中國(guó)消費(fèi)者的錢,，卻在背地里采取齷齪手段抵制這個(gè)國(guó)家和人民生產(chǎn)的產(chǎn)品，這樣“吃飯?jiān)义仭钡男袨?，既是?duì)正常市場(chǎng)規(guī)律的違背,，也是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益和情感的傷害。

希望山姆尊重市場(chǎng)規(guī)律,，盡快作出回應(yīng),，糾正錯(cuò)誤做法。畢竟,，消費(fèi)者是要用腳投票的,。當(dāng)權(quán)益和情感無(wú)法得到保障與尊重,，山姆還想在中國(guó)繼續(xù)掙錢，恐怕難了,。

(責(zé)任編輯：李妍彬 CN092)