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央媒評山姆遭遇退卡潮：“吃飯?jiān)义仭睕]有市場

2021-12-30 14:03:54 來源：央廣網(wǎng) A+A-

近日,，沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店被曝下架了新疆產(chǎn)品,。面對質(zhì)疑，山姆回應(yīng)稱下架是因?yàn)椤皫齑妗?。但隨即有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),，其他因庫存不足而下架的產(chǎn)品在山姆官網(wǎng)上依舊能搜到產(chǎn)品信息,，只是不能購買而已，和被下架的新疆產(chǎn)品完全不一樣,。如此有針對性的“刻意而為”,，引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，多地出現(xiàn)退卡潮,。

實(shí)探山姆北京店：有會(huì)員排隊(duì)退卡工作人員否認(rèn)“下架新疆產(chǎn)品”稱僅為“缺貨”

12月29日下午,，央廣網(wǎng)記者實(shí)地探訪了山姆北京石景山店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)在售的灰棗,、哈密瓜等品類產(chǎn)地均不是新疆,。此外，記者還在會(huì)員服務(wù)柜臺遇到了數(shù)位前來退卡的會(huì)員,，其中兩位對記者表示,，“因?yàn)榭戳松侥废录苄陆a(chǎn)品的新聞，所以來辦理退卡,?！?/p>

此前，有網(wǎng)友爆料“山姆偷偷下架了新疆產(chǎn)品”,。還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),，打開“山姆會(huì)員商店”App，在搜索欄輸入“新疆”兩字后,，即出現(xiàn)“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多個(gè)含“新疆”關(guān)鍵詞供選擇,。但是,，點(diǎn)擊搜索“新疆”之后，卻得到了“抱歉,，沒有找到相關(guān)商品”的提示,。

央廣網(wǎng)記者親測上述網(wǎng)友表述屬實(shí)。此外,，記者在山姆北京石景山店看到,，店內(nèi)在售的西州蜜瓜和網(wǎng)紋瓜，產(chǎn)地均為海南,，店員表示店內(nèi)只售這兩種,。此外，來自兩個(gè)品牌的三款棗,，產(chǎn)地分別為廣東深圳和寧夏中衛(wèi),。當(dāng)被問及是否有新疆灰棗時(shí)，多位店員均答復(fù)“不知道”,。

記者注意到,，17時(shí)左右，超市入口處的會(huì)員服務(wù)柜臺前,，逐漸聚集了數(shù)位顧客,。經(jīng)詢問得知，其中一隊(duì)為辦理退卡業(yè)務(wù),。

隊(duì)伍中,，一位不愿具名的女士告訴央廣網(wǎng)記者：“聽說了新疆的事，所以不想繼續(xù)使用山姆會(huì)員了,，正好也快到期了,。”她還表示,，因?yàn)榧易「浇?，之前購買的是山姆會(huì)員卓越卡（年費(fèi)680元），每月都會(huì)前來采購,，但這次事件之后她不打算繼續(xù)用了,。

央媒評山姆遭遇退卡潮：“吃飯?jiān)义仭睕]有市場

山姆北京石景山店會(huì)員排隊(duì)退卡

央廣網(wǎng)評

近幾年，以山姆為代表的倉儲會(huì)員店逐漸興盛起來,。沃爾瑪公布的數(shù)據(jù)顯示,，山姆會(huì)員店在中國的22個(gè)城市開了36家門店，會(huì)員數(shù)達(dá)400萬人,。發(fā)展勢頭好,，分店開得多，付費(fèi)會(huì)員制的模式也逐漸得到了中國消費(fèi)者的認(rèn)可。在這樣良好發(fā)展勢頭之下,，山姆是否忘記了對消費(fèi)者的初心？

毫無理由地下架新疆產(chǎn)品,，作為一種商業(yè)行為,，缺乏理性。對于背后的原因,，山姆尚未給出正式回應(yīng),。無論如何，將商業(yè)問題夾帶不可告人的私貨,，都是愚蠢和短視的,。依靠著中國市場，掙著廣大中國消費(fèi)者的錢,，卻在背地里采取齷齪手段抵制這個(gè)國家和人民生產(chǎn)的產(chǎn)品,，這樣“吃飯?jiān)义仭钡男袨椋仁菍φＪ袌鲆?guī)律的違背,，也是對消費(fèi)者合法權(quán)益和情感的傷害,。

希望山姆尊重市場規(guī)律，盡快作出回應(yīng),，糾正錯(cuò)誤做法,。畢竟，消費(fèi)者是要用腳投票的,。當(dāng)權(quán)益和情感無法得到保障與尊重,，山姆還想在中國繼續(xù)掙錢，恐怕難了,。

(責(zé)任編輯：李妍彬 CN092)