工信部：未經用戶同意不得自動或強制下載APP

2022-03-03 13:55:16 來源：人民日報客戶端 A+A-

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近日,，有網(wǎng)友和媒體反映部分網(wǎng)站在用戶瀏覽頁面信息時，強制要求下載APP問題,。工業(yè)和信息化部信息通信管理局對此高度重視,，立即組織核查,，并于日前召開行政指導會,，督促相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行整改。

會議指出,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，各類APP蓬勃興起，給用戶提供了豐富的應用服務,。但部分信息資訊,、網(wǎng)絡社區(qū)等網(wǎng)站在用戶瀏覽網(wǎng)頁時，頻繁彈窗推薦APP,，要求下載APP才能查看全文,、不用APP不能看評論等，妨礙用戶使用網(wǎng)頁瀏覽信息,，侵害用戶合法權益,，群眾反映強烈。

會議要求,，相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，嚴格遵守相關法律法規(guī)要求，時刻把維護用戶權益和改善服務體驗作為贏得用戶的根本,，自查自糾,、立行立改,，堅決糾正存在的問題。

在用戶瀏覽頁面內容時,，一是未經用戶同意或主動選擇,，不得自動或強制下載APP；推薦下載APP時,，應同步提供明顯的“取消”選項,，切實保障用戶的知情權、選擇權,。二是無合理正當理由,，不得要求用戶不下載APP就不給看，或者不讓看全文,。三是不得以折疊顯示,、主動彈窗、頻繁提示,、降低體驗等方式強迫,、誤導用戶下載、打開APP,，或跳轉至應用商店,，影響用戶正常瀏覽信息。

相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示,，將認真落實有關要求,，全面自查整改，依法合規(guī)經營,，改進服務,，提升用戶體驗，共同營造讓群眾放心滿意的移動互聯(lián)網(wǎng)應用環(huán)境,。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局將持續(xù)關注用戶反映的問題,，加強APP監(jiān)測檢測，指導督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實維護好用戶權益,。

(責任編輯：李平書 CN080)