工信部：未經(jīng)用戶同意不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP

2022-03-03 13:55:16 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)客戶端 A+A-

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近日,，有網(wǎng)友和媒體反映部分網(wǎng)站在用戶瀏覽頁(yè)面信息時(shí),，強(qiáng)制要求下載APP問(wèn)題,。工業(yè)和信息化部信息通信管理局對(duì)此高度重視,，立即組織核查,，并于日前召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì),，督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行整改,。

會(huì)議指出,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，各類APP蓬勃興起,，給用戶提供了豐富的應(yīng)用服務(wù)。但部分信息資訊,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等網(wǎng)站在用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),，頻繁彈窗推薦APP，要求下載APP才能查看全文,、不用APP不能看評(píng)論等,，妨礙用戶使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽信息，侵害用戶合法權(quán)益,，群眾反映強(qiáng)烈,。

會(huì)議要求，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求,，時(shí)刻把維護(hù)用戶權(quán)益和改善服務(wù)體驗(yàn)作為贏得用戶的根本，自查自糾、立行立改,，堅(jiān)決糾正存在的問(wèn)題,。

在用戶瀏覽頁(yè)面內(nèi)容時(shí)，一是未經(jīng)用戶同意或主動(dòng)選擇,，不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP,；推薦下載APP時(shí)，應(yīng)同步提供明顯的“取消”選項(xiàng),，切實(shí)保障用戶的知情權(quán),、選擇權(quán)。二是無(wú)合理正當(dāng)理由,，不得要求用戶不下載APP就不給看,，或者不讓看全文,。三是不得以折疊顯示,、主動(dòng)彈窗、頻繁提示,、降低體驗(yàn)等方式強(qiáng)迫,、誤導(dǎo)用戶下載、打開(kāi)APP,，或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店,，影響用戶正常瀏覽信息。

相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示,，將認(rèn)真落實(shí)有關(guān)要求,，全面自查整改，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，改進(jìn)服務(wù),，提升用戶體驗(yàn)，共同營(yíng)造讓群眾放心滿意的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境,。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局將持續(xù)關(guān)注用戶反映的問(wèn)題,，加強(qiáng)APP監(jiān)測(cè)檢測(cè)，指導(dǎo)督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護(hù)好用戶權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：李平書 CN080)