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央行：金融機構要靈活調整住房按揭等還款安排

2022-04-14 20:20:15 來源：央視新聞 A+A-

中國人民銀行今日召開2022年一季度金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)新聞發(fā)布會，中國人民銀行金融市場司司長鄒瀾表示,，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，部分居民收入受到短期影響,，存在推遲償還月供,、重新安排還款計劃的需求，銀行從貸后風險管理的角度出發(fā),，對于此類特殊情形,，也需要有針對性的安排。因此,，2020年1月,，中國人民銀行等五部門聯(lián)合印發(fā)通知，其中明確對于受疫情影響的四類人群,，金融機構要靈活調整住房按揭,、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限,，對因疫情影響未能及時還款的可不作逾期記錄報送,。從大型銀行當時的實踐來看，在疫情初期,，個人住房貸款不良率一度由0.29%上升到了0.37%,；延期還款政策實施后，貸款質量總體保持穩(wěn)定,；隨著后來疫情緩解,，居民收入恢復，貸款償還很快恢復正常,，到2020年末,，不良率已經回到了0.29%的原有水平。

今年以來,，國內疫情多發(fā),，各界對延期還款的關注升溫，中國人民銀行積極指導主要銀行及時回應群眾關切,，做好現(xiàn)行政策和延后還款時間,、調整還款計劃、開通征信異議綠色通道等業(yè)務安排的宣傳解讀,。下一步,，中國人民銀行還將持續(xù)關注疫情形勢，指導銀行重點做好幾方面工作：一是強化以客戶為中心的理念,，對于正常還款有困難的客戶,，要區(qū)分是還款能力還是還款意愿的原因，要區(qū)分是受疫情影響的短期還款能力還是中長期還款能力，將延期還款政策落到實處,；二是加大政策宣傳力度,，適當簡化業(yè)務流程，聚焦重點客戶群,，因地制宜采取更大力度,、更有針對性的措施；三是針對零售業(yè)務鏈條長,、客群多樣化的特點,，要加大各層級業(yè)務培訓，完善客戶服務體系,，落實征信權益保護,，暢通投訴維權渠道，不斷提升服務質量,。

此外,，受疫情等多種因素影響，部分已售住宅項目緩建停工,、延期交房,，中國人民銀行也將會同相關部門按照市場化、法治化原則,，指導銀行綜合項目實際,、借款人意愿等，依法依規(guī)妥善協(xié)商處理,，切實維護購房人合法權益,。

(責任編輯：李妍彬 CN092)