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12306網(wǎng)站試行在線選鋪服務(wù)，提升旅客購票體驗(yàn)

2023-06-10 09:28:39 來源：央視新聞 A+A-

原標(biāo)題：12306網(wǎng)站試行在線選鋪服務(wù),！臥鋪鋪位要哪個(gè),？自己決定

12306網(wǎng)站試行在線選鋪服務(wù),，提升旅客購票體驗(yàn)

6月10日,，國鐵集團(tuán)將在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端,，下同）試行在線選鋪服務(wù),，選擇通達(dá)全國各區(qū)域的230趟高鐵,、普速旅客列車作為試點(diǎn),，對(duì)普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥,、一等臥,、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務(wù)，同時(shí),，繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù),。

鐵路部門試行在線選鋪服務(wù)，是貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想,，提升鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì),，探索推出的又一便民利民舉措。目前,，旅客在鐵路車站售票窗口,、代售點(diǎn)等線下渠道購買臥鋪車票可選擇鋪別，在12306網(wǎng)站購買臥鋪車票由系統(tǒng)自動(dòng)分配鋪位,。在線選鋪服務(wù)推出后,，旅客在12306網(wǎng)站購買試點(diǎn)車次臥鋪車票，可在線自主選擇試點(diǎn)普速列車硬臥的上,、中,、下鋪和軟臥的上、下鋪,，動(dòng)車組軟臥的上,、下鋪，一等臥的上,、下鋪,，二等臥的上、中,、下鋪等鋪別，系統(tǒng)將自動(dòng)為旅客分配符合要求的鋪位,，同時(shí)繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù),。如剩余鋪位無法滿足選鋪需求，系統(tǒng)將隨機(jī)分配鋪位,，旅客可根據(jù)自身情況選擇接受或者取消,。旅客線下購票仍可自主選擇鋪別,。

在線選鋪服務(wù)上線后，將進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn),，更好地滿足旅客出行需求,。有關(guān)在線選鋪服務(wù)試點(diǎn)車次詳細(xì)信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站查詢,。試點(diǎn)期間,，鐵路部門將認(rèn)真聽取廣大旅客的意見和建議，繼續(xù)優(yōu)化在線選鋪服務(wù)功能,，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍,，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。

（總臺(tái)央視記者陳晰）

(責(zé)任編輯：路子康 CN078)