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12306網(wǎng)站試行在線選鋪服務,，提升旅客購票體驗

2023-06-10 09:28:39 來源：央視新聞 A+A-

原標題：12306網(wǎng)站試行在線選鋪服務,！臥鋪鋪位要哪個？自己決定

12306網(wǎng)站試行在線選鋪服務,，提升旅客購票體驗

6月10日,，國鐵集團將在12306網(wǎng)站（含手機客戶端，下同）試行在線選鋪服務,，選擇通達全國各區(qū)域的230趟高鐵,、普速旅客列車作為試點，對普速列車軟臥,、硬臥和動車組軟臥,、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務,，同時,，繼續(xù)實行對60歲以上老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪的服務。

鐵路部門試行在線選鋪服務,，是貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想,，提升鐵路客運服務品質(zhì)，探索推出的又一便民利民舉措,。目前,，旅客在鐵路車站售票窗口、代售點等線下渠道購買臥鋪車票可選擇鋪別,，在12306網(wǎng)站購買臥鋪車票由系統(tǒng)自動分配鋪位,。在線選鋪服務推出后，旅客在12306網(wǎng)站購買試點車次臥鋪車票,，可在線自主選擇試點普速列車硬臥的上,、中、下鋪和軟臥的上,、下鋪,，動車組軟臥的上、下鋪,，一等臥的上,、下鋪,，二等臥的上、中,、下鋪等鋪別,，系統(tǒng)將自動為旅客分配符合要求的鋪位，同時繼續(xù)實行對60歲以上老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪的服務,。如剩余鋪位無法滿足選鋪需求,，系統(tǒng)將隨機分配鋪位，旅客可根據(jù)自身情況選擇接受或者取消,。旅客線下購票仍可自主選擇鋪別,。

在線選鋪服務上線后，將進一步提升旅客購票體驗,，更好地滿足旅客出行需求,。有關在線選鋪服務試點車次詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站查詢,。試點期間,，鐵路部門將認真聽取廣大旅客的意見和建議，繼續(xù)優(yōu)化在線選鋪服務功能,，逐步擴大應用范圍,，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。

（總臺央視記者陳晰）

(責任編輯：路子康 CN078)

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