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無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法9月1日起施行(4)

2023-08-23 10:48:35 來(lái)源：央視新聞客戶(hù)端 A+A-

無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法9月1日起施行

工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)邵道新：我們部署基礎(chǔ)電信企業(yè)不斷完善傳統(tǒng)的電信服務(wù)方式,，線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳也專(zhuān)設(shè)了愛(ài)心通道,、老年人專(zhuān)席,，同時(shí)推出了專(zhuān)屬的優(yōu)惠資費(fèi)、大字賬單等服務(wù),，為殘疾人和老年人辦理電信業(yè)務(wù)提供便利,。其中專(zhuān)為老年人用戶(hù)開(kāi)設(shè)的一鍵呼入的人工客服專(zhuān)線(xiàn)，已累計(jì)服務(wù)了超過(guò)2.2億的用戶(hù),，有效解決了老年人面對(duì)智能語(yǔ)音客服時(shí)聽(tīng)不懂,、不會(huì)操作等困難。

無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法9月1日起施行

隨著無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法的出臺(tái)實(shí)施,，下一步,，工業(yè)和信息化部將深入一線(xiàn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，摸清不同年齡,、不同地區(qū),、不同生活背景殘疾人和老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中遇到的困難，指導(dǎo)相關(guān)單位采取針對(duì)性改造升級(jí)措施,。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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