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無障礙環(huán)境建設(shè)法9月1日起施行(4)

2023-08-23 10:48:35 來源：央視新聞客戶端 A+A-

無障礙環(huán)境建設(shè)法9月1日起施行

工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)邵道新：我們部署基礎(chǔ)電信企業(yè)不斷完善傳統(tǒng)的電信服務(wù)方式,，線下營(yíng)業(yè)廳也專設(shè)了愛心通道,、老年人專席，同時(shí)推出了專屬的優(yōu)惠資費(fèi),、大字賬單等服務(wù),，為殘疾人和老年人辦理電信業(yè)務(wù)提供便利。其中專為老年人用戶開設(shè)的一鍵呼入的人工客服專線,，已累計(jì)服務(wù)了超過2.2億的用戶,，有效解決了老年人面對(duì)智能語音客服時(shí)聽不懂,、不會(huì)操作等困難。

無障礙環(huán)境建設(shè)法9月1日起施行

隨著無障礙環(huán)境建設(shè)法的出臺(tái)實(shí)施,，下一步,，工業(yè)和信息化部將深入一線開展專項(xiàng)調(diào)研，摸清不同年齡,、不同地區(qū),、不同生活背景殘疾人和老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到的困難，指導(dǎo)相關(guān)單位采取針對(duì)性改造升級(jí)措施,。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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