無障礙環(huán)境建設法9月1日起施行(4)
工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長邵道新：我們部署基礎電信企業(yè)不斷完善傳統(tǒng)的電信服務方式，線下營業(yè)廳也專設了愛心通道,、老年人專席,，同時推出了專屬的優(yōu)惠資費、大字賬單等服務,，為殘疾人和老年人辦理電信業(yè)務提供便利,。其中專為老年人用戶開設的一鍵呼入的人工客服專線，已累計服務了超過2.2億的用戶,，有效解決了老年人面對智能語音客服時聽不懂,、不會操作等困難。
隨著無障礙環(huán)境建設法的出臺實施,，下一步,，工業(yè)和信息化部將深入一線開展專項調研，摸清不同年齡,、不同地區(qū),、不同生活背景殘疾人和老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到的困難，指導相關單位采取針對性改造升級措施,。
(責任編輯：梁云嬌 CN079)
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