《論語》開篇就寫道：“有朋自遠方來，不亦樂乎,？”這是中華民族善于交往,、樂于共享的文明底色。

今天,，“遠方來客”還被賦予了更多經(jīng)濟意義,。

有些地方口碑“0差評”、不斷“破圈”,，借助旅游實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,，提升了本地居民的獲得感。但也有些景點,，名曰“一票難求”,，實際上只是利用“網(wǎng)紅景點”騙照。有網(wǎng)友表示,，“能不能旅游,，以前看交通，現(xiàn)在得看門票和網(wǎng)友攻略,?！?/p>

旅游是第三產(chǎn)業(yè)的一部分，是活躍市場,、拉動經(jīng)濟復(fù)蘇的“輕騎兵”,。

文化旅游業(yè)如何才能成為支柱產(chǎn)業(yè)？這是一個值得深入探討的問題,。

花徑可曾緣“客”掃,？

旅游已經(jīng)成為一種新的“生活方式”和“交往方式”。越來越多的游客不再滿足于“到此一游”,，而更看重旅游帶來的“情緒價值”,。

旅游消費需求正在從低層次向高品質(zhì)和多樣化轉(zhuǎn)變。

無論河北唐山宴還是泉州簪花圍,，文旅亮點往往具有濃郁的地域特征,。如果把本地旅游資源比作一條開滿鮮花的小徑，想要吸引客人，就必須針對客人的喜好對小徑認真灑掃,，持續(xù)精耕細分領(lǐng)域,，在打造特色上做足文章。

在推廣特色文旅方面,，房山有一手,。以青春之名，通過招募,，5所高校師生成為了“房山文旅體驗官”,。房山是北京的旅游大區(qū)，不僅有蒲洼,、霞云嶺,、十渡等山水景觀，還有周口店,、琉璃河,、云居寺“三大文化組團”。

10月19號那天,，良鄉(xiāng)大學(xué)城的一百多位“房山文旅體驗官”來到了周口店北京人遺址和坡峰嶺景區(qū),，開啟了他們的采風(fēng)之旅。這群年輕人深入挖掘房山的自然美景和文化韻味,，用筆記錄故事,，用鏡頭定格瞬間，還制作了一些創(chuàng)意短視頻,，從青春的角度展現(xiàn)房山的魅力,。他們的作品在網(wǎng)上火了，引來不少網(wǎng)友的關(guān)注和點贊,。

“坐擁金山而自知”,，房山文旅通過“房山文旅體驗官”活動，讓當(dāng)?shù)貙氋F的特色資源火了一把,。

確實,，千篇一律、毫無特色的旅游產(chǎn)品終將被市場淘汰,。擁有豐富的自然資源和深厚的文化底蘊,，如果不懂得有效宣傳，同樣會錯失良機,。

今天,，一場音樂會、一次馬拉松,、一座博物館,，甚至一碗麻辣燙都足以成為人們奔赴一座城市的理由。

關(guān)鍵在于，能否給出游客“說走就走”的理由,。

如何請遠方客人留下來,？

吸引遠方來客只是“萬里長征第一步”，如何將短期“流量”轉(zhuǎn)化為長期“留量”,，如何接住遠方來客帶來的“潑天富貴”,，也是擺在“網(wǎng)紅”城市面前的現(xiàn)實課題。

今年國慶假期,，《黑神話：悟空》“天命人

”

集合山西隰（xí）縣,。面對小西天景區(qū)的排隊時長，不少游客因此產(chǎn)生情緒,。10月2日,，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，小西天景區(qū)內(nèi),，不少排隊游客高喊“差評”。面對質(zhì)疑,，當(dāng)?shù)毓簿重撠?zé)人迅速到現(xiàn)場進行疏導(dǎo),、發(fā)布《再致小西天廣大天命人的一封信》、實行線上預(yù)約進園,、隰縣全縣拿出最大的誠意招待游客……解決“八十一難”后,，曾被“差評”的隰縣口碑實現(xiàn)“逆襲”。

從硬件上看,，完善的基礎(chǔ)設(shè)施是留客的必要手段,。

比如，酒店民宿,、公共交通能否應(yīng)對大量瞬時涌入的超量客流,？景區(qū)道路規(guī)劃是否合理？甚至停車場,、公共廁所的數(shù)量也會直接影響出游體驗,。

從軟件上看，賓至如歸的服務(wù)體驗同樣重要,。

比如,，能否迅速查處一些商販的“宰客”行為？如何通過車輛調(diào)度解決景區(qū)附近的打車難問題,？在旅游旺季,，能否科學(xué)延長景區(qū)開放時間，提升景區(qū)接待能力,？口碑的好壞往往取決于服務(wù)的細節(jié),，練好內(nèi)功、補齊短板十分重要。

旅游的“熱度”源自服務(wù)的“力度”,。

近期,，京郊鐵路懷密線成為北京新的打卡點，總客流量創(chuàng)新高,。除了車窗外的美景,，車內(nèi)的人性化硬件設(shè)施更是深受好評。從為方便游客賞景訂制的大號車窗,，到Wi-Fi,、充電插座、無障礙衛(wèi)生間,、嬰兒護理臺,、小桌板，甚至方便外國游客的翻譯機,，都應(yīng)有盡有,。

這樣的服務(wù)真誠、真摯,，體現(xiàn)了對游客的重視,，滿足了游客對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求，游客自然會用真金白銀投下“贊成票”,。

“客”去如何柳色新,？

“天下沒有不散的筵席”。

當(dāng)假期結(jié)束,、游客踏上歸途,，我們還要進一步思考，

文旅產(chǎn)業(yè)除了帶來短期經(jīng)濟效益外,，還能給當(dāng)?shù)貛砟男╅L期效益,？如何既考慮外來游客的需求，又關(guān)心本地群眾的獲得感,，將旅游業(yè)發(fā)展帶來的公共服務(wù),、營商環(huán)境、人文關(guān)懷等紅利更持久地釋放出來,？

旅游一業(yè)興,，市場百業(yè)旺。

事實上,，旅游業(yè)與鄉(xiāng)村振興,、文化遺產(chǎn)保護、新基建,、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等宏觀戰(zhàn)略高度相關(guān),。

把文化旅游業(yè)打造成支柱產(chǎn)業(yè),，微觀上能體現(xiàn)以人為本，中觀上可增強地區(qū)發(fā)展動力,，宏觀上則有利于提升中國參與國際競爭與合作的軟實力,。

2016年，因環(huán)保問題,，傳承700多年的門頭溝明珠琉璃瓦廠面臨關(guān)停,。主管部門提出“琉璃重生”

計劃

，將琉璃燒制技藝與文創(chuàng)產(chǎn)品相結(jié)合,。牽頭發(fā)改,、科信、環(huán)保等部門,，協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè),，對接故宮博物院，用好故宮的平臺和影響力,，推動明珠瓦廠改造后的文創(chuàng)園區(qū)建設(shè),、非遺研學(xué)、文旅體驗等落地,，成功帶動了整個區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

旅游業(yè)是具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè),。

這些年來，通過發(fā)展旅游讓“工業(yè)銹帶”變身“文化秀帶”,、旅游業(yè)帶動鄉(xiāng)村振興等等成功案例不勝枚舉,。當(dāng)中國的文化旅游業(yè)成長為支柱產(chǎn)業(yè)，中華文化“走出去”的底氣會更足,。

旅游一頭連著經(jīng)濟發(fā)展,，一頭連著民生福祉。以文塑旅,、以旅彰文,，用心、用情,、用力服務(wù)好“遠方來客”,，讓文旅流量涌動起來。