11月24日消息,，國家市場監(jiān)督管理總局辦公廳、公安部辦公廳等四部門決定自即日起至2025年2月14日開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動,。

主要任務(wù)

聚焦網(wǎng)民關(guān)切,，重點整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”,、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益,、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”,、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等重點問題，督促企業(yè)深入對照自查整改,，進一步提升算法安全能力,。

1。深入整治“信息繭房”,、誘導(dǎo)沉迷問題,。

構(gòu)建“信息繭房”防范機制,，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性,。嚴(yán)禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶沉迷,。不得強制要求用戶選擇興趣標(biāo)簽，不得將違法和不良信息記入用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息,，不得超范圍收集用戶個人信息用于內(nèi)容推送,。規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負反饋功能。

2,。

提升榜單透明度打擊操縱榜單行為,。

全面公示熱搜榜單算法原理，提升榜單透明度和可解釋性,。

完善榜單日志留存,，提高榜單算法原理可驗證性。健全水軍刷榜,、水軍賬號等違規(guī)行為,、賬號檢測識別技術(shù)手段，嚴(yán)管不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱榜單,、炒作熱點行為,。

3。

防范盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益,。

嚴(yán)防一味壓縮配送時間導(dǎo)致配送超時率,、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題,。詳細公示時間預(yù)估,、費用計算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則,。搭建暢通的申訴渠道,，及時受理勞動者因交通管制、交通事故,、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時等申訴,。

4。

嚴(yán)禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”,。

嚴(yán)禁利用用戶年齡,、職業(yè)、消費水平等特征,，對相同商品實施差異化定價行為,。提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件,、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容,?？陀^如實說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴(yán)禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因,。

5,。增強算法向上向善服務(wù)保護網(wǎng)民合法權(quán)益。

持續(xù)優(yōu)化完善面向未成年人,、老年人的算法推薦服務(wù),，便利未成年人、老年人獲取有益身心健康的信息,。建立健全算法在賦能優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播,、違法行為識別發(fā)現(xiàn)等方面的社會治理應(yīng)用。持續(xù)提升生成合成信息檢測識別能力,，及時發(fā)現(xiàn)處理違法違規(guī)生成合成信息,。

6。落實算法安全主體責(zé)任,。

健全算法機制機理審核,、數(shù)據(jù)安全的管理制度和技術(shù)措施。確保算法的訓(xùn)練數(shù)據(jù)具有合法來源,，及時檢測修復(fù)代碼安全漏洞和算法邏輯缺陷,，定期對算法模型的可用性、可控性,、可解釋性以及數(shù)據(jù)處理,、模型訓(xùn)練、部署運行等環(huán)節(jié)開展安全評估,。

工作目標(biāo)

1,。算法導(dǎo)向正確。

健全完善正能量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池,，優(yōu)化算法推薦服務(wù)機制,，積極傳播正能量，促進算法應(yīng)用向上向善,；建立健全用于識別違法和不良信息的特征庫,，積極探索應(yīng)用于識別違法和不良信息的算法、技術(shù),，防范和抵制傳播不良信息,。不得設(shè)置誘導(dǎo)用戶沉迷、過度消費等的算法模型,。不得利用算法干預(yù)信息呈現(xiàn),，實施影響網(wǎng)絡(luò)輿論或者規(guī)避監(jiān)督管理行為。

2。算法公平公正,。

不得利用算法實施壟斷和不正當(dāng)競爭行為,。保護勞動者合法權(quán)益，完善平臺訂單分配,、報酬構(gòu)成及支付,、工作時間、獎懲等相關(guān)算法,。保護消費者公平交易的權(quán)利,，不得利用算法在交易價格等條件上實施不合理的差別待遇,。

3,。算法公開透明。

優(yōu)化檢索,、排序,、推送等規(guī)則的透明度和可解釋性，預(yù)防和減少爭議糾紛,。以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理,、目的意圖、主要運行機制等,，確保簡單,、清晰、可理解,。

4,。算法自主可控。

關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項操作便捷,、功能有效,。向用戶提供選擇或者刪除用于算法推薦服務(wù)的針對其個人特征的用戶標(biāo)簽的功能，便利用戶自主選擇興趣領(lǐng)域,。

5,。算法責(zé)任落實。

建立健全算法安全管理制度和技術(shù)措施,。定期審核,、評估、驗證算法機制機理,、模型,、數(shù)據(jù)和應(yīng)用結(jié)果等，常態(tài)化開展算法安全自評估,。算法“應(yīng)備盡備”,，備案信息發(fā)生變更的及時辦理變更或者注銷手續(xù)。

工作安排

專項行動自即日起至2025年2月14日,，具體安排如下：

1,。組織企業(yè)自查自糾（即日起至2024年12月31日）,。

通過下發(fā)通知、召開專題會議等形式,，部署屬地重點網(wǎng)站平臺對照重點任務(wù),，舉一反三排查安全風(fēng)險問題，簡單問題立即整改,，復(fù)雜問題明確整改舉措和期限,。

2。核驗企業(yè)自查情況（2025年1月1日至2025年1月31日）,。

積極落實屬地管理責(zé)任,，對照《算法專項治理清單指引》（附件），對企業(yè)自查自糾情況進行深入評估,。對自查不認(rèn)真,、整改不徹底的企業(yè)，及時組織技術(shù)力量進行核查并督促整改,。

3,。深入評估治理成效（2025年2月14日前完成）。

各地網(wǎng)信部門會同有關(guān)部門,，總結(jié)專項行動實施成效,，結(jié)合專項行動開展情況，全面評估《指導(dǎo)意見》印發(fā)以來的算法治理舉措及取得的積極成效,，深入分析難點問題,，制定今后一段時期的務(wù)實舉措。

4,。開設(shè)舉報受理渠道（專項行動期間）,。

各地網(wǎng)信部門在專項行動期間要及時公開算法問題舉報渠道。對網(wǎng)民舉報線索進行監(jiān)測核實,，督促存在問題的網(wǎng)站平臺及時整改,，并向網(wǎng)民反饋整改結(jié)果。

工作要求

1,。抓好組織落實,。

各地網(wǎng)信部門要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，牽頭開展專項行動,。加強與屬地電信,、公安、市場監(jiān)管等相關(guān)部門聯(lián)動,，細化工作分工,，壓實工作責(zé)任。運用好央地各方有效技術(shù)支撐力量，積極有效推動各項任務(wù)落實,，確保取得工作成效,。

2。依法依規(guī)處置,。

要依法依規(guī)對違反有關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)站平臺進行處置處罰,，精準(zhǔn)區(qū)分違法違規(guī)情形、影響,、性質(zhì),，實現(xiàn)寬嚴(yán)相濟、過罰相當(dāng),、有力有效,。

3。壓實平臺責(zé)任,。

要督促相關(guān)企業(yè)落實算法安全主體責(zé)任,，認(rèn)真梳理風(fēng)險隱患,，排查問題漏洞,，客觀真實反映存在的問題，及時深入開展整改,。

4,。推動長效治理。

要常態(tài)化開展算法服務(wù)安全風(fēng)險監(jiān)測防范工作,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站平臺違規(guī)問題線索,，并綜合運用督促整改、現(xiàn)場檢查,、處置處罰等措施,，提升算法常態(tài)化治理水平。

中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室秘書局

工業(yè)和信息化部辦公廳

公安部辦公廳

國家市場監(jiān)督管理總局辦公廳

2024年11月12日