2016年1月21日，山西太原火車(chē)站，返鄉(xiāng)學(xué)生在人潮中進(jìn)站上車(chē)。2016年中國(guó)鐵路春運(yùn)將于1月24日開(kāi)啟,，各地火車(chē)站率先迎來(lái)大批學(xué)生與農(nóng)民工返鄉(xiāng)客流。中新社記者 武俊杰 攝

　　2016年1月21日，南昌鐵路局南昌車(chē)輛段的工人們正在九江客技站清掃線(xiàn)路和道岔上的積雪,?！『鷩?guó)林 攝

中新網(wǎng)北京1月24日電 2016年春運(yùn)大幕今日開(kāi)啟，在接下來(lái)的40天里,，全國(guó)旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)將達(dá)29.1億人次,。面對(duì)如此龐大的客流量，能否回家,，如何回家,，成為民眾關(guān)心的話(huà)題。中新網(wǎng)記者根據(jù)公開(kāi)報(bào)道,，梳理出如下“春節(jié)回家指南”,。

Q：今年客流量是增是減？

A：絕對(duì)量新增1億人次

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王水平21日在北京介紹,，2016年春運(yùn)將從1月24日開(kāi)始至3月3日結(jié)束,，共計(jì)40天。經(jīng)相關(guān)部門(mén)會(huì)商預(yù)測(cè),，春運(yùn)期間全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.1億人次,、同比增長(zhǎng)3.6%。

國(guó)家發(fā)改委副主任連維良19日在11部委聯(lián)合召開(kāi)的2016年全國(guó)春運(yùn)電視電話(huà)會(huì)議上表示,，“今年春運(yùn)任務(wù)依舊艱巨,，客運(yùn)量繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，絕對(duì)量新增1億人次,，進(jìn)一步加大了運(yùn)力和服務(wù)保障的難度,。”

其中,，鐵路3.32億人次,，增長(zhǎng)12.7%,；道路24.81億人次,，增長(zhǎng)2.4%；水運(yùn)4280萬(wàn)人次,，基本持平,；民航5455萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11%,。

Q：客流集中在哪幾天,？

A：臘月二十七到除夕，正月初四至初六

王水平透露,，從客流時(shí)空分布看,，節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在臘月二十七到除夕,，即2月5日到7日。預(yù)計(jì)北京至天津,、上海至六安,、南京至滁州、深圳至玉林,、廣州至衡陽(yáng)等方向客流集中,。

節(jié)后客流高峰則將出現(xiàn)在正月初四至初六，即2月11日至13日,。預(yù)計(jì)河南,、四川、湖南,、安徽等勞動(dòng)力輸出省份旅客發(fā)送量較大,。

Q：哪些省份、城市客流量集中,？

A：廣東北京等居前

為做好春運(yùn)工作統(tǒng)籌安排和運(yùn)力儲(chǔ)備,，今年，交通運(yùn)輸部首次利用大數(shù)據(jù)分析手段,，對(duì)旅客出行規(guī)律進(jìn)行了研判,。

據(jù)預(yù)測(cè)，春運(yùn)40天客流總量排名前10位的省份分別為：廣東,、江蘇,、河南、四川,、浙江,、安徽、湖南,、廣西,、北京、江西,。排名前10位的城市分別為：北京,、上海、廣州,、深圳,、成都、鄭州,、西安,、重慶、武漢、東莞,。

旅客平均出行距離約為410公里,，其中500公里以?xún)?nèi)的約占75%。

2016年1月19日,，旅客在北京火車(chē)西站準(zhǔn)備乘車(chē)返鄉(xiāng),，春節(jié)期間部分熱門(mén)車(chē)票基本售罄。春運(yùn)期間,，北京西站預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客達(dá)到1180萬(wàn)人,，其中發(fā)送旅客600.2萬(wàn)人（日均15萬(wàn)人）。 中新社記者 杜洋 攝

Q：小型客車(chē)免收通行費(fèi)么,？

A：今年春節(jié)期間繼續(xù)免收

交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人劉鵬飛21日表示,，2016年春節(jié)期間，全國(guó)收費(fèi)公路繼續(xù)實(shí)施免收小型客車(chē)通行費(fèi)政策,。

2月7日零時(shí)至2月13日24時(shí),，7座及以下載客車(chē)輛以及允許在普通收費(fèi)公路行駛的摩托車(chē)免費(fèi)通行。其中,，普通公路以車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)站收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn),，高速公路以車(chē)輛駛離出口收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn)。

免費(fèi)期間如何緩解擁堵,？劉鵬飛表示,，交通部門(mén)將加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，加大信息發(fā)布力度,，及時(shí)提供路況信息,，為大家出行提供參考。同時(shí),，還將配合公安交管部門(mén)做好通行秩序維護(hù),，發(fā)生交通事故或車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，快速處置,、及時(shí)救援,，快速清理現(xiàn)場(chǎng)、快速恢復(fù)交通,。

劉鵬飛提醒,，春節(jié)自駕車(chē)出行，要盡量避開(kāi)擁堵時(shí)段和擁堵路線(xiàn),，特別是要遵守交通規(guī)則,。

Q：春運(yùn)期間天氣如何,？

A：或現(xiàn)低溫雨雪,，將加強(qiáng)除雪除冰設(shè)備和物資儲(chǔ)備

據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)期間，受強(qiáng)厄爾尼諾現(xiàn)象影響,，東北地區(qū)較往年更加濕冷,、易出現(xiàn)階段性強(qiáng)降雪，華南地區(qū)可能會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)降雨,，華北,、黃淮、江淮等地霧霾天氣也將明顯增多,，氣象條件較往年更為復(fù)雜,。

交通運(yùn)輸部表示，針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的低溫雨雪天氣,，將加強(qiáng)重點(diǎn)路段監(jiān)控,，完善預(yù)防路面結(jié)冰、交通擁堵?lián)屚A(yù)案,，加強(qiáng)除雪除冰設(shè)備和物資儲(chǔ)備,，強(qiáng)化與氣象等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，按規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣影響,。

交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)何建中日前帶隊(duì)在上海、浙江等地進(jìn)行春運(yùn)安全檢查時(shí)強(qiáng)調(diào),，要加強(qiáng)氣象跟蹤預(yù)測(cè),，尤其是南方地區(qū)要完善雨雪冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案，妥善處置突發(fā)事件,，切實(shí)避免車(chē)輛,、旅客途中堵塞滯留，要“讓旅客走得了,、走得好”,。

Q：拼車(chē)回家科學(xué)么？

A：雙方要明晰權(quán)益,，以免不必要糾紛

目前,，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)稱(chēng)，將在春運(yùn)期間推出私人小客車(chē)拼車(chē)回家業(yè)務(wù),。

對(duì)此,，王水平表示，“對(duì)于不以盈利為目的拼車(chē)出行,，我們是鼓勵(lì)的,。”

王水平提醒,，廣大車(chē)主和駕駛員在出行前對(duì)車(chē)輛狀況進(jìn)行維護(hù)檢測(cè),，確保技術(shù)狀況良好,，途中要平穩(wěn)駕駛、注意休息,，不要超速超員,，不要疲勞駕駛；也希望拼車(chē)雙方能夠明晰雙方權(quán)益,，以免發(fā)生不必要的糾紛,。

Q：“摩托車(chē)大軍”今年怎么回家？

A：廣鐵集團(tuán)連續(xù)6天開(kāi)行摩托返鄉(xiāng)高鐵專(zhuān)列

每年春運(yùn)期間,，都會(huì)有一批在珠三角地區(qū)的廣西,、貴州籍務(wù)工人員騎著摩托返鄉(xiāng)過(guò)年。

王水平指出,，這種交通方式雖然實(shí)現(xiàn)了“門(mén)到門(mén)”出行,，但旅途非常艱辛，也存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn),。

為此,，今年春運(yùn)期間，廣鐵集團(tuán)與廣東省交通運(yùn)輸廳,、人社廳協(xié)同協(xié)作,，將于1月31日至2月5日，連續(xù)6天開(kāi)行摩托返鄉(xiāng)高鐵專(zhuān)列,，務(wù)工人員乘坐火車(chē)回家,，摩托車(chē)則通過(guò)公路物流提前托運(yùn)，其中部分專(zhuān)列車(chē)票,、摩托車(chē)運(yùn)費(fèi)還將由當(dāng)?shù)貝?ài)心企業(yè)贊助,。

Q：坐火車(chē)有啥新禁忌？

A：禁帶菜刀餐刀,，打火機(jī)限帶2個(gè)

新修訂的《鐵路進(jìn)站乘車(chē)禁止和限制攜帶物品目錄》已于本月10日起實(shí)行,。修訂后的主要變化是，針對(duì)近年來(lái)旅客傷害事件中出現(xiàn)的新情況,，將可能危及旅客人身安全,、存在重大安全隱患的利器、鈍器等列為禁止攜帶物品,，如菜刀,、餐刀、屠宰刀,、斧子等,。

此外，針對(duì)安全火柴,、普通打火機(jī)等可以限量攜帶的物品,，也調(diào)整了限制攜帶的數(shù)量,。比如，旅客可攜帶的指甲油,、去光劑、染發(fā)劑不超過(guò)20毫升,；冷燙精,、摩絲、發(fā)膠,、殺蟲(chóng)劑,、空氣清新劑等自噴壓力容器不得超過(guò)120毫升。

其中特別需要提醒的是,，安全火柴限帶2小盒,；普通打火機(jī)只能帶2個(gè)。

Q：遇到運(yùn)輸服務(wù)問(wèn)題該怎么辦,？

A：撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)

如果旅客在春運(yùn)期間遇到運(yùn)輸服務(wù)問(wèn)題,，該怎么辦？

王水平21日在交通運(yùn)輸部2016年第一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上曾公開(kāi)表示,，“歡迎撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà),。”

據(jù)介紹,，目前12328電話(huà)已覆蓋全國(guó)所有地市級(jí)以上城市,，年話(huà)務(wù)量超過(guò)2680萬(wàn)件，春運(yùn)期間各地12328服務(wù)中心將加強(qiáng)值班值守,，及時(shí)受理解決廣大旅客投訴咨詢(xún),。（完）

（原標(biāo)題：春節(jié)回家指南：小客車(chē)免通行費(fèi) 開(kāi)摩托返鄉(xiāng)高鐵專(zhuān)列）