今天,一篇關于搜索和醫(yī)院的網文,,在各個媒體刷屏,。
被查出患有“滑膜肉瘤”這種罕見病的大學生魏則西,輾轉多家醫(yī)院,,病情不見好轉。后通過百度搜索找到武警北京總隊第二醫(yī)院,,在花光東湊西借的20多萬元后,,仍不幸去世。魏則西生前曾在知乎撰文,,詳述此次經過,,并稱這種生物免疫療法,在國外早已因為“效率太低”而被淘汰了,。據(jù)報道,,該院也并沒有如宣傳中那樣,與斯坦福醫(yī)學院有合作,。
習近平總書記在前不久召開的網信工作座談會上強調,,辦網站的不能一味追求點擊率,,開網店的要防范假冒偽劣,做社交平臺的不能成為謠言擴散器,,做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準,。此次讓“做搜索的”再度成為靶心的,正是競價排名,。
今年1月初,,百度因“賣吧”事件而廣受質疑。本是病友們自助平臺的貼吧,,被百度賣掉,,那些處于危境中的病友們痛失交流平臺,甚至上當受騙,。事后,,百度公開承認“(賣吧)暴露了我們在貼吧商業(yè)化運營管理上的失職,和對吧友聲音的忽視”,。時隔不過3個月,,百度再次身陷輿論漩渦,不能不讓人叩問:這是偶然還是必然,?
目前,,百度已兩度回應魏則西去世事件。先是稱“武警北京總隊第二醫(yī)院是一家公立三甲醫(yī)院,,資質齊全”,,繼而表示“正積極向發(fā)證單位及武警總部主管該院的相關部門遞交審查申請函,希望相關部門能高度重視,,立即展開調查”,。在涉事醫(yī)院尚未發(fā)聲的當下,在眾議鼎沸之際,,惟有監(jiān)管部門及時介入,,通過徹查該事件,真相才能逐漸浮出水面,。
英國作家維克多?費蘭克認為,,每個人都被生命詢問,而他只有用自己的生命才能回答此問題,;只有以“負責”來答復生命,。因此,“能夠負責”是人類存在最重要的本質,。那些被生命詢問的企業(yè),,尤需留存責任?;趯ζ髽I(yè)的信任,,億萬用戶使用搜索,、創(chuàng)建貼吧,企業(yè)有責任善待這種信任,,更有義務承擔社會責任。
能力越大,,責任也越大,,大企業(yè)當有大責任。這種責任,,不是不作惡,,也不是面對惡時睜一只眼閉一只眼,而是堅守企業(yè)倫理,,在自身發(fā)展的同時思量,,該如何飲水思源,回報社會,。將貼吧賣給生意人更能有利可圖,,開發(fā)競價排名則可坐地生財,問題是,,如果只追求經濟效益而忽略社會效益,,如果揮霍信任、丟掉責任,,企業(yè)還能走多遠,?
互聯(lián)網企業(yè)如此,其他企業(yè)亦是如此,,醫(yī)院更是如此,。南宋名醫(yī)張杲說過,凡為醫(yī)者,,須略通古今,,粗守仁義。絕馳鶩利名之心,,專博施救援之志,。如此則心識自明,神物來相,,又何戚戚沽名,,齷齪求利也。其實,,求利很正常,,但是不能見利忘義,面對孤苦無助的患者仍然利欲熏心,,談何宅心仁厚,?
不同于一般信息的競價排名,,醫(yī)學信息的競價排名與患者生命健康息息相關,更需規(guī)范,、嚴謹和合法,。毋庸諱言,曾有無良醫(yī)院通過競價排名而發(fā)橫財,,不僅謀財,,而且害命。畢竟,,如果病情危急的患者輕信吹噓,,除了錢包被掏空,更因貽誤救治而死于非命,?!爱斈隳暽顪Y時,深淵也在凝視著你,?!碑敻們r排名聯(lián)姻惟利是圖的醫(yī)院,誰能分得清誰的責任小一些,?
只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富,,只有積極承擔社會責任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè)。企業(yè)不作惡不是底線,,承擔責任才是底線,。從賣吧事件到魏則西去世事件,共同提出的命題就是企業(yè)該如何承擔責任,。很顯然,,一個企業(yè)的價值,不只體現(xiàn)在擁有多少市值,,更體現(xiàn)在如何造福民眾,,多大程度受人尊重。
互聯(lián)網企業(yè)更該思忖的是,,如何更好地重塑價值觀,。如果仍然被動應對質疑,而不能理清責任鏈條,,擰緊責任螺絲,,徹底內部整飭,結果就可能如網友所稱的,,讓人們對互聯(lián)網世界失去信任,、對技術失去尊重。唯有“堅持經濟效益和社會效益并重”,才能形塑風朗氣清的網絡生態(tài),,讓網絡技術回報社會,、造福人民。(微信公眾號“人民日報評論”首發(fā))