原標題：正式開園后將采取限流

離上海迪士尼樂園正式開園的日子越來越近了,，樂園在試運營期間的情況如何,？保障措施是否到位？昨天,，上海市政府舉行新聞發(fā)布會,，并邀請上海國際度假區(qū)管委會、市交通委,、市公安局,、上海申通集團及管理公司等負責人參加，介紹了上海國際旅游度假區(qū)暨上海迪士尼項目運營準備相關(guān)情況,。

□發(fā)布

開幕期兩周內(nèi)門票已售罄

記者從上海市政府新聞發(fā)布會上獲悉,，將于6月16日正式開幕的上海迪士尼，受到中外游客歡迎,，盛大開幕期兩周內(nèi)迪士尼主題樂園門票已售罄,，自6月末起的門票仍有余量。

據(jù)上海國際旅游度假區(qū)管委會常務副主任劉正義透露,，上海迪士尼樂園已試運營23天,，共接待96萬人次游客。其中,，五一小長假迎來客流峰值,，達11萬人次，5月1日當天的游客人數(shù)達到9萬人,。

劉正義表示,，經(jīng)過23天的運營,，上海迪士尼度假區(qū)共排查出四大類、100多項需要完善的事項,。其中包括：交通設(shè)施和交通管理的優(yōu)化舉措,；安全管理標準和綜合執(zhí)法的水平；不同特征日和不同套件下大客流的引導和應急管理措施,；游客服務和配套設(shè)施還要再做優(yōu)化和完善,。

實際上，在上海迪士尼樂園試運行期間,，一些設(shè)施和設(shè)備出現(xiàn)了需要長時間排隊的情況,，五一假期期間的大客流也暴露出樂園的一些問題。對此,，上海迪士尼度假區(qū)公共事務部副總裁王凱回應說,，正式開園之后，迪士尼樂園將會采取一些限流措施,，確保每位游客能夠玩到一定數(shù)量的游樂項目,，有很好的體驗，并愿意再次光臨迪士尼樂園,。

王凱表示,，迪士尼在人流管理和應急管理上都有非常多的經(jīng)驗，包括對樂園周邊的度假區(qū)等很多公共區(qū)域的管理等,。這也是為什么迪士尼樂園要采取門票指定銷售的模式,，游客可以提前規(guī)劃行程和購買門票。他表示,，如果樂園內(nèi)實在人太多,，將通過微博、微信,、APP等多種手段提醒游客,，并安排游客在樂園外的上海迪士尼度假區(qū)和國際旅游度假區(qū)游玩。

安全方面,，王凱稱,，在客流很高的時候，迪士尼也能保證游客的安全,。游樂設(shè)備的安全是工作的重中之重,。

□回應

定價基于市場調(diào)研 將聽取游客建議

上海迪士尼內(nèi)部測試啟動以來收獲大量網(wǎng)友好評，不過最近也有一些帖子在微博,、微信上熱轉(zhuǎn),，吐槽迪士尼周邊餐飲價格過高。

針對網(wǎng)友熱議,，上海迪士尼度假區(qū)第一時間回應了新華社記者,，稱迪士尼度假區(qū)的定價機制既借鑒了全球行業(yè)經(jīng)驗,，同時也考慮到了中國市場需求。迪士尼將始終認真收集和聽取游客意見和建議,。

上海迪士尼度假區(qū)有關(guān)負責人介紹,，度假區(qū)內(nèi)設(shè)施和服務的定價基于廣泛深入的市場調(diào)研和分析，調(diào)研對象包括廣大中國消費者,、諸多業(yè)內(nèi)專家以及本地監(jiān)管單位等,。

記者了解到，面積超過46000平方米的迪士尼小鎮(zhèn)上已有部分商戶率先向公眾開放,，這一多樣且國際化的社區(qū)近期吸引了眾多人士到訪,。管理公司表示，保持主題樂園和小鎮(zhèn)一貫的高品質(zhì)服務十分重要,，同時，樂園內(nèi)尚有近半數(shù)餐飲服務設(shè)施未開放,，待開園時全部開放,，將帶給游客更多樣化的體驗。

針對游客的各種反響,，度假區(qū)還強調(diào),，目前是一個進行各項設(shè)施和各類服務測試和調(diào)整的階段，將持續(xù)聽取游客建議,。

□背景

上海迪士尼總投資約340億元

上海國際旅游度假區(qū)是上海市委,、市政府確定的重點發(fā)展區(qū)域，位于浦東中部地區(qū),，規(guī)劃面積約24.7平方公里,。迪士尼項目位于上海國際旅游度假區(qū)的核心區(qū)，開幕時項目占地3.9平方公里,，總投資約340億元人民幣,，于2011年4月8日開工建設(shè)，近期已啟動運營測試,，將于6月16日盛大開幕并正式向公眾開放,。

迪士尼樂園的歷史要追溯到上個世紀。世界上第一家迪士尼樂園于1955年7月開園,，立刻成為世界上最具知名度和人氣的主題公園,。它由沃爾特·迪士尼尼創(chuàng)辦，也就是舉世聞名的迪士尼公司創(chuàng)始人,、米老鼠之父,。截至目前，迪士尼大家庭已擁有6個世界級的迪士尼樂園：美國加州,、美國奧蘭多,、日本東京,、法國巴黎、中國香港和上海,。值得一提的是,，上海迪士尼平日票價屬于全球最低。

□熱點問答

☆迪士尼有哪些公共配套設(shè)施,？

過去五年,，上海市和浦東新區(qū)兩級政府投資新建了軌道交通11號線迪士尼段、度假區(qū)高架路,，改擴建了連接度假區(qū)主要出入口的8條城市高速,、快速路；疏浚,、拓寬了度假區(qū)周邊主要水系,；高標準建設(shè)了公共交通樞紐、綜合水處理廠,、雨污水泵站,、環(huán)衛(wèi)站，供水,、電力,、燃氣、通訊等一批公用設(shè)施,。

☆如何獲取游園導覽等信息,？

通過度假區(qū)的“兩微一網(wǎng)”(微博、微信,、官網(wǎng)),，游客可以查到景區(qū)導覽圖、運營計劃,、游園攻略,、客流分布熱力圖、動態(tài)交通,、停車引導,、氣象預報等權(quán)威服務信息。未來還將逐步拓展各類增值信息,，打造權(quán)威信息發(fā)布渠道,。

☆在度假區(qū)遇到問題去哪兒解決？

在核心區(qū)已經(jīng)布局兩個綜合性游客服務中心,，在迪士尼,、購物村、生態(tài)園等區(qū)域設(shè)置多個游客服務點,，形成分區(qū)域,、分層次,、分功能的游客服務體系。設(shè)立游客與消費者投訴現(xiàn)場受理點,，形成高效的投訴處理機制,。

☆萬一需要醫(yī)療服務怎么辦？

建立并啟動迪士尼醫(yī)療保障點,、度假區(qū)醫(yī)療服務站及若干服務點和120急救分站,、定點醫(yī)院（浦東醫(yī)院）及外圍醫(yī)療資源支持的多層級醫(yī)療服務體系。

☆度假區(qū)內(nèi)日常安全如何保障,？

結(jié)合度假區(qū)運營管理特點,，由管委會負責統(tǒng)籌公安、消防,、城管,、市場監(jiān)管（包含特種設(shè)備、食品安全,、市場秩序和消費維權(quán)）等專業(yè)性管理隊伍,，成立綜合執(zhí)法大隊，將原屬公安,、城管的街面治安、城市管理以及市場監(jiān)管,、消防,、文化、旅游,、知識產(chǎn)權(quán)等專業(yè)執(zhí)法力量進行整合,，實行“聯(lián)勤聯(lián)動、前臺共管,、后臺分流”的綜合執(zhí)法管理模式,，對各類違法違規(guī)行為嚴格管控和快速執(zhí)法。

☆如何應對大客流,？

委托國務院應急管理專家組組長閃淳昌教授領(lǐng)銜的課題組,，就度假區(qū)客流承載力、規(guī)律及大客流應對開展了研究,，將根據(jù)各運營主體上報的游客抵達區(qū)及通行區(qū)最大承載力,，確定大客流預警的閾值。

☆遇到極端惡劣天氣怎么辦,？

度假區(qū)氣象監(jiān)測服務設(shè)施已部署到位,，形成以度假區(qū)氣象災害監(jiān)測和預報預警為主要功能的全天候氣象專業(yè)服務體系。上海迪士尼度假區(qū)80%的景點為室內(nèi)項目,，可以保證游客無論在寒冷的冬季還是炎熱的夏季都能有很好的體驗,。

☆遇到突發(fā)情況怎么辦,？

已建立度假區(qū)應急管理組織體系，成立了度假區(qū)應急委和應急辦,，建立了應急聯(lián)系人制度,。按照上海市應急聯(lián)動處置辦法要求，依托度假區(qū)公安110指揮中心,，建設(shè)度假區(qū)應急聯(lián)動中心,，建立符合度假區(qū)特點的“反應迅速、配合到位,、支撐有力”的應急聯(lián)動機制,。

此外，根據(jù)上海市政府批準的度假區(qū)突發(fā)事件應急預案總案,，聚焦現(xiàn)場排摸的重要風險點以及易發(fā)的應急事件,，有針對性地組織編制涉及跨運營主體跨部門、涉及公共安全的相關(guān)重點專項預案,，結(jié)合專項預案開展桌面推演和實戰(zhàn)演練,。

建立與度假區(qū)相適應的應急物資儲備體系，建設(shè)應急疏散場地,，組建快速響應,、高效處置的應急救援隊伍和專業(yè)技術(shù)力量。形成綜合管理信息平臺與廣播系統(tǒng)的聯(lián)動機制,，確保信息準確有效,、傳遞通暢。編制簡明實用的應急事件處置工作手冊,，以及清晰明了的應急處置流程圖,、人員網(wǎng)絡(luò)圖，確保緊急時刻看得懂,、用得上,。

綜合京華時報記者 郝少穎新華社電