經過幾年在灰色地帶的野蠻生長,，跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)出商品碎片化,、貿易主體碎片化和監(jiān)管碎片化等多個短板,，政府監(jiān)管部門之間“不協(xié)同”,、跨境電商企業(yè)運作“不規(guī)范”等體制性問題日益凸顯,，電商企業(yè)要求解決“通關難,、退稅難,、結匯難”的呼聲十分強烈,，迫切需要把跨境電子商務作為一種重要的新型貿易方式,，作出再造式制度安排,。

佟桂莉說，改革的目標就是要讓跨境電商的商品“通得快”,，同時政府能“管得住”,。在這樣的改革邏輯下，杭州出臺了56項創(chuàng)新政策舉措,，主要包括監(jiān)管制度,、金融服務、物流服務,、信用管理,、統(tǒng)計監(jiān)測、人才發(fā)展,、規(guī)則制定和“單一窗口”建設等方面,。企業(yè)最直接的感受是，通關的時間和成本大大降低,，跨境電商的發(fā)展一下子像燒起了一把火,。

據(jù)介紹，杭州還在進一步改革跨境電商的相關政策,，繼續(xù)優(yōu)化通關,、退稅、金融,、物流等領域的服務,，一兩年之后預計杭州全市跨境電子商務從業(yè)人員累計超過1萬人，擁有跨境電子商務產業(yè)孵化平臺20個以上。而在當?shù)厝丝磥?，這正是制度創(chuàng)新帶來的改革紅利,。

客人要來了，不給老百姓添負擔

62歲的杭州市民徐曉端最近每天下午都會到社區(qū)去學英語,，“同學”都是街坊鄰居,。他說，學外語是鄰居們自己動議的,，因為他們居住的上城區(qū)思鑫坊社區(qū)就是杭州最中心位置,，被當?shù)厝朔Q為杭州的“客廳”，G20峰會前后,，這里肯定外賓云集,，不會兩句打招呼的外語，怎么體現(xiàn)杭州人的熱情,。所以大家就把這個需求提給了街道,，為此街道專門招募了幾位志愿者來給思鑫坊的市民教英語。

對徐曉端這樣居住在思鑫坊的居民來說,，這大半年沾了G20的光,。思鑫坊一帶是杭州最老的居民區(qū)，不少老宅有近百年的歷史,，文化底蘊深厚,，但近年來因年久失修，違章建筑層層疊疊,，戴上了臟亂差的帽子,。這片離西湖只有300米的社區(qū)早已成為西湖邊的一塊牛皮癬，拆與不拆,，改與不改,，至少討論了幾十年。

終于,，迎接G20峰會的環(huán)境整治撬動了一個幾十年難解的頑疾,，既遷走了所有的違章建筑，又改建了這片居民區(qū)的下水管網,，還對有危險的房子進行了修繕,，原來通行都困難的弄堂變得敞亮了、清爽了,。

徐曉端說,，家里收拾干凈了，客人要來了,，自己也總得干點啥吧,，別的不會,，學兩句熱情的話還是可以的。

在杭州市委書記趙一德那里,，確定的原則是辦G20峰會,，不僅不能給老百姓添負擔,，反而應該是通過辦這次會議讓老百姓有一種獲得感,，而像思鑫坊這樣的老城區(qū)改造就是最好的例子。這也體現(xiàn)了杭州峰會主題詞中包容,、共享的理念,。

趙一德說，不給老百姓添負擔還體現(xiàn)為,，杭州并沒有為此次峰會專門新修場館,，所有的會場都是原有的，所有的道路改造也都是杭州既有規(guī)劃中的,。

此次杭州G20峰會的會標是20根線條組成的一座橋,，設計者說，這寓意著G20已成為全球經濟增長之橋,、國際社會合作之橋,、面向未來的共贏之橋。

本報杭州5月26日電