深圳晚報(bào)見習(xí)記者 秦瑤 文/圖

原標(biāo)題：深圳“擁有Note7第一人”狀告三星 或?yàn)閲鴥?nèi)首告

購買兩部手機(jī)擔(dān)心出問題要求退款賠償遭拒 三星針對此事暫無回應(yīng)

深圳新聞網(wǎng)訊 三星Note7手機(jī)接連發(fā)生爆炸事件,，眾多已購機(jī)的中國消費(fèi)者心生擔(dān)憂。9月29日上午,，購買三星Note7手機(jī)的深圳消費(fèi)者周李久因擔(dān)心手機(jī)存安全隱患,，要求退款賠償遭拒，一紙?jiān)V狀將惠州三星電子有限公司（以下簡稱三星）和手機(jī)銷售方告上法庭,。目前,，福田區(qū)人民法院已受理此案。

A

消費(fèi)者認(rèn)為三星和手機(jī)銷售方有欺詐行為

周李久介紹,，9月1日他在福田區(qū)華強(qiáng)花園附近的一家商場買了兩部三星Note7手機(jī),，購機(jī)之前，他也有疑慮,，擔(dān)心手機(jī)會像國外發(fā)行的三星Note7一樣出現(xiàn)問題,。當(dāng)時(shí)正值該款手機(jī)首發(fā)日，商場店長、銷售人員以及三星華南區(qū)經(jīng)理均在場,，3人都當(dāng)場保證：“中國三星Note7的手機(jī)采用不同電池供應(yīng)商,，在中國絕對不會出現(xiàn)他擔(dān)心的那種情況?！敝芾罹卯?dāng)晚排隊(duì)買下兩部均為2016年8月28日生產(chǎn)的三星Note7手機(jī),，共花費(fèi)11977元。手機(jī)包裝盒上沒有表示安全的黑色方塊,。之后,，他還被告知，自己成為深圳地區(qū)第一位擁有三星Note7的人,，還讓他在寫有“恭喜您成為深圳地區(qū)擁有三星Note7第一人”的牌子前留影,。

購機(jī)的興奮沒持續(xù)多久，周李久發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有關(guān)三星Note7爆炸和自燃的新聞不時(shí)出現(xiàn),，多家中國航空公司對其下“封殺令”,。他和家人拿著手機(jī)都有些提心吊膽，甚至常常被朋友調(diào)侃：“爆炸了嗎,？”9月14日,，國家質(zhì)檢總局對三星約談后，三星（中國）宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分三星Note7,。中國大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動電話機(jī)數(shù)量為1858臺,，而周李久買到的兩部手機(jī)均不在召回范圍之內(nèi)。

周李久不禁質(zhì)疑：“當(dāng)初說好的國行沒問題,，怎么現(xiàn)在又炸了呢,？”據(jù)此，他認(rèn)為手機(jī)銷售方和三星在買賣中均存在欺騙行為,，要求退款并索取3倍賠償金,。這一訴求遭到手機(jī)銷售方的拒絕。9月29日上午,，周李久一紙?jiān)V狀將手機(jī)銷售方和三星都告上了法院,。目前福田區(qū)人民法院已下達(dá)案情受理通知書，受理此案,。

周李久表示,，自己想通過這場官司讓中國人學(xué)會維權(quán)，不能被別人差別對待,。他還笑稱,，自己可能是中國因Note7狀告三星的第一人。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),，的確暫未發(fā)現(xiàn)有國內(nèi)消費(fèi)者就Note7手機(jī)問題走司法程序的案例,。

周李久購買的兩部三星 note7,，包裝盒顯示，兩部手機(jī)的生產(chǎn)日期均為 2016 年 8 月

B

手機(jī)銷售方稱無法給予退款賠償

深晚記者聯(lián)系手機(jī)銷售方相關(guān)負(fù)責(zé)人,，該負(fù)責(zé)人稱,，根據(jù)三星那邊的消息，周李久所購手機(jī)是正式發(fā)布的國行版,，手機(jī)電池的供應(yīng)商有別于召回的那批測試機(jī),，不存在質(zhì)量問題，且周李久在實(shí)際使用過程中也沒發(fā)現(xiàn)手機(jī)有任何質(zhì)量問題,，因此無法給他退款或賠償,。

三星方面則回應(yīng)稱，此前媒體報(bào)道的國行三星Note7爆炸是“由于外部加熱引起”,，電池不存在問題,，并表示手機(jī)若有質(zhì)量問題可隨時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行溝通。對于消費(fèi)者狀告三星一事,，其公關(guān)人員表示,，不方便就此事表態(tài)，已將問題向總部反應(yīng),，之后或有回復(fù)。

C

市消委會曾向三星發(fā)公開質(zhì)詢函

深晚記者了解到,，深圳市消委會于9月20日曾向三星（中國）投資有限公司發(fā)出公開質(zhì)詢函,，并請三星10天內(nèi)予以正面回應(yīng)。質(zhì)詢的問題包括：第一,、為什么在同樣存在安全隱患的情況下,，在歐美等市場全面召回該款手機(jī)，而在中國大陸市場卻沒有實(shí)施全面召回,？第二,、為什么在國家質(zhì)檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回1858臺問題手機(jī),？第三,、為什么在中國市場實(shí)施了有限召回的情況，還發(fā)生了多起爆炸事故,，發(fā)生爆炸事故的真實(shí)原因是什么,？

9月29日，深晚記者從深圳消委會處獲悉,，發(fā)函之后,，三星（中國）的負(fù)責(zé)人曾主動聯(lián)系過消委會，稱相關(guān)的手機(jī)事故正在調(diào)查之中,，公司內(nèi)部正忙于處理相關(guān)事宜,，國慶節(jié)后才能對質(zhì)疑問題做出正面回應(yīng),。對于周李久狀告三星一事，市消委會靳部長表示,，此事的象征意義大于現(xiàn)實(shí)意義,，能引起更多人關(guān)注自身權(quán)益，但勝訴幾何仍是未知,。

三星最新發(fā)布的情況說明

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三星聲明：確保國行Note7安全可靠

深圳晚報(bào)訊據(jù)新華社電,，中國三星電子29日就Note7召回及燃損事件發(fā)表聲明：經(jīng)檢測，可以確保在中國正式銷售的國行版Note7的安全性與可靠性,。對近期Note7召回及燃損事件給中國消費(fèi)者帶來的困擾和擔(dān)心致歉,。

三星電子表示，該產(chǎn)品是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品控體系下生產(chǎn)的,，三星電子從未且永遠(yuǎn)不會對中國采用雙重標(biāo)準(zhǔn),。

聲明稱，在Note7正式上市前,，中國三星電子提供給消費(fèi)者1858臺測試體驗(yàn)機(jī),。這些測試體驗(yàn)機(jī)采用了與美國、韓國市場相同的需要召回的電池,，可能存在潛在風(fēng)險(xiǎn),。中國三星電子主動向國家有關(guān)部門備案后，按照全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行回收更換,。目前為止已經(jīng)收回了絕大部分測試體驗(yàn)機(jī)，剩余部分還在持續(xù)與用戶溝通聯(lián)絡(luò)中,。

最初收回的部分問題產(chǎn)品檢測結(jié)果顯示,，電池內(nèi)部并無燃損跡象。經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)中國泰爾實(shí)驗(yàn)室（CTTL）以及Exponent實(shí)驗(yàn)室再次檢測,，結(jié)果一致,。

聲明稱，針對每起事件,，三星電子都會在第一時(shí)間主動聯(lián)系用戶,，委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢測。同時(shí)也建議,，消費(fèi)者如在使用上遇到問題,，盡快撥打顧客服務(wù)熱線4008105858。

聲明特別提到,，9月1日起,，在中國正式銷售的國行版Note7采用的是與海外宣布召回產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品。目前,，在海外市場更換的全新Note7產(chǎn)品也采用了這類電池產(chǎn)品,。（深圳晚報(bào)見習(xí)記者 秦瑤 文/圖）

三星note7爆炸事件概述：

8月23日,，百度貼吧 wp7 吧的某用戶發(fā)帖稱自己的 “ 三星 Galaxy Note7 在充電的時(shí)候爆炸了 ”，不過當(dāng)時(shí)國行版還未推出,，所以這位用戶使用的是海外版本,。這是國內(nèi)有關(guān)三星 Note7 爆炸的首次報(bào)道。

8 月31日,，據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道,，直到 31 號前，全球總共登記了 35 起關(guān)于 Galaxy Note 7 電池的故障反饋,，就此,，三星決定暫時(shí)中斷向韓國 3 家移動通訊公司供貨。

2016/09/01 三星移動部門總裁高東鎮(zhèn)召開新聞發(fā)布會,，決定停止 Galaxy Note 7 的銷售,，同時(shí)正式開始對 Galaxy Note7 進(jìn)行全球召回計(jì)劃。

9月1日,，三星宣布停止銷售該型號手機(jī),，并發(fā)布全球召回計(jì)劃。值得一提的是,，當(dāng)天三星 Note 7 在中國內(nèi)地正式發(fā)售,，也就是我們所稱的國行版。

9月8日,，三星對外公布 Note7 燃爆原因?yàn)椋弘姵匦敬嬖阼Υ?，電池陰極陽極反常相遇，導(dǎo)致電池芯過熱爆炸,。

9月14日,，中國民航局發(fā)出安全警示,，提醒旅客不得在飛機(jī)上使用三星 Note 7 或?yàn)槠涑潆?，不要將三?Note 7 放入托運(yùn)行李中托運(yùn)，不允許將三星 Note 7 作為貨物運(yùn)輸,。三星經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談后,，決定召回 2016 年 7 月 20 日至 8 月 5 日期間制造的可能存在電池隱患的部分 Galaxy Note 7，回收總數(shù)為 1858 臺,。

9月18日,，有媒體爆出國行版手機(jī)出現(xiàn) “ 首炸 ”，三星對此回應(yīng)稱是外部加熱所致,。

9月29日,，三星官方就燃爆事件致歉，并再次聲明國行版手機(jī)采用不同于海外版的電池供應(yīng)商,，是安全的,，并出具第三方機(jī)構(gòu)檢測報(bào)告,，力證國行版手機(jī)燃爆是因外部加熱所致。

來源：深圳晚報(bào)