深圳晚報見習記者 秦瑤 文/圖

原標題：深圳“擁有Note7第一人”狀告三星 或為國內首告

購買兩部手機擔心出問題要求退款賠償遭拒 三星針對此事暫無回應

深圳新聞網(wǎng)訊 三星Note7手機接連發(fā)生爆炸事件,，眾多已購機的中國消費者心生擔憂。9月29日上午,，購買三星Note7手機的深圳消費者周李久因擔心手機存安全隱患,，要求退款賠償遭拒，一紙訴狀將惠州三星電子有限公司（以下簡稱三星）和手機銷售方告上法庭,。目前,，福田區(qū)人民法院已受理此案。

A

消費者認為三星和手機銷售方有欺詐行為

周李久介紹,，9月1日他在福田區(qū)華強花園附近的一家商場買了兩部三星Note7手機,，購機之前，他也有疑慮,，擔心手機會像國外發(fā)行的三星Note7一樣出現(xiàn)問題,。當時正值該款手機首發(fā)日，商場店長,、銷售人員以及三星華南區(qū)經(jīng)理均在場,，3人都當場保證：“中國三星Note7的手機采用不同電池供應商，在中國絕對不會出現(xiàn)他擔心的那種情況,?！敝芾罹卯斖砼抨犢I下兩部均為2016年8月28日生產(chǎn)的三星Note7手機，共花費11977元,。手機包裝盒上沒有表示安全的黑色方塊,。之后，他還被告知,，自己成為深圳地區(qū)第一位擁有三星Note7的人,，還讓他在寫有“恭喜您成為深圳地區(qū)擁有三星Note7第一人”的牌子前留影。

購機的興奮沒持續(xù)多久,，周李久發(fā)現(xiàn)國內有關三星Note7爆炸和自燃的新聞不時出現(xiàn),，多家中國航空公司對其下“封殺令”。他和家人拿著手機都有些提心吊膽,，甚至常常被朋友調侃：“爆炸了嗎,？”9月14日，國家質檢總局對三星約談后,，三星（中國）宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分三星Note7,。中國大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動電話機數(shù)量為1858臺，而周李久買到的兩部手機均不在召回范圍之內。

周李久不禁質疑：“當初說好的國行沒問題,，怎么現(xiàn)在又炸了呢,？”據(jù)此，他認為手機銷售方和三星在買賣中均存在欺騙行為,，要求退款并索取3倍賠償金,。這一訴求遭到手機銷售方的拒絕。9月29日上午,，周李久一紙訴狀將手機銷售方和三星都告上了法院,。目前福田區(qū)人民法院已下達案情受理通知書，受理此案,。

周李久表示,，自己想通過這場官司讓中國人學會維權，不能被別人差別對待,。他還笑稱,，自己可能是中國因Note7狀告三星的第一人。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),，的確暫未發(fā)現(xiàn)有國內消費者就Note7手機問題走司法程序的案例。

周李久購買的兩部三星 note7,，包裝盒顯示,，兩部手機的生產(chǎn)日期均為 2016 年 8 月

B

手機銷售方稱無法給予退款賠償

深晚記者聯(lián)系手機銷售方相關負責人，該負責人稱,，根據(jù)三星那邊的消息,，周李久所購手機是正式發(fā)布的國行版，手機電池的供應商有別于召回的那批測試機,，不存在質量問題,，且周李久在實際使用過程中也沒發(fā)現(xiàn)手機有任何質量問題，因此無法給他退款或賠償,。

三星方面則回應稱,，此前媒體報道的國行三星Note7爆炸是“由于外部加熱引起”，電池不存在問題,，并表示手機若有質量問題可隨時聯(lián)系客服進行溝通,。對于消費者狀告三星一事，其公關人員表示,，不方便就此事表態(tài),，已將問題向總部反應，之后或有回復,。

C

市消委會曾向三星發(fā)公開質詢函

深晚記者了解到,，深圳市消委會于9月20日曾向三星（中國）投資有限公司發(fā)出公開質詢函，并請三星10天內予以正面回應。質詢的問題包括：第一,、為什么在同樣存在安全隱患的情況下,，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回,？第二,、為什么在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回1858臺問題手機,？第三,、為什么在中國市場實施了有限召回的情況，還發(fā)生了多起爆炸事故,，發(fā)生爆炸事故的真實原因是什么,？

9月29日，深晚記者從深圳消委會處獲悉,，發(fā)函之后,，三星（中國）的負責人曾主動聯(lián)系過消委會，稱相關的手機事故正在調查之中,，公司內部正忙于處理相關事宜,，國慶節(jié)后才能對質疑問題做出正面回應。對于周李久狀告三星一事,，市消委會靳部長表示,，此事的象征意義大于現(xiàn)實意義，能引起更多人關注自身權益,，但勝訴幾何仍是未知,。

三星最新發(fā)布的情況說明

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三星聲明：確保國行Note7安全可靠

深圳晚報訊據(jù)新華社電，中國三星電子29日就Note7召回及燃損事件發(fā)表聲明：經(jīng)檢測,，可以確保在中國正式銷售的國行版Note7的安全性與可靠性,。對近期Note7召回及燃損事件給中國消費者帶來的困擾和擔心致歉。

三星電子表示,，該產(chǎn)品是在全球統(tǒng)一的質量標準和品控體系下生產(chǎn)的,，三星電子從未且永遠不會對中國采用雙重標準。

聲明稱,，在Note7正式上市前,，中國三星電子提供給消費者1858臺測試體驗機。這些測試體驗機采用了與美國,、韓國市場相同的需要召回的電池,，可能存在潛在風險。中國三星電子主動向國家有關部門備案后,，按照全球統(tǒng)一標準,，進行回收更換,。目前為止已經(jīng)收回了絕大部分測試體驗機，剩余部分還在持續(xù)與用戶溝通聯(lián)絡中,。

最初收回的部分問題產(chǎn)品檢測結果顯示,，電池內部并無燃損跡象。經(jīng)第三方機構中國泰爾實驗室（CTTL）以及Exponent實驗室再次檢測,，結果一致,。

聲明稱，針對每起事件,，三星電子都會在第一時間主動聯(lián)系用戶,，委托第三方權威機構進行全面檢測。同時也建議,，消費者如在使用上遇到問題,，盡快撥打顧客服務熱線4008105858。

聲明特別提到,，9月1日起,，在中國正式銷售的國行版Note7采用的是與海外宣布召回產(chǎn)品完全不同的供應商提供的電池產(chǎn)品。目前,，在海外市場更換的全新Note7產(chǎn)品也采用了這類電池產(chǎn)品,。（深圳晚報見習記者 秦瑤 文/圖）

三星note7爆炸事件概述：

8月23日，百度貼吧 wp7 吧的某用戶發(fā)帖稱自己的 “ 三星 Galaxy Note7 在充電的時候爆炸了 ”,，不過當時國行版還未推出,，所以這位用戶使用的是海外版本。這是國內有關三星 Note7 爆炸的首次報道,。

8 月31日，據(jù)韓聯(lián)社報道,，直到 31 號前,，全球總共登記了 35 起關于 Galaxy Note 7 電池的故障反饋，就此,，三星決定暫時中斷向韓國 3 家移動通訊公司供貨,。

2016/09/01 三星移動部門總裁高東鎮(zhèn)召開新聞發(fā)布會，決定停止 Galaxy Note 7 的銷售,，同時正式開始對 Galaxy Note7 進行全球召回計劃,。

9月1日，三星宣布停止銷售該型號手機,，并發(fā)布全球召回計劃,。值得一提的是，當天三星 Note 7 在中國內地正式發(fā)售,，也就是我們所稱的國行版,。

9月8日，三星對外公布 Note7 燃爆原因為：電池芯存在瑕疵，電池陰極陽極反常相遇,，導致電池芯過熱爆炸,。

9月14日，中國民航局發(fā)出安全警示,，提醒旅客不得在飛機上使用三星 Note 7 或為其充電,，不要將三星 Note 7 放入托運行李中托運，不允許將三星 Note 7 作為貨物運輸,。三星經(jīng)國家質檢總局約談后,，決定召回 2016 年 7 月 20 日至 8 月 5 日期間制造的可能存在電池隱患的部分 Galaxy Note 7，回收總數(shù)為 1858 臺,。

9月18日,，有媒體爆出國行版手機出現(xiàn) “ 首炸 ”，三星對此回應稱是外部加熱所致,。

9月29日,，三星官方就燃爆事件致歉，并再次聲明國行版手機采用不同于海外版的電池供應商,，是安全的,，并出具第三方機構檢測報告，力證國行版手機燃爆是因外部加熱所致,。

來源：深圳晚報