新華社杭州9月2日電 題：溫小娟就診記——溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院見(jiàn)聞

新華社記者俞菀,、黃筱

最高日門急診量1.9萬(wàn)人次,，掛號(hào),、就診,、繳費(fèi)卻能做到“0排隊(duì)”,。這是浙江溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院“智慧醫(yī)療”取得的顯著成效,。9月2日,，記者跟隨二胎準(zhǔn)媽媽溫小娟體驗(yàn)了這家醫(yī)院的就診全流程,。

　　多種掛號(hào)預(yù)約方式，總有一款適合您

剛忙完大寶開(kāi)學(xué)的二胎準(zhǔn)媽溫小娟,，周六早上七點(diǎn)從蒼南靈溪出發(fā)前往溫州做產(chǎn)檢,。一個(gè)小時(shí)的車程到達(dá)溫醫(yī)大附一院。當(dāng)記者與溫小娟一起站在溫醫(yī)大附一院的大廳里時(shí),，并沒(méi)有感受到一般三甲醫(yī)院的擁擠和焦慮,。可供2000人同時(shí)排隊(duì)的近三千平方米大廳,，甚至顯得有些空蕩蕩,。

拿著提前一周預(yù)約的門診號(hào)和上次產(chǎn)檢醫(yī)生開(kāi)具的檢驗(yàn)單，溫小娟直接到抽血窗口做糖耐量測(cè)試,。她拿出手機(jī)操作給記者看,，“每次產(chǎn)檢前我都會(huì)在支付寶的服務(wù)號(hào)中，登錄溫醫(yī)大附一院的賬號(hào)掛號(hào),，你看時(shí)間非常精確,，完全可以按照我的需求選擇?！?/p>

據(jù)悉,，醫(yī)院的所有號(hào)源全部對(duì)外開(kāi)放，病人可通過(guò)“114”“12580”公共電話平臺(tái),，或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò),、微信、手機(jī)APP,、支付寶,、“趣醫(yī)院”等多種形式進(jìn)行預(yù)約。2016年,，該院門診預(yù)約率達(dá)71%,，專家預(yù)約率為98%。

在溫醫(yī)大附一院的服務(wù)號(hào)上,，記者看到,，溫小娟的就診時(shí)間是上午10點(diǎn)13分，如何能做到如此精確,？

溫醫(yī)大附一院黨委副書記金嶸介紹,，他們按科室對(duì)每位醫(yī)生的接診時(shí)間進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以平均值為周期推出預(yù)約時(shí)間,，數(shù)字越精確,，病人的等待時(shí)間就越少?！叭绻麄€(gè)別病人就診時(shí)間稍長(zhǎng),，醫(yī)生會(huì)適當(dāng)調(diào)整并且和病人做好溝通,。”

“我基本上都是看溫醫(yī)大附一院的服務(wù)提醒,，平時(shí)在家遇到問(wèn)題也可以在APP上和產(chǎn)科醫(yī)生聯(lián)絡(luò)咨詢,。”溫小娟說(shuō),。

記者了解，每一個(gè)來(lái)這里看病的患者,，平均會(huì)收到7條預(yù)約提醒短信,。醫(yī)院還設(shè)立了疑難病預(yù)約，如有疑難病可提出申請(qǐng),，醫(yī)院會(huì)發(fā)起會(huì)診預(yù)約,，滿足患者的需求。

　　看病只需半小時(shí),，取藥不到1分鐘

空腹抽完第一管血,，喝完葡萄糖水抽出第二管血……在等待下一次抽血的間隙，溫小娟在醫(yī)院一樓的文化長(zhǎng)廊參觀醫(yī)護(hù)人員孩子的書畫展,。