央廣網海口9月4日消息（記者吳媚苗）9月4日下午,，?？谑?017旅游市場綜合治理情況媒體通報會在海口舉行,。記者從會上了解到，近日來,，?？谑新糜挝摵虾？诼糜尉熘ш?、旅游工商等部門打擊非法低價組織“一日游”行動,，約談經營“一日游”的相關旅行社，對近來涉嫌低價招徠經營“一日游”活動的社會人員開展調查,，取得了階段性成果,，傳喚2名散布“一日游”虛假信息人員，對海南觀光國際旅行社因未與游客簽訂合同進行處罰告之,。同時,，要求旅游協會制定了“一日游”行業(yè)公約，發(fā)布 “一日游”行業(yè)行規(guī),，出臺 “一日游”指導價,，有效遏制了海口以不合理低價經營“一日游”旅游產品惡性競爭的漫延趨勢,。

據了解,，2017年1 -8月份，?？谑泄步勇糜瓮对V389宗,，同比增長66.24%，其中12345轉辦276宗,，同比增長565.85%,，12301轉辦113宗,，同比下降38.92%。已辦結383宗,，6宗正在辦理,，結案率為98.5%。

其中投訴旅行社122起,，占比31.4%,，出境投訴31宗、占旅行社投訴總數的25.40%,；國內旅游91宗,、占旅行社投訴總數的74.59%；入境旅游投訴0宗,。投訴酒店 56 起,，占比14.4%，投訴導游35起,，占比9%,，投訴景區(qū)22起，占比5.7%,，其他類投訴154 起,，占比39.6%。

行政處罰海南省中國國際旅行社等15家旅行社,，處罰9名旅行社從業(yè)人員,，處罰金額共計90萬元，為游客挽回經濟損失22.75萬元,。

據相關負責人介紹,，近一年以來，?？谑新糜问袌鲩_展了一系列專項整治行動,，做到打擊與預防相結合、專項整治與常規(guī)檢查相結合,、旅游市場整治與雙創(chuàng)工作相結合,、一日游市場整治與全域旅游市場綜合治理相結合。尤其是旅游警察支隊成立2個多月來,，多次參與旅游聯合執(zhí)法,，在旅游投訴快速應對、打擊非法經營旅游業(yè)務,、打擊黑社,、黑車、黑導過程中發(fā)揮了極其重要的作用,，極大地震懾了旅游市場上違法違規(guī)人員,，從根本上扭轉了旅游市場監(jiān)管的被動局面,，旅游市場整治無論從整治范圍、處罰力度,、社會影響力都達到了歷史新高度,。

據介紹，十一黃金周將至,，?？谑新糜挝瘜@“公平、文明,、誠信”三個環(huán)境目標,，進一步提升旅游市場綜合治理的能力和強度。圍繞游客,，著力營造和諧文明的旅游環(huán)境,；圍繞旅游企業(yè)，創(chuàng)造公平競爭的旅游環(huán)境,；圍繞商品市場,，打造誠實守信額旅游商品交易環(huán)境。