央廣網(wǎng)海口9月4日消息（記者吳媚苗）9月4日下午,，?？谑?017旅游市場(chǎng)綜合治理情況媒體通報(bào)會(huì)在?？谂e行,。記者從會(huì)上了解到,，近日來(lái)，?？谑新糜挝?lián)合?？诼糜尉熘ш?duì),、旅游工商等部門打擊非法低價(jià)組織“一日游”行動(dòng),，約談經(jīng)營(yíng)“一日游”的相關(guān)旅行社，對(duì)近來(lái)涉嫌低價(jià)招徠經(jīng)營(yíng)“一日游”活動(dòng)的社會(huì)人員開(kāi)展調(diào)查，取得了階段性成果,，傳喚2名散布“一日游”虛假信息人員,，對(duì)海南觀光國(guó)際旅行社因未與游客簽訂合同進(jìn)行處罰告之。同時(shí),，要求旅游協(xié)會(huì)制定了“一日游”行業(yè)公約,，發(fā)布 “一日游”行業(yè)行規(guī)，出臺(tái) “一日游”指導(dǎo)價(jià),，有效遏制了?？谝圆缓侠淼蛢r(jià)經(jīng)營(yíng)“一日游”旅游產(chǎn)品惡性競(jìng)爭(zhēng)的漫延趨勢(shì)。

據(jù)了解,，2017年1 -8月份,，海口市共接旅游投訴389宗,，同比增長(zhǎng)66.24%,，其中12345轉(zhuǎn)辦276宗，同比增長(zhǎng)565.85%,，12301轉(zhuǎn)辦113宗,，同比下降38.92%。已辦結(jié)383宗,，6宗正在辦理,，結(jié)案率為98.5%。

其中投訴旅行社122起,，占比31.4%,，出境投訴31宗、占旅行社投訴總數(shù)的25.40%,；國(guó)內(nèi)旅游91宗,、占旅行社投訴總數(shù)的74.59%；入境旅游投訴0宗,。投訴酒店 56 起,，占比14.4%，投訴導(dǎo)游35起,，占比9%,，投訴景區(qū)22起，占比5.7%,，其他類投訴154 起,，占比39.6%。

行政處罰海南省中國(guó)國(guó)際旅行社等15家旅行社,，處罰9名旅行社從業(yè)人員,，處罰金額共計(jì)90萬(wàn)元,，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失22.75萬(wàn)元。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，近一年以來(lái),，海口市旅游市場(chǎng)開(kāi)展了一系列專項(xiàng)整治行動(dòng),，做到打擊與預(yù)防相結(jié)合,、專項(xiàng)整治與常規(guī)檢查相結(jié)合、旅游市場(chǎng)整治與雙創(chuàng)工作相結(jié)合,、一日游市場(chǎng)整治與全域旅游市場(chǎng)綜合治理相結(jié)合,。尤其是旅游警察支隊(duì)成立2個(gè)多月來(lái)，多次參與旅游聯(lián)合執(zhí)法,，在旅游投訴快速應(yīng)對(duì),、打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、打擊黑社,、黑車,、黑導(dǎo)過(guò)程中發(fā)揮了極其重要的作用，極大地震懾了旅游市場(chǎng)上違法違規(guī)人員,，從根本上扭轉(zhuǎn)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管的被動(dòng)局面,，旅游市場(chǎng)整治無(wú)論從整治范圍、處罰力度,、社會(huì)影響力都達(dá)到了歷史新高度,。

據(jù)介紹，十一黃金周將至,，?？谑新糜挝瘜@“公平、文明,、誠(chéng)信”三個(gè)環(huán)境目標(biāo),，進(jìn)一步提升旅游市場(chǎng)綜合治理的能力和強(qiáng)度。圍繞游客,，著力營(yíng)造和諧文明的旅游環(huán)境,；圍繞旅游企業(yè)，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的旅游環(huán)境,；圍繞商品市場(chǎng),，打造誠(chéng)實(shí)守信額旅游商品交易環(huán)境。