央廣網(wǎng)天津9月11日消息（記者賈立梁）近日，農(nóng)行天津河?xùn)|支行轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)成功勸阻了一名輕信電話詐騙客戶的轉(zhuǎn)賬操作,，幫助客戶挽救了潛在資金損失。

農(nóng)行天津河?xùn)|支行轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理日前在ATM自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行巡檢時(shí),，發(fā)現(xiàn)一名外地口音的中年婦女一直站在機(jī)具前邊接電話邊進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作,，神情急躁不安,。憑借職業(yè)敏感性，她第一時(shí)間判定客戶可能受到了電信詐騙,，急忙上前示意客戶趕快掛斷電話,。客戶先是露出不解的神情,，表示是公安機(jī)關(guān)讓她轉(zhuǎn)賬,。聽到客戶的描述，大堂經(jīng)理更加確定這是一起典型的冒充公檢法人員進(jìn)行電信詐騙,，隨即將客戶請(qǐng)到營業(yè)廳內(nèi),，耐心勸阻客戶。正在此時(shí),，客戶的手機(jī)再次響起,，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理主動(dòng)要求替客戶接聽，在電話中亮明銀行工作人員的身份戳穿了騙術(shù),，隨即騙子快速掛斷電話,。通過農(nóng)行工作人員的耐心講解，客戶恍然大悟,，對(duì)她負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度高度贊賞,，連連稱贊農(nóng)行工作人員真是老百姓的金融衛(wèi)士。正是由于農(nóng)行基層工作人員敏銳判斷和及時(shí)應(yīng)對(duì),，幫助客戶挽救了潛在資金損失,。

一直以來，農(nóng)行河?xùn)|支行致力于推廣宣傳金融安全知識(shí),，一方面組織全體基層員工學(xué)習(xí)防范識(shí)別電信詐騙知識(shí),、案例，提高員工發(fā)現(xiàn),、識(shí)別,、處理突發(fā)事件的能力。另一方面,，配合人民銀行,、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的要求，積極開展金融安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),。

自年初以來,，農(nóng)行天津分行相繼開展了“提高金融服務(wù)質(zhì)量維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”金融安全宣傳服務(wù)周、“珍惜血汗錢 遠(yuǎn)離非法集資”“普及金融知識(shí)萬里行”“金融知識(shí)進(jìn)萬家”等系列主題宣傳活動(dòng),。通過與消費(fèi)者的深入互動(dòng),，宣傳和普及防范電信詐騙、遠(yuǎn)離違法違規(guī)借貸侵害,、遠(yuǎn)離非法集資,、辨別正規(guī)金融產(chǎn)品服務(wù),、維護(hù)個(gè)人金融信息安全等金融安全知識(shí)，引導(dǎo)社區(qū)居民增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，保護(hù)自身合法權(quán)益,。