央廣網(wǎng)天津9月11日消息（記者賈立梁）近日,，農(nóng)行天津河?xùn)|支行轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)成功勸阻了一名輕信電話詐騙客戶的轉(zhuǎn)賬操作，幫助客戶挽救了潛在資金損失。

農(nóng)行天津河?xùn)|支行轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理日前在ATM自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名外地口音的中年婦女一直站在機(jī)具前邊接電話邊進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作,，神情急躁不安,。憑借職業(yè)敏感性,，她第一時(shí)間判定客戶可能受到了電信詐騙,，急忙上前示意客戶趕快掛斷電話,?？蛻粝仁锹冻霾唤獾纳袂椋硎臼枪矙C(jī)關(guān)讓她轉(zhuǎn)賬,。聽到客戶的描述,，大堂經(jīng)理更加確定這是一起典型的冒充公檢法人員進(jìn)行電信詐騙，隨即將客戶請到營業(yè)廳內(nèi),，耐心勸阻客戶,。正在此時(shí)，客戶的手機(jī)再次響起,，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理主動要求替客戶接聽,，在電話中亮明銀行工作人員的身份戳穿了騙術(shù)，隨即騙子快速掛斷電話,。通過農(nóng)行工作人員的耐心講解,，客戶恍然大悟，對她負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度高度贊賞,，連連稱贊農(nóng)行工作人員真是老百姓的金融衛(wèi)士,。正是由于農(nóng)行基層工作人員敏銳判斷和及時(shí)應(yīng)對，幫助客戶挽救了潛在資金損失,。

一直以來,，農(nóng)行河?xùn)|支行致力于推廣宣傳金融安全知識，一方面組織全體基層員工學(xué)習(xí)防范識別電信詐騙知識,、案例,，提高員工發(fā)現(xiàn)、識別,、處理突發(fā)事件的能力,。另一方面，配合人民銀行,、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的要求,，積極開展金融安全知識進(jìn)社區(qū)活動。

自年初以來,，農(nóng)行天津分行相繼開展了“提高金融服務(wù)質(zhì)量維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”金融安全宣傳服務(wù)周,、“珍惜血汗錢 遠(yuǎn)離非法集資”“普及金融知識萬里行”“金融知識進(jìn)萬家”等系列主題宣傳活動。通過與消費(fèi)者的深入互動,，宣傳和普及防范電信詐騙,、遠(yuǎn)離違法違規(guī)借貸侵害、遠(yuǎn)離非法集資、辨別正規(guī)金融產(chǎn)品服務(wù),、維護(hù)個(gè)人金融信息安全等金融安全知識,，引導(dǎo)社區(qū)居民增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和責(zé)任意識，保護(hù)自身合法權(quán)益,。