央廣網(wǎng)深圳9月14日消息（記者李強(qiáng) 通訊員朱婷婷）“到營業(yè)廳排隊(duì)等辦理業(yè)務(wù)太無聊,？”如果你現(xiàn)在到深圳福田供電局的營業(yè)廳,，一定沒有這樣的煩惱。即便營業(yè)廳工作人員暫時(shí)還沒空“理”你,，但那兒的機(jī)器人“小智”一定能幫到你,。小問題,，“小智”就可以回答你，幫你完成業(yè)務(wù)辦理,；超出其能力范圍,，它還可以跟你玩，和你跳舞唱歌,，逗你開心哦,。

記者獲悉,，小智今天亮相北京中央企業(yè)創(chuàng)新成就展上，向國家領(lǐng)導(dǎo)人介紹南方電網(wǎng)的創(chuàng)新成果,，為各方來賓當(dāng)向?qū)亍?/p>

該機(jī)器人自去年9月在福田供電局營業(yè)廳“工作”以來,，日均與客戶完成交互1500次，相當(dāng)于12.5人的工作量,，累計(jì)回答客戶問題2萬多次,。

記者了解到，深圳供電局今年共發(fā)布了科技進(jìn)步,、技術(shù)改進(jìn)貢獻(xiàn),、職工技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、QC五大類創(chuàng)新成果共102項(xiàng),，獲得國家授權(quán)專利107項(xiàng)。其中有高精尖的助力提升電網(wǎng)技術(shù)的國家863課題“基于柔性直流的智能配電關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”等,；有提升駕馭復(fù)雜大電網(wǎng)安全水平的“特大城市配電網(wǎng)動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管控與運(yùn)行優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”等,；有滿足客戶需求、提高客戶體驗(yàn)的“基于智能終端的電動汽車充電云平臺研究與應(yīng)用”,、“智能識別客服機(jī)器人”等,；也有加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部精益管理的“學(xué)習(xí)發(fā)展體系的探索與建設(shè)”等。

近年來,，深圳供電局積極響應(yīng)國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,，秉承南方電網(wǎng)“誠信 服務(wù) 和諧 創(chuàng)新”的企業(yè)理念和“創(chuàng)造價(jià)值 創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步統(tǒng)籌五大創(chuàng)新（管理,、科技,、服務(wù)、商業(yè)模式和職工創(chuàng)新）,，努力破除束縛創(chuàng)新的體制機(jī)制障礙,，將創(chuàng)新和精益管理工作深度融合，以目標(biāo)和問題為導(dǎo)向開展創(chuàng)新,，鼓勵(lì)創(chuàng)新性尋找解決措施,，不斷改進(jìn)工作和管理水平。

為促進(jìn)員工創(chuàng)新,，該局專門設(shè)立了大眾創(chuàng)新獎(jiǎng),，涉及科技成果推廣、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等15個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目,，制定了明確的評選標(biāo)準(zhǔn),，營造了濃厚的“大眾創(chuàng)新”氛圍。同時(shí),，還成立了由單位領(lǐng)導(dǎo)掛帥的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組,，堅(jiān)持高層次人才的培養(yǎng)與創(chuàng)新成果的培育并重,，建立勞模（技術(shù)能手）工作室、職工創(chuàng)新之家等平臺,，為創(chuàng)新人才提供便捷的展示,、分享和交流渠道，研究促進(jìn)職工創(chuàng)新成果孵化的長效機(jī)制,，不斷推動企業(yè)的新一輪改革與發(fā)展,。

下一步，深圳供電局將充分依托深圳市的創(chuàng)新基因和創(chuàng)新優(yōu)勢,，做到“三個(gè)面向”（面向創(chuàng)建國際領(lǐng)先電網(wǎng)企業(yè),，面向企業(yè)主營業(yè)務(wù)實(shí)際，面向企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造）,，繼續(xù)大力推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新,，持續(xù)加大科技研發(fā)投入，抓好重大科技項(xiàng)目,，特別是智能電網(wǎng),、智能作業(yè)、大數(shù)據(jù)重大關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)布局,，高度聚焦客戶需求,，為客戶提供與時(shí)俱進(jìn)的、具有市場競爭力的“規(guī)范化,、便捷化、人性化”服務(wù),，全面助推城市發(fā)展,。