朝天門(mén)轄區(qū)商家云集,金融商貿(mào)發(fā)達(dá),,人氣旺盛,。呂珍分管的棉花街社區(qū)常住人口戶數(shù),、流動(dòng)人口數(shù),、轄區(qū)商家都是一口清,。呂珍轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)“怪現(xiàn)象”:即無(wú)論是什么樣的矛盾糾紛,,最多一個(gè)月,,全部調(diào)解處理完畢,,而且從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)“反彈”,。在探究原因時(shí)發(fā)現(xiàn),原來(lái)呂珍對(duì)“張家長(zhǎng),、李家短”非常熟悉,,群眾非常信任他,把他當(dāng)親人,,更愿意接受這個(gè)“和事佬”的調(diào)解,。
前不久中秋節(jié)前,轄區(qū)商家李大姐和趙大姐一起提著水果來(lái)到派出所找到呂珍,,感謝她兩次的調(diào)解幫助,。原來(lái),李大姐和趙大姐是轄區(qū)某商場(chǎng)相鄰商鋪的鄰居,,鬧起矛盾動(dòng)手打架的原因是兩家商鋪是直角,,李大姐賣的衣服經(jīng)常過(guò)界擺到趙大姐的鋪面區(qū)域,在語(yǔ)言的摩擦下最終雙方上升到動(dòng)手,,第一次,、第二次雙方均被公安機(jī)關(guān)處罰。呂珍從輕微傷,、輕傷,、重傷打架成本以及生意損失的經(jīng)濟(jì)利益、心情沮喪郁悶,、名譽(yù)形象受損,、家人朋友擔(dān)憂,、夫妻子女情感等方面仔細(xì)核算,深刻剖析打贏打輸都要付出沉重的代價(jià),,教育引導(dǎo)雙方都為人母,,都有子女。通過(guò)耐心溝通,,雙方被感化了,。最后表示再也沒(méi)有第三次了。現(xiàn)在兩人處的比親姐妹還好,,中午經(jīng)常一起吃飯,,相互照看攤位生意??粗鴥扇讼残︻侀_(kāi)手挽手走出派出所的門(mén),,呂珍倍感欣慰。
轄區(qū)居民蘇女士到派出所找到呂珍稱自己要辦身份證,,呂珍告訴她帶著本人戶口簿就可以到一樓戶籍窗口辦理,。十分鐘后,蘇女士再次來(lái)到辦公室稱戶籍民警不予辦理,,當(dāng)問(wèn)起為什么時(shí)蘇女士回答說(shuō)自己想再辦一張身份證,,邊說(shuō)邊從自己的包里拿了一張身份證出來(lái),呂珍迅速警覺(jué)起來(lái),。于是呂珍讓她坐下并倒了一杯水,,一邊向其解釋一個(gè)居民只需要一張身份證,一邊和她聊天拉家常,,離開(kāi)時(shí)留下了彼此的電話,,告訴她以后有什么困難隨時(shí)聯(lián)系。當(dāng)天,,呂珍找到她父母,、居委會(huì)和鄰居了解到,蘇女士今年51歲,,和86歲的父親一起居住,,沒(méi)有子女,患有有間歇性的精神病,,表現(xiàn)癥狀為被害妄想癥,,因?yàn)槟贻p時(shí)感情問(wèn)題引起精神失常,但是沒(méi)有肇事肇禍傾向,。呂珍又查詢了《重慶精神疾病管理治療工作規(guī)范》相關(guān)規(guī)定,,發(fā)現(xiàn)蘇女士這種情況還未定級(jí)到三級(jí)以上,不納入派出所管理范疇,。但考慮到是社區(qū)居民,,呂珍根據(jù)社區(qū)醫(yī)院主管醫(yī)生對(duì)其病情狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后,,采取落實(shí)病人家屬、社區(qū)干部,、社區(qū)民警“三位一體”的管控措施,,制定緊急處置預(yù)案,嚴(yán)防其肇事肇禍,,有效確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,。呂珍還積極爭(zhēng)社區(qū)居委會(huì),、精神病院等單位支持,,定期送去理療。目前,,蘇女士的病情得到了控制,。