國家郵政局表示,，由于社會關(guān)注度高、末端穩(wěn)定問題突出,、安全形勢嚴(yán)峻等問題,，今年“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季仍面臨不少困難。要加強與地方政府及公安,、交通管理,、海關(guān)、檢驗檢疫等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通,，爭取在場地安排,、人員調(diào)配、車輛通行以及延長通關(guān)時間,、優(yōu)化通關(guān)流程,、提高通關(guān)效率等方面獲得政策利好和必要支持，保障郵(快)件寄遞順暢運行,。

記者注意到,，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期，消費者遇到快遞延誤或丟失,、破損件賠償?shù)葐栴}該如何維權(quán)呢？除了通過郵政和眾多快遞企業(yè)各自的投訴渠道投訴外，還可以通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站申訴快遞服務(wù)問題,。