國(guó)家郵政局表示,，由于社會(huì)關(guān)注度高,、末端穩(wěn)定問(wèn)題突出,、安全形勢(shì)嚴(yán)峻等問(wèn)題，今年“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季仍面臨不少困難,。要加強(qiáng)與地方政府及公安、交通管理,、海關(guān),、檢驗(yàn)檢疫等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取在場(chǎng)地安排,、人員調(diào)配,、車輛通行以及延長(zhǎng)通關(guān)時(shí)間、優(yōu)化通關(guān)流程,、提高通關(guān)效率等方面獲得政策利好和必要支持,，保障郵(快)件寄遞順暢運(yùn)行。

記者注意到,，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期,，消費(fèi)者遇到快遞延誤或丟失、破損件賠償?shù)葐?wèn)題該如何維權(quán)呢,？除了通過(guò)郵政和眾多快遞企業(yè)各自的投訴渠道投訴外,，還可以通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站申訴快遞服務(wù)問(wèn)題。