360突然宣布永久關(guān)閉水滴直播,，給一場(chǎng)關(guān)于“窺私”的爭(zhēng)論,，畫上了一個(gè)出乎意料又合乎邏輯的休止符。

說出乎意料是因?yàn)?，一周多之前，某個(gè)92年出生的姑娘公開叫板周鴻祎,，批評(píng)水滴直播涉嫌“窺私”,，360公司則展現(xiàn)出一副“我無(wú)辜”、“我穩(wěn)贏”的姿態(tài),。老板擼起袖子,，親自懟姑娘是“黑公關(guān)”，條分縷析地指出種種“黑公關(guān)”跡象之后,，大膽猜測(cè)，遭此一劫,，恐怕是因?yàn)?60此前給幼兒園免費(fèi)發(fā)監(jiān)控?cái)z像頭，“斷了別人的財(cái)路”,。360智能攝像機(jī)發(fā)個(gè)回應(yīng)聲明，還特意在標(biāo)題里喊話“某92年女生”,，強(qiáng)調(diào)這是360公司“為你”發(fā)的聲明。

恕我愚鈍,，看不出這套公關(guān)策略是什么路數(shù),。只是有一事納悶，作為動(dòng)詞的“黑”字,，是不是有點(diǎn)太好使了,？不管面臨何種批評(píng)意見，只要扣上“你黑我”,，乃至“你受人指使黑我”的帽子,，危機(jī)就迎刃而解了。

沒那么容易?，F(xiàn)實(shí)是,，“黑公關(guān)”的指控并沒有給360賺回多少同情分。甭管有沒有這回事,，瞄準(zhǔn)了“黑公關(guān)”,，怎么看都有轉(zhuǎn)移話題之嫌。畢竟,，那個(gè)被宣判為“黑公關(guān)”的姑娘揭露出的問題,，事關(guān)公共利益，也不是憑空編出來的,。那些裝了攝像頭的商家,，的確借助水滴直播的平臺(tái)，把店里客人的一舉一動(dòng)都直播出去了,，而且客人并不知情,。

可水滴直播戲劇性的關(guān)閉，又是合乎邏輯的,。

360的各項(xiàng)聲明里,，除了明里暗里指責(zé)曝光者動(dòng)機(jī)不純外，其他的要點(diǎn)無(wú)非是：監(jiān)控?cái)z像頭雖然連著直播平臺(tái),，但產(chǎn)品本身給開放直播功能設(shè)置了好幾道關(guān)卡,；360要求開通直播的商家在店里貼告示，而且提供了貼紙,，但有些商家沒貼,。總之,，開通直播是那些餐廳,、健身房自己干的,，鍋不能讓技術(shù)提供方背。

這樣的解釋其實(shí)不能令人信服。倒是宣布關(guān)閉時(shí)的聲明里用詞比較誠(chéng)懇,，比如“欠缺思考”,、“心存僥幸”什么的。

已經(jīng)提醒了商家“貼告示”,，并且在直播功能開通前一再提示確認(rèn),，就可以免責(zé)？這確實(shí)是欠缺思考,、心存僥幸,。即便商家按照約定貼了告示，這種單方面的告知,，對(duì)鏡頭對(duì)準(zhǔn)的消費(fèi)者也是不公平的,。不愿意被直播，當(dāng)然可以用腳投票,、換一家店消費(fèi),，問題是貼張紙壓根不能確保所有人都知情,，好多人都是在不知不覺中,，充當(dāng)了商家的群眾演員，分分鐘出演一場(chǎng)小型的《楚門的世界》,。

貼張紙多省事啊,。如果要嚴(yán)謹(jǐn)，那應(yīng)該逐個(gè)主動(dòng)口頭告知,，甚至簽署書面協(xié)議,。這下顧客的隱私權(quán)是獲得保障了，可麻煩都麻煩死了,，更何況,，這么一來，目測(cè)客戶多半要被嚇跑,。倒不如悄沒聲息地把活兒干了,，甚至貼張紙的工夫都省掉，也沒什么后果,，沒人懲罰他們,。而平臺(tái)要一個(gè)個(gè)甄別這些直播是不是違規(guī),、有沒有侵犯他人權(quán)利，要下笨功夫,，而且耗成本,。于是乎，要想不出問題,，可不都得依賴“僥幸”么,？

關(guān)閉服務(wù)幾乎是必須的選擇。問題出在產(chǎn)品本身的邏輯,，盡管360沒有惡意,，它也不能免責(zé)。

監(jiān)控?cái)z像頭與直播平臺(tái)結(jié)合的模式,，只在特殊的限定之下,，才能避開倫理風(fēng)險(xiǎn)，通過直播監(jiān)督餐廳后廚衛(wèi)生狀況的“明廚亮灶”算是一個(gè),。至于家長(zhǎng)想借助實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)督幼兒園,，子女想通過監(jiān)控及時(shí)了解獨(dú)居父母的狀況，這些本可以在直播技術(shù)的范疇之外討論,。

然而餐廳,、健身房、舞蹈班呢,？就因?yàn)檫@些不算私人場(chǎng)所,，所以就沒什么大不了么？想看商場(chǎng)里的監(jiān)控,，還需要警方在場(chǎng)呢,，規(guī)矩嚴(yán)的商場(chǎng)都只允許顧客看到和他有關(guān)的監(jiān)控內(nèi)容。誰(shuí)說公共場(chǎng)所就不用講隱私了,？

早就聽說有些餐廳把直播當(dāng)作推廣渠道,，并且能獲得不菲的流量和關(guān)注，這一度令我理解不能,?！俺鲧R”的都是普通食客，都是尋常不過的吃飯場(chǎng)景,，又不是名人網(wǎng)紅,。直到看了直播彈幕的截圖，我才恍然大悟,。高手果然在民間,，僅憑幾個(gè)場(chǎng)景，就能腦補(bǔ)出一臺(tái)大型情感類真人秀腳本,，狗血?jiǎng)〉木巹】峙露纪麎m莫及,。灑了狗血,，就不愁流量，人的弱點(diǎn)暴露無(wú)遺,。

產(chǎn)品背后的核心往往不是技術(shù),，而是人。如果一種產(chǎn)品給滿足人們的惡趣味提供了極大的便利,，又無(wú)力阻止這些惡劣的影響,，就沒法再用“創(chuàng)新無(wú)罪”之類的理由來開脫了。其實(shí)也不是沒有前車之鑒,，比如快播沒能阻止淫穢視頻傳播，比如名為“女生日記”,、“白領(lǐng)日記”的線上社交圈子不可避免地淪為大型皮條平臺(tái),。

關(guān)于“技術(shù)是否道德中立”這個(gè)哲學(xué)命題的討論，落腳點(diǎn)也終究是人,。畢竟,，是人在利用技術(shù)，是人在設(shè)計(jì)規(guī)則,。人性的善惡,，不可避免地要與日新月異的技術(shù)迎面交鋒，技術(shù)是造福還是禍害,，也取決于人,。

周鴻祎說他要把360做成中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)安全公司，表達(dá)希望利用技術(shù)造福社會(huì)的愿望,，水滴直播產(chǎn)品本身善意的初衷,，我也并不懷疑。他說過一個(gè)叫“大安全”的概念,，盡管沒有給出明確的定義,，但頻繁提及“戰(zhàn)爭(zhēng)”“攻擊”這類比喻性的詞匯。不過在現(xiàn)如今這么一個(gè)時(shí)代,，安全的風(fēng)險(xiǎn)可能更多藏匿于日常情境,，倒未必一定有黑客什么事兒。關(guān)了水滴直播,，算是知錯(cuò)就改,，善莫大焉。一時(shí)的風(fēng)波容易過去,，但應(yīng)對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的倫理風(fēng)險(xiǎn),，卻是一個(gè)長(zhǎng)久的議題。