新華社杭州1月4日電題：曬“年度賬單”卻掉坑里,，用戶權(quán)益難逃“潛規(guī)則”,？

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者張璇 陳曉波

3日，支付寶上線“年度賬單”,，掀起刷屏熱潮的同時(shí)也遭到網(wǎng)友質(zhì)疑,，被指以極小的字體默認(rèn)勾選“同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)和個(gè)人信息安全,。有網(wǎng)友感慨，“年度賬單”首頁(yè)寫著“時(shí)間總是偷偷流逝”,，殊不知“個(gè)人權(quán)益也總是偷偷被侵蝕”,。

業(yè)內(nèi)人士指出，“默認(rèn)勾選”已成為一些互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)的“潛規(guī)則”,，以僥幸心理侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益,，這一現(xiàn)狀亟待扭轉(zhuǎn)。

律師“炮轟”：用戶“被同意”

3日晚,，岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山在微博上“炮轟”支付寶,、芝麻信用侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),，讓不少正在愉快曬年度賬單的網(wǎng)友憂心忡忡,。

“大家都在曬支付寶年度賬單，我也去查了一下,，然后發(fā)現(xiàn)了一行特別小的字：‘我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》’,，不但字特別小，而且已經(jīng)幫你選擇好‘同意’了,?！痹缹嫔秸f。

那么,，同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》,，會(huì)有何影響？這份協(xié)議提到,，同意協(xié)議后,，用戶將允許支付寶查詢個(gè)人的芝麻分及信用履約記錄等信息，而這些信息將展示在年度賬單中,。

對(duì)此,，芝麻信用工作人員徐婷向記者表示，芝麻信用和支付寶是互相獨(dú)立的兩家公司,，因此支付寶年度賬單在展示與信用相關(guān)內(nèi)容時(shí),，需要獲得用戶授權(quán),。如未授權(quán)，用戶依然可以查看賬單,，只是其中不會(huì)出現(xiàn)和信用相關(guān)的內(nèi)容,。

業(yè)內(nèi)人士指出，支付寶,、芝麻信用雖是不同公司,，但都隸屬螞蟻金服集團(tuán)，此舉不排除是支付寶借年度賬單為芝麻信用“引流”,。同意該協(xié)議,，意味著成為芝麻信用用戶。芝麻信用是第三方征信機(jī)構(gòu),，根據(jù)協(xié)議,，支付寶將被允許收集用戶的信息包括在第三方保存的信息，從而為芝麻信用評(píng)價(jià)個(gè)人信用提供信息,。

在岳屾山看來，支付寶,、芝麻信用此舉侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán),。“消費(fèi)者有選擇權(quán),，而不是商家替消費(fèi)者選擇,。”他同時(shí)稱,，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款。

芝麻信用深夜“認(rèn)錯(cuò)”：“做法愚蠢至極”

此次年度賬單風(fēng)波,，把支付寶,、芝麻信用推上輿論風(fēng)口。網(wǎng)友“咖喱小豬dmk”說：“我用支付寶的時(shí)候從來都是放心的,，沒想過這種問題,。雖然不知道有什么危害，但是覺得添堵,?！?/p>

3日深夜，芝麻信用在官微發(fā)布“關(guān)于查看支付寶年賬單時(shí)‘被同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》’的情況說明”,，為默認(rèn)勾選協(xié)議之事致歉,。其表示，本想讓用戶知道,，只有同意后,，支付寶年度賬單才可以展示他的信用免押內(nèi)容,，初衷沒錯(cuò)，但方式“愚蠢至極”,。

記者之后再次打開年度賬單時(shí)發(fā)現(xiàn),，頁(yè)面已被調(diào)整，原先首頁(yè)默認(rèn)勾選協(xié)議的一行小字已經(jīng)去掉,，在展示完個(gè)人支付寶消費(fèi)信息后,，頁(yè)面上出現(xiàn)了一個(gè)對(duì)話框，詢問用戶是否想要看到2017年芝麻守約信息,，若要繼續(xù)查看則需要點(diǎn)擊同意《在年賬單中查詢并展示你的信用信息》,。

徐婷表示，此前沒有開通芝麻信用的用戶,，這次不管是被默認(rèn)勾選還是主動(dòng)同意,，都不會(huì)因此而成為芝麻信用的用戶，所以不存在芝麻信用因此會(huì)收集相關(guān)信息的可能,。

此外,，芝麻信用稱，如果用戶不想在年度賬單里展示自己的信用免押內(nèi)容,，但是又已經(jīng)被默認(rèn)勾選,，可以在“支付寶客戶端－我的－芝麻信用－信用管理－授權(quán)管理”中找到“支付寶”這個(gè)選項(xiàng)，然后取消授權(quán),。

“默認(rèn)勾選”為何成為“潛規(guī)則”,？

業(yè)內(nèi)人士指出，“默認(rèn)勾選”已成為一些互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)的“潛規(guī)則”,。

北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為,，“默認(rèn)勾選”背后，是一些互聯(lián)網(wǎng)公司利用自身的流量?jī)?yōu)勢(shì),，為其業(yè)務(wù)搭掛一些不相關(guān)或是消費(fèi)者不需要的內(nèi)容和服務(wù),。這既侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),，也侵犯了他們個(gè)人信息依法獲得保護(hù)的權(quán)益,。

北京億達(dá)(上海)律師事務(wù)所律師董毅智指出，盡管《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)已對(duì)此作出明確規(guī)定,，但一些互聯(lián)網(wǎng)公司仍頻踩紅線,，背后的主要原因在于違法成本低，消費(fèi)者維權(quán)難,、成本高,，以及行政執(zhí)法有待健全。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不斷普及深化,，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)提出了更高要求,?！皬恼w看，當(dāng)前的法律法規(guī)偏于碎片化,，亟待出臺(tái)一部系統(tǒng)規(guī)范明確個(gè)人信息保護(hù)各個(gè)方面,，明確個(gè)人信息執(zhí)法主管部門，細(xì)化相應(yīng)民事,、行政責(zé)任的個(gè)人信息保護(hù)專門法,。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文化法制研究中心研究員周輝說,。

“此外,，還要加強(qiáng)監(jiān)管的技術(shù)應(yīng)用來應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的侵權(quán)現(xiàn)象，制約企業(yè)的不法行為,。行業(yè)協(xié)會(huì)則需要進(jìn)一步倡導(dǎo)行業(yè)自律,，讓企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)?！鼻駥毑f,。

還有業(yè)內(nèi)人士建議，互聯(lián)網(wǎng)公司在與消費(fèi)者簽訂此類服務(wù)協(xié)議時(shí),，不能抱著“簽了大吉”的心態(tài),，用生澀的條文糊弄消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者看得明白,、簽得心安，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能仗著流量賺‘快錢’,，用戶的個(gè)人信息安全是不可觸碰的底線,。”