新華社杭州1月4日電題：曬“年度賬單”卻掉坑里，用戶(hù)權(quán)益難逃“潛規(guī)則”,？

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者張璇 陳曉波

3日，支付寶上線(xiàn)“年度賬單”,，掀起刷屏熱潮的同時(shí)也遭到網(wǎng)友質(zhì)疑,，被指以極小的字體默認(rèn)勾選“同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)和個(gè)人信息安全,。有網(wǎng)友感慨，“年度賬單”首頁(yè)寫(xiě)著“時(shí)間總是偷偷流逝”，殊不知“個(gè)人權(quán)益也總是偷偷被侵蝕”,。

業(yè)內(nèi)人士指出,，“默認(rèn)勾選”已成為一些互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)的“潛規(guī)則”，以?xún)e幸心理侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益,，這一現(xiàn)狀亟待扭轉(zhuǎn),。

律師“炮轟”：用戶(hù)“被同意”

3日晚，岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山在微博上“炮轟”支付寶,、芝麻信用侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)，讓不少正在愉快曬年度賬單的網(wǎng)友憂(yōu)心忡忡,。

“大家都在曬支付寶年度賬單,，我也去查了一下，然后發(fā)現(xiàn)了一行特別小的字：‘我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》’,，不但字特別小,，而且已經(jīng)幫你選擇好‘同意’了?！痹缹嫔秸f(shuō),。

那么，同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》,，會(huì)有何影響,？這份協(xié)議提到，同意協(xié)議后,，用戶(hù)將允許支付寶查詢(xún)個(gè)人的芝麻分及信用履約記錄等信息,，而這些信息將展示在年度賬單中。

對(duì)此,，芝麻信用工作人員徐婷向記者表示,，芝麻信用和支付寶是互相獨(dú)立的兩家公司，因此支付寶年度賬單在展示與信用相關(guān)內(nèi)容時(shí),，需要獲得用戶(hù)授權(quán),。如未授權(quán)，用戶(hù)依然可以查看賬單,，只是其中不會(huì)出現(xiàn)和信用相關(guān)的內(nèi)容,。

業(yè)內(nèi)人士指出，支付寶,、芝麻信用雖是不同公司,，但都隸屬螞蟻金服集團(tuán)，此舉不排除是支付寶借年度賬單為芝麻信用“引流”,。同意該協(xié)議，意味著成為芝麻信用用戶(hù),。芝麻信用是第三方征信機(jī)構(gòu),，根據(jù)協(xié)議,，支付寶將被允許收集用戶(hù)的信息包括在第三方保存的信息，從而為芝麻信用評(píng)價(jià)個(gè)人信用提供信息,。

在岳屾山看來(lái),，支付寶、芝麻信用此舉侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán),?！跋M(fèi)者有選擇權(quán)，而不是商家替消費(fèi)者選擇,?！彼瑫r(shí)稱(chēng)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款,。

芝麻信用深夜“認(rèn)錯(cuò)”：“做法愚蠢至極”

此次年度賬單風(fēng)波，把支付寶,、芝麻信用推上輿論風(fēng)口,。網(wǎng)友“咖喱小豬dmk”說(shuō)：“我用支付寶的時(shí)候從來(lái)都是放心的，沒(méi)想過(guò)這種問(wèn)題,。雖然不知道有什么危害,，但是覺(jué)得添堵?！?/p>

3日深夜,，芝麻信用在官微發(fā)布“關(guān)于查看支付寶年賬單時(shí)‘被同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》’的情況說(shuō)明”，為默認(rèn)勾選協(xié)議之事致歉,。其表示,，本想讓用戶(hù)知道，只有同意后,，支付寶年度賬單才可以展示他的信用免押內(nèi)容,，初衷沒(méi)錯(cuò)，但方式“愚蠢至極”,。

記者之后再次打開(kāi)年度賬單時(shí)發(fā)現(xiàn),，頁(yè)面已被調(diào)整，原先首頁(yè)默認(rèn)勾選協(xié)議的一行小字已經(jīng)去掉,，在展示完個(gè)人支付寶消費(fèi)信息后,，頁(yè)面上出現(xiàn)了一個(gè)對(duì)話(huà)框，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否想要看到2017年芝麻守約信息,，若要繼續(xù)查看則需要點(diǎn)擊同意《在年賬單中查詢(xún)并展示你的信用信息》,。

徐婷表示，此前沒(méi)有開(kāi)通芝麻信用的用戶(hù)，這次不管是被默認(rèn)勾選還是主動(dòng)同意,，都不會(huì)因此而成為芝麻信用的用戶(hù),，所以不存在芝麻信用因此會(huì)收集相關(guān)信息的可能。

此外,，芝麻信用稱(chēng),，如果用戶(hù)不想在年度賬單里展示自己的信用免押內(nèi)容，但是又已經(jīng)被默認(rèn)勾選,，可以在“支付寶客戶(hù)端－我的－芝麻信用－信用管理－授權(quán)管理”中找到“支付寶”這個(gè)選項(xiàng),，然后取消授權(quán)。

“默認(rèn)勾選”為何成為“潛規(guī)則”,？

業(yè)內(nèi)人士指出,，“默認(rèn)勾選”已成為一些互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)的“潛規(guī)則”。

北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為,，“默認(rèn)勾選”背后,，是一些互聯(lián)網(wǎng)公司利用自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)，為其業(yè)務(wù)搭掛一些不相關(guān)或是消費(fèi)者不需要的內(nèi)容和服務(wù),。這既侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)，也侵犯了他們個(gè)人信息依法獲得保護(hù)的權(quán)益,。

北京億達(dá)(上海)律師事務(wù)所律師董毅智指出,，盡管《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)已對(duì)此作出明確規(guī)定，但一些互聯(lián)網(wǎng)公司仍頻踩紅線(xiàn),，背后的主要原因在于違法成本低,，消費(fèi)者維權(quán)難、成本高,，以及行政執(zhí)法有待健全,。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不斷普及深化，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)提出了更高要求,?！皬恼w看，當(dāng)前的法律法規(guī)偏于碎片化,，亟待出臺(tái)一部系統(tǒng)規(guī)范明確個(gè)人信息保護(hù)各個(gè)方面,，明確個(gè)人信息執(zhí)法主管部門(mén)，細(xì)化相應(yīng)民事,、行政責(zé)任的個(gè)人信息保護(hù)專(zhuān)門(mén)法,。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文化法制研究中心研究員周輝說(shuō),。

“此外,，還要加強(qiáng)監(jiān)管的技術(shù)應(yīng)用來(lái)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的侵權(quán)現(xiàn)象,，制約企業(yè)的不法行為。行業(yè)協(xié)會(huì)則需要進(jìn)一步倡導(dǎo)行業(yè)自律,，讓企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),。”邱寶昌說(shuō),。

還有業(yè)內(nèi)人士建議，互聯(lián)網(wǎng)公司在與消費(fèi)者簽訂此類(lèi)服務(wù)協(xié)議時(shí),，不能抱著“簽了大吉”的心態(tài),，用生澀的條文糊弄消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者看得明白,、簽得心安,，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能仗著流量賺‘快錢(qián)’,，用戶(hù)的個(gè)人信息安全是不可觸碰的底線(xiàn),。”