在軟件方面,，北京將構(gòu)建共享共用的全平臺統(tǒng)一信息資源庫,，按照“先入庫,，后使用”原則,，對平臺上各政府網(wǎng)站的信息資源統(tǒng)一管理,，實現(xiàn)統(tǒng)一分類,、統(tǒng)一元數(shù)據(jù),、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)一調(diào)用,、統(tǒng)一監(jiān)管,。已建成的集約化平臺將進(jìn)一步完善功能，使平臺具備與政務(wù)公開,、政務(wù)服務(wù),、電子證照庫等系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫對接融合的擴(kuò)展性。

增效

件件有落實,，事事有回音

除了淪為“僵尸網(wǎng)站”,，一些政府網(wǎng)站的“神回復(fù)”也成為網(wǎng)民吐槽的對象。比如有網(wǎng)友曾問“首套房產(chǎn)證明辦理需要哪些資料和手續(xù),？可否由親屬代辦,？”對此，江西省某地住房保障和房產(chǎn)管理局網(wǎng)站管理員回復(fù)：“buzhidao”,?！罢W(wǎng)站的運(yùn)營維護(hù)不是管理員一個人的責(zé)任?！北本┦姓畔⒑驼?wù)公開辦公室的工作人員表示,，“不僅需要與時俱進(jìn)，更要將民情民意放在重要位置,?！?/p>

“北京市將積極推進(jìn)政府網(wǎng)站‘信息發(fā)布、解讀回應(yīng),、辦事服務(wù),、互動交流’四大功能建設(shè)，加快構(gòu)建權(quán)威,、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺,，讓群眾辦事像‘網(wǎng)購’一樣方便。同時,，搭建統(tǒng)一的互動交流平臺,，建立網(wǎng)民意見建議的審看、處理和反饋等機(jī)制?！狈兑堈f,。

據(jù)了解,，政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一搭建的互動交流平臺將根據(jù)工作需要,，實現(xiàn)留言評論、在線訪談,、征集調(diào)查,、咨詢投訴和即時通信等功能。網(wǎng)站將對收集到的意見建議認(rèn)真研判,，有參考價值的政策建議要按程序轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)部門研究辦理,，提出答復(fù)意見；定期整理網(wǎng)民咨詢及答復(fù)內(nèi)容,，做好意見建議受理反饋情況的公開工作,，列清受理日期、答復(fù)日期,、答復(fù)部門,、答復(fù)內(nèi)容及有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。各區(qū)政府,、市政府各部門,、各單位要對中國政府網(wǎng)、市政府門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民意見建議,，認(rèn)真研究辦理,、及時反饋。

在著力提升互動交流功能的同時,，今后北京各政府網(wǎng)站會更加注重用戶體驗,，為公眾提供更加個性化、便捷化,、智能化的服務(wù),。（記者 賀 勇）