新華社北京1月8日電 題：擦亮中國寄遞名片——專訪國家郵政局局長馬軍勝

新華社記者趙文君

五年來，我國快遞業(yè)務量從57億件增長到401億件,，連續(xù)四年穩(wěn)居世界第一。作為世界第一快遞大國,，如何實現(xiàn)從“量”的提升到“質”的飛躍,？在8日召開的全國郵政管理工作會議上，國家郵政局局長馬軍勝接受了新華社記者專訪,。

最明顯的成效是服務民生

“郵政業(yè)高速發(fā)展,，最明顯的成效是服務民生?！瘪R軍勝說,。

2017年，我國郵政業(yè)完成業(yè)務總量9765億元,，快遞業(yè)務量平均1天1.1億件,，同比增速都在30%左右。在這樣的量級和增速下,，郵政普遍服務和快遞服務滿意度仍然保持平穩(wěn),，消費者申訴處理滿意率達到98.2%。

據(jù)統(tǒng)計,，全國建制村直接通郵率達到96%,，21個省份基本實現(xiàn)建制村直接通郵。郵政包裹在城市實現(xiàn)了按址投遞,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)5公斤以下包裹按址投遞,、行政村投遞到村郵站，投遞時效顯著提升,；快遞公共服務水平大幅提升,，短短四年間，我國快遞服務網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提高到87%,。

馬軍勝說,，要實現(xiàn)更高水平的寄遞服務均等化,，解決邊遠地區(qū)用郵難，便利農村生活,，提高邊境,、海島等地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所營業(yè)服務達標率。2018年目標新增直接通郵建制村1萬個以上,，通郵率提高到98%,。

“郵政、快遞企業(yè)已經(jīng)成為助力農村精準扶貧的重要力量,?！瘪R軍勝說。

五年來,，郵政快遞業(yè)帶動全國農村地區(qū)農副產品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)超過6000億元,。行業(yè)年均服務人次突破1000億，累計新增就業(yè)崗位100萬個以上,，支撐網(wǎng)絡零售交易額超過5萬億元,。

馬軍勝介紹，2018年要推廣“郵政,、快遞+農村電商+農特產品+農戶”產業(yè)脫貧模式,，融入國家大扶貧格局。打造郵政服務和“快遞下鄉(xiāng)”升級版,，發(fā)揮連通城鄉(xiāng)的優(yōu)勢,，支撐農村和農業(yè)現(xiàn)代化，促進城鄉(xiāng)融合,。

補短板擦亮中國寄遞名片

“對標與小康社會相適應現(xiàn)代郵政業(yè)目標,，我們必須解決末端、國際,、綠色,、安全等短板弱項?！瘪R軍勝說,。

“不著地、不拋件,、不擺地攤”,。馬軍勝提出，要適應城市治理新要求,，大力發(fā)展第三方和智能終端服務體系,，實現(xiàn)社會化、集約化,、智能化,、規(guī)范化,。

據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，目前全國累計建成郵政便民服務站36.7萬個,、快遞公共投遞服務站3.15萬個,、智能快件箱20.6萬組，通過快件箱投遞的比率提升到7%,。2017年，全國2697所高校實現(xiàn)快遞入校園服務,。55個城市制定了快遞電動三輪車便利通行政策,。

“加而不盟，連而不鎖”,，近年來暴露的一些快遞市場亂象損害了消費者合法權益,。馬軍勝表示，要進一步落實快遞企業(yè)總部對安全,、質量,、穩(wěn)定的主體責任，實施“寄遞質量提升”行動計劃,，擦亮中國寄遞名片,。開展質量、過程,、設備的對標監(jiān)管,，建立量化評估和社會公示制度。加大執(zhí)法力度,，對市場亂象不姑息,、零容忍。

馬軍勝表示,，根據(jù)“綠色郵政”行動計劃,，到2020年實現(xiàn)可降解綠色包裝材料應用比例達到50%，大幅提升新能源車輛使用率,。

提高供給體系質量

“我國快遞業(yè)對世界增長貢獻率超過50%,。”馬軍勝說,，要瞄準國際標準,，把提高供給體系質量作為主攻方向，不斷增強適應力,、創(chuàng)新力和競爭力,，推動質量變革、效率變革,、動力變革,。

當前,，我國郵政企業(yè)寄遞服務供給側改革成效明顯。郵政快遞業(yè)服務制造業(yè),、現(xiàn)代農業(yè),、跨境電商能力不斷增強，快遞與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展示范項目已達301個,，支撐制造業(yè)產值2375億元,。

“即時遞送、代收代投等新業(yè)態(tài)為城市寄遞服務提供了有益補充,?！瘪R軍勝說，要積極拓展冷鏈,、醫(yī)藥遞送等高附加值業(yè)務,，推出大包裹、快運,、云倉,、供應鏈解決方案等新產品，推動快遞企業(yè)加快向綜合寄遞物流服務商轉型,。

在加快培育新動能方面,，馬軍勝提出三個“聚焦”：聚焦商業(yè)流通新趨勢，深化與線上線下各類渠道的協(xié)同,，培育中高端消費的新動能,；聚焦服務現(xiàn)代農業(yè)，培育生鮮冷鏈的新動能,；聚焦服務制造強國,，嵌入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，培育現(xiàn)代供應鏈的新動能,。

馬軍勝表示,，未來要加快走出去步伐，形成面向全球的服務網(wǎng)絡,。推動提高郵件互換局和快件監(jiān)管中心效能,，暢通郵件快件跨境綠色通道建設。