央廣網濟南1月16日消息(記者劉?？?通訊員曹大凡)2018年春節(jié)為公歷2月16日,，春運自2月1日起至3月12日止,，節(jié)前15天,，節(jié)后25天,，共計40天,。

春運期間,，濟南火車站預計發(fā)送旅客236萬人次,，日均發(fā)送5.9萬人次,，較去年同期增加12萬人次,，增幅5.4%。其中直通旅客預計77.5萬人次,，同比增加1.5萬人次,，增幅2%;管內旅客預計發(fā)送158.5萬人次,，同比增加10.5萬人次，增幅7.1%,。

2018年春節(jié)(2月16日)較2017年延后19天,，春運期間，濟南火車站以學生,、探親,、務工、旅游客流為主,。自1月中下旬起濟南市各大院校陸續(xù)放假,，客流逐步增長，至春運開始時大批學生客流運輸完畢,。因此節(jié)前車站客流相對分散,，學生客流、務工客流,、探親客流相繼出現(xiàn),，流量、流向分布均勻,。節(jié)前7天左右務工,、探親客流明顯上漲，形成節(jié)前客流高峰(2月9日—11日),。節(jié)前客流流向以管內各大城市,、西安、重慶,、達州,、武昌、長沙,、廣州,、上海、成都,、沈陽,、哈爾濱等地為主，流量集中的高峰時段運能緊張,。

節(jié)后客流較為集中,，一是：由于2018年春節(jié)偏晚，春節(jié)過后氣候回暖,，務工客流出行早,，且貫穿整個節(jié)后春運;節(jié)后院校開學日期集中，學生客流主要在2月底至3月上旬;探親返程客流主要集中于2月下旬。二是：2018年山東省藝術類專業(yè)考試將于2月24—3月6日進行,，考點設置于濟南,、淄博、濰坊,、青島4個城市,。因此節(jié)后務工客流、學生客流,、探親返程客流高度集中相互疊加,，高峰凸顯，并將一直持續(xù)至春運結束,。由于節(jié)后客流時間要求性強,，流向集中，管內沿海城市,、院校所在地以及北京,、上海、長沙,、廣州、武漢,、重慶,、成都、西安,、哈爾濱等方向運能緊張,。同時節(jié)后務工返程客流也將于3月3日(農歷正月十六)前后呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步增長勢態(tài)。

綜上所述,，節(jié)后客流將延續(xù)至春運結束之后且頻現(xiàn)高峰,，最高峰將出現(xiàn)在3月9日—10日(農歷正月二十二、二十三),。由于節(jié)后客流時間要求性強,，流向集中，管內沿海城市,、院校所在地以及北京,、上海、長沙,、廣州,、武漢、重慶,、成都,、西安、哈爾濱等方向運能緊張。

為應對春運客流,，濟南火車站增開了去往北京,、青島、榮成以及東北方向的旅客列車12.5對,，同時淡季停運列車恢復開行1對(南通—石家莊K662/K661次),，延長運行區(qū)段1對(K701/K702次)。采用基本方案,、應急方案梯次運力方案,。

同時，進一步完善了春運服務保障體系,。濟南火車站“孜慧”客服中心推出線上微博,、微信和電話(15866612306)方式的預約服務，針對線下不同旅客需求的“私人訂制”服務,，為殘疾旅客提供“一對一”接送站服務并免費提供輪椅;增加“母嬰十平方”候車區(qū)服務功能,，提供玩具、嬰兒床和剪票提醒服務;為老幼病殘孕旅客設立專區(qū),，提供輪椅,、擔架，為遇到困難的旅客免費提供“親情電話”;增設“春運愛心小醫(yī)院”,，為旅客提供應急藥品,、現(xiàn)場救治服務;發(fā)揮總控室和安全監(jiān)控中心功能，對關鍵場所進行盯控,，防止擁擠及其他意外事件的發(fā)生,。

為了方便旅客購票，售票廳人工窗口全面升級實現(xiàn)微信,、支付寶支付功能,，“董潔”服務臺針對不同需求旅客配有同城服務卡、中英文對照卡等6種服務卡,，售票區(qū)域內安裝訂票網吧,，安排愛心導購流動崗，孜慧客服中心,、一樓高鐵候車室增設自助取票機,，全面提升旅客購票體驗。

增設“愛心通道”及“應急進站通道”,，老幼病殘孕等重點旅客以及距離開車時間在20分鐘以內的旅客,，可通過專用通道方便快速進站。

同時,，站臺“可視化語音一鍵救助系統(tǒng)”對下車救助的旅客給予重點服務,，免費為重點旅客提供行李搬運,、輪椅擔架服務。優(yōu)化出站口“中轉換乘通道”,，方便旅客出行,。

同時，車站客運系統(tǒng)將加強旅客進出站,、候車,、乘降組織工作。針對春運客流高峰,，提前做好人員,、備品等各項準備工作，保證服務水平不降低;優(yōu)化進出站流線,，落實引導措施,，動態(tài)掌握進出站通道的開啟數(shù)量，組織旅客快速有序進出站;合理安排候車區(qū)域,，針對在站候車時間長,、乘車人數(shù)較多的列車提前預想，采取雙向候車,、提前預檢等措施,，確保候車、檢票秩序;加強乘降組織,，合理確定檢票時間,，對客流量較大的方向和重點列車，提前掌握客票發(fā)售情況,，加強現(xiàn)場作業(yè)盯控和人力安排，做好站臺,、車門口等關鍵地點的旅客組織,，確保旅客乘降安全有序;加強聯(lián)勞協(xié)作，客運要加強與行車崗位的聯(lián)系,，及時掌握列車運行秩序,、確認接發(fā)車股道安排，提前預想精心安排重點組織,，確保接發(fā)車,、乘降、上水等各項工作安全有序,。