《導(dǎo)游日常執(zhí)業(yè)溫馨提示》發(fā)布 違法違規(guī)行為最高罰30萬元或移交司法機(jī)關(guān)

黑龍江日報2月26日訊 省旅游委近日發(fā)布《導(dǎo)游日常執(zhí)業(yè)溫馨提示》,，教育和引導(dǎo)導(dǎo)游樹立“游客為本，服務(wù)至誠”的理念,，加強自律,，自覺使用文明用語，切實為廣大游客提供放心,、舒心,、安心的旅游服務(wù)。

《提示》共12項內(nèi)容,，具體包括：從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動的人員,，應(yīng)當(dāng)取得導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證；導(dǎo)游的經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)應(yīng)當(dāng)與其訂立勞動合同的旅行社(含旅行社 分社)或者注冊的旅游行業(yè)組織所在地的省級行政區(qū)域一致,；導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)接受旅行社委派,，另有規(guī)定的除外；導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)攜帶電子導(dǎo)游證,、 佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件,；導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),；導(dǎo)游擅自變更旅游行程或拒絕履行旅游合同的，由旅游主管 部門責(zé)令改正,，處3萬元以上30萬元以下罰款,，并責(zé)令停業(yè)整頓,；導(dǎo)游應(yīng)全程使用文明規(guī)范用語，自覺做到“五不說”,，并且不得強迫,、變相強迫游客購物或參加 另行付費項目；導(dǎo)游向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品,，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的,，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以 下的罰款,，有違法所得的,，并處沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的,，吊銷導(dǎo)游證并予以公告,，對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；導(dǎo)游安排旅游者參觀 或者參與涉及色情,、賭博,、毒品等違反我國法律法規(guī)和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正,，沒收違法所得,，責(zé)令停業(yè)整頓，并處2萬元以上20 萬元以下罰款,；導(dǎo)游向負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的旅游主管部門隱瞞有關(guān)情況,、提供虛假材料或拒絕提供反映其活動情況的真實材料的，由縣級以上旅游主管部門責(zé)令改正,，并 可處1000元以下罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的，處1000元以上5000元以下罰款,；對被處以罰款以上行政處罰和刑事處罰的導(dǎo)游,，將納入黑龍江省誠信旅游建設(shè)“黑 名單”，通過旅游委政務(wù)網(wǎng),、旅游企業(yè)微信群等多種渠道進(jìn)行公開,；加強行政執(zhí)法與刑事司法銜接，如導(dǎo)游以暴力,、威脅手段強迫消費者購物或參加另行付費項目,， 將犯罪線索及時通報和移交公安機(jī)關(guān)，處三年以下有期徒刑或拘役,，并處或單處罰金,。(李晶琳)