新華社北京3月15日電（記者關桂峰）家電安裝,、維修收多少錢是合適的,？很多消費者都有這樣的疑問。北京市消協(xié)表示,，2017年北京消費者對家電售后的投訴量居高不下,，問題主要集中在服務質量參差不齊、價格不透明等,。

北京市消協(xié)統(tǒng)計,，2017年家用電子電器類位居投訴商品的首位，全年投訴量達到4267件,。其中有不少消費者反映“黑維修點”冒充品牌售后,，導致服務質量得不到保證、價格虛高。

北京市消協(xié)秘書長楊曉軍說,，當前家電售后服務存在的問題是有的家電企業(yè)在網絡平臺上只明示產品價格,，卻沒有明示運費、安裝費,、材料費,，收費標準無據(jù)可查；運費和安裝費虛高,、材料以次充好,；“路邊店”、小作坊的服務質量參差不齊,，價格不透明等,。“家電售后服務亟待更加規(guī)范,、專業(yè),，家電企業(yè)應擔當社會責任，逐步形成專業(yè)的服務體系,?！?/p>

北京市消協(xié)日前聯(lián)合中國家用電器服務維修協(xié)會等共同發(fā)布家電售后的相關報告。報告顯示,，在家電售后服務中,，家電凈洗、維修依舊是主力,，回收,、空氣治理、專業(yè)家政等新興服務增速明顯,。在預約方式上,，線下門店預約占比依舊是消費者預約的主渠道，但移動端預約增速明顯,。家電售后服務市場呈現(xiàn)年輕化,、智能化、品質化的發(fā)展趨勢,。