記者注意到，此類“雷人回復(fù)”并非個(gè)例,。

近日，四川內(nèi)江市發(fā)改委的回復(fù)也被指“跑偏”,，網(wǎng)友先后兩次詢問(wèn)有關(guān)民用機(jī)場(chǎng)規(guī)劃問(wèn)題,，但內(nèi)江市發(fā)改委兩次都是“答非所問(wèn)”。

最終,，內(nèi)江市發(fā)改委于5月4日在網(wǎng)站上發(fā)布《致歉信》,，向詢問(wèn)者和廣大網(wǎng)友表示誠(chéng)摯的歉意。

此外,，安徽省池州市貴池區(qū)人民政府的官方微信也出現(xiàn)了“雷人”回復(fù),，直接反饋網(wǎng)友稱“你不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”、“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”,。對(duì)此,，該微信平臺(tái)第三方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)表示，此次“意外”系“系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)”所致,。

　　“政務(wù)新媒體管好才能用好”

中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院高級(jí)研究員,、政務(wù)新媒體實(shí)驗(yàn)室主任侯鍔認(rèn)為，政府網(wǎng)站和政府微博以及微信,，其合情,、合理、合法的唯一定位是面向公眾和社會(huì)的“服務(wù)者” 角色,，發(fā)揮的功能是“全面政務(wù)公開”,。

侯鍔分析，從實(shí)踐上來(lái)看,，身處“供給側(cè)”的地方政府在網(wǎng)站和新媒體上對(duì)“服務(wù)”的理解和服務(wù)內(nèi)容的管理上,，出現(xiàn)了許多片面性的偏頗甚至于“跑偏”現(xiàn)象,。

侯鍔認(rèn)為，政務(wù)新媒體管好才能用好,。近年來(lái)政府網(wǎng)站以及政務(wù)新媒體所出現(xiàn)的久不更新,、“僵尸化”、不回應(yīng),、回應(yīng)所答非所問(wèn)等等一切“事故”表現(xiàn),，說(shuō)到底都是疏于管理所致。對(duì)此要做好頂層設(shè)計(jì),、加強(qiáng)“首問(wèn)責(zé)任制”,，對(duì)不回應(yīng)、慢回應(yīng),、錯(cuò)回應(yīng),，均應(yīng)明確對(duì)應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)建立內(nèi)部政務(wù)信息協(xié)調(diào)機(jī)制,，完善線上線下的融合機(jī)制,。（記者 郭琳琳）