“如果對(duì)此有不滿，建議另謀高就,?！边@是內(nèi)蒙古鄂爾多斯康巴什區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱中的一句回復(fù)內(nèi)容,，回復(fù)截圖經(jīng)曝光后引發(fā)網(wǎng)友熱議,。近日,，康巴什區(qū)官方微博表示已就不當(dāng)回復(fù)責(zé)令加以整改。

記者梳理發(fā)現(xiàn),，近期個(gè)別地方政府網(wǎng)站和新媒體中存在“雷人回復(fù)”,。專家表示，政府網(wǎng)站定位應(yīng)為“服務(wù)者”,，要管好用好政務(wù)新媒體,。

　　網(wǎng)友提問(wèn)遭回復(fù)“另謀高就”

網(wǎng)上截圖顯示，有網(wǎng)友在康巴什區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)信箱中提出了“五一期間為什么只安排公安局植樹(shù)”的問(wèn)題,，內(nèi)容為：“別的單位放假前已經(jīng)植完,，為什么我們放假前不安排植樹(shù)？公安局那么多的勤務(wù),，放假三天兩天勤務(wù),，還要一天植樹(shù),，你們是怎么想的,？”

這條信息的處理情況顯示，回復(fù)單位為公安分局,，內(nèi)容為：“康巴什區(qū)公安分局的植樹(shù)時(shí)間是根據(jù)區(qū)里的統(tǒng)一安排確定的,，并且所有公安局領(lǐng)導(dǎo)也參與了植樹(shù)活動(dòng)，公安工作執(zhí)行的就是‘白+黑’,、‘5+2’的勤務(wù)模式,，反映人應(yīng)該清楚，如果對(duì)此有不滿,，建議另謀高就,。”

不少網(wǎng)友對(duì)政府網(wǎng)站作出“另謀高就”的回復(fù)表示不滿,，認(rèn)為這是官僚主義作風(fēng),，并且口氣“飛揚(yáng)跋扈”。

昨天,，記者在康巴什區(qū)政府網(wǎng)站上看到,，該問(wèn)題提問(wèn)于4月29日，處理時(shí)間為5月4日,，但目前回復(fù)內(nèi)容已經(jīng)更改,，換成了一則關(guān)于區(qū)長(zhǎng)信箱答復(fù)事項(xiàng)的說(shuō)明,。

說(shuō)明中稱，“康巴什區(qū)人民政府網(wǎng)站區(qū)長(zhǎng)信箱在回復(fù)網(wǎng)民‘五一期間為什么安排公安局植樹(shù)’來(lái)信時(shí),，出現(xiàn)不當(dāng)言論,，對(duì)此深表歉意！”說(shuō)明同時(shí)表示,，會(huì)對(duì)占用的休息時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排調(diào)休補(bǔ)休,。

此外，康巴什區(qū)官方微博也表示已就不當(dāng)回復(fù)責(zé)令加以整改,。

　　“雷人回復(fù)”近期屢有發(fā)生

記者注意到,，此類“雷人回復(fù)”并非個(gè)例。

近日,，四川內(nèi)江市發(fā)改委的回復(fù)也被指“跑偏”,，網(wǎng)友先后兩次詢問(wèn)有關(guān)民用機(jī)場(chǎng)規(guī)劃問(wèn)題，但內(nèi)江市發(fā)改委兩次都是“答非所問(wèn)”,。

最終,，內(nèi)江市發(fā)改委于5月4日在網(wǎng)站上發(fā)布《致歉信》，向詢問(wèn)者和廣大網(wǎng)友表示誠(chéng)摯的歉意,。

此外,，安徽省池州市貴池區(qū)人民政府的官方微信也出現(xiàn)了“雷人”回復(fù)，直接反饋網(wǎng)友稱“你不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”,、“我仿佛聽(tīng)見(jiàn)了一群蚊子在嗡嗡嗡”,。對(duì)此，該微信平臺(tái)第三方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)表示,，此次“意外”系“系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)”所致,。

　　“政務(wù)新媒體管好才能用好”

中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院高級(jí)研究員、政務(wù)新媒體實(shí)驗(yàn)室主任侯鍔認(rèn)為,，政府網(wǎng)站和政府微博以及微信,，其合情、合理,、合法的唯一定位是面向公眾和社會(huì)的“服務(wù)者” 角色,，發(fā)揮的功能是“全面政務(wù)公開(kāi)”。

侯鍔分析,，從實(shí)踐上來(lái)看,，身處“供給側(cè)”的地方政府在網(wǎng)站和新媒體上對(duì)“服務(wù)”的理解和服務(wù)內(nèi)容的管理上，出現(xiàn)了許多片面性的偏頗甚至于“跑偏”現(xiàn)象,。

侯鍔認(rèn)為,，政務(wù)新媒體管好才能用好。近年來(lái)政府網(wǎng)站以及政務(wù)新媒體所出現(xiàn)的久不更新、“僵尸化”,、不回應(yīng),、回應(yīng)所答非所問(wèn)等等一切“事故”表現(xiàn)，說(shuō)到底都是疏于管理所致,。對(duì)此要做好頂層設(shè)計(jì),、加強(qiáng)“首問(wèn)責(zé)任制”，對(duì)不回應(yīng),、慢回應(yīng),、錯(cuò)回應(yīng)，均應(yīng)明確對(duì)應(yīng)的責(zé)任,。同時(shí)建立內(nèi)部政務(wù)信息協(xié)調(diào)機(jī)制,，完善線上線下的融合機(jī)制。（記者 郭琳琳）