閃送員的“選拔”及培訓(xùn)格外嚴(yán)格，通過(guò)設(shè)置六道入行門檻,，確保入行的閃送員無(wú)不良記錄：從線上報(bào)名開始,，第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)報(bào)名人員的個(gè)人信譽(yù)情況進(jìn)行排查；接下來(lái),，閃送工作人員會(huì)進(jìn)行兩次人工審核,，對(duì)報(bào)名人員的身份信息進(jìn)行人工核對(duì)，最大程度上確?！叭俗C合一”,；信息核對(duì)完成后，閃送對(duì)尚未入職的閃送員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，考試通過(guò)后領(lǐng)取上崗證,。

2018年1月,，閃送等5家配送企業(yè)共同發(fā)起成立“共享配送工作委員會(huì)”,，閃送成為國(guó)內(nèi)首個(gè)“共享配送聯(lián)盟”創(chuàng)始成員之一。各聯(lián)盟成員依照公約共享配送員行為信息,，將觸犯紅線的閃送員記入行業(yè)非誠(chéng)信名單,。

閃送的“人臉識(shí)別”功能，可確保閃送員本人完成全程服務(wù),。在接單前,，人臉識(shí)別系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用手機(jī)攝像頭，進(jìn)行人像采集,，系統(tǒng)會(huì)將采集到的面部信息與此前閃送員上傳的證件信息進(jìn)行比對(duì),，只有信息完全一致，閃送員才能開始服務(wù),。

為保證遞送的物品合法化，閃送要求閃送員在取件時(shí)進(jìn)行開箱驗(yàn)視,。驗(yàn)視過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)違禁物品,，即拒絕遞送。同時(shí)閃送后臺(tái)也會(huì)對(duì)驗(yàn)視結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，進(jìn)一步保證遞送物品的合法性。

閃送還通過(guò)用戶端支付實(shí)名認(rèn)證,、手機(jī)實(shí)名認(rèn)證兩個(gè)維度實(shí)名確認(rèn)用戶的信息,。在用戶端與閃送員端構(gòu)筑多重“安全網(wǎng)”,。

溫馨服務(wù)改善用戶體驗(yàn)

“閃送是一種和時(shí)間賽跑的工作,。每一次安全及時(shí)地把東西送到客戶手里的時(shí)候，我們就有一種滿足感,?！遍W送員曹偉說(shuō)。

在全國(guó)各地,，有40.95萬(wàn)名像曹偉一樣的閃送員,，奔走在城市的大街小巷,，通過(guò)快遞傳遞心意，拉近人與人之間的距離,。

為孩子,、老人抓藥送藥，給白領(lǐng)送文件,、送鑰匙，幫商戶送鮮花,、送蛋糕......閃送員的辛勞,，讓生活越來(lái)越方便，讓情感越來(lái)越靠近,。

為了將用戶體驗(yàn)做到極致,，閃送員24小時(shí)待命,。同時(shí)，對(duì)不同品類的物品,，閃送也在不斷完善行業(yè)的遞送標(biāo)準(zhǔn)，比如,，遞送鮮花會(huì)有閃送員攜帶小噴壺，蛋糕類配有專用寸的保溫箱等,。

2017年8月,，閃送與百度地圖進(jìn)行戰(zhàn)略合作,。百度地圖為閃送開放了平臺(tái)獨(dú)有的電動(dòng)車騎行導(dǎo)航系統(tǒng),、鷹眼軌跡管理、AR步行導(dǎo)航等差異化服務(wù),，不僅讓用戶實(shí)時(shí)查看寄送物品的運(yùn)送情況,，更可以幫助閃送員規(guī)劃就近路線,，提高寄送時(shí)效。（敬 藝）