閃送員的“選拔”及培訓格外嚴格,，通過設置六道入行門檻,，確保入行的閃送員無不良記錄：從線上報名開始，第三方信用評估機構(gòu)會對報名人員的個人信譽情況進行排查；接下來,，閃送工作人員會進行兩次人工審核,，對報名人員的身份信息進行人工核對,，最大程度上確保“人證合一”,；信息核對完成后,，閃送對尚未入職的閃送員進行專項培訓,，考試通過后領取上崗證,。

2018年1月,，閃送等5家配送企業(yè)共同發(fā)起成立“共享配送工作委員會”,，閃送成為國內(nèi)首個“共享配送聯(lián)盟”創(chuàng)始成員之一,。各聯(lián)盟成員依照公約共享配送員行為信息,，將觸犯紅線的閃送員記入行業(yè)非誠信名單。

閃送的“人臉識別”功能,，可確保閃送員本人完成全程服務,。在接單前，人臉識別系統(tǒng)會自動調(diào)用手機攝像頭,，進行人像采集,，系統(tǒng)會將采集到的面部信息與此前閃送員上傳的證件信息進行比對，只有信息完全一致，閃送員才能開始服務,。

為保證遞送的物品合法化,，閃送要求閃送員在取件時進行開箱驗視。驗視過程中一旦發(fā)現(xiàn)違禁物品,，即拒絕遞送,。同時閃送后臺也會對驗視結(jié)果進行嚴格檢查,，進一步保證遞送物品的合法性,。

閃送還通過用戶端支付實名認證、手機實名認證兩個維度實名確認用戶的信息,。在用戶端與閃送員端構(gòu)筑多重“安全網(wǎng)”,。

溫馨服務改善用戶體驗

“閃送是一種和時間賽跑的工作。每一次安全及時地把東西送到客戶手里的時候,，我們就有一種滿足感,。”閃送員曹偉說,。

在全國各地,，有40.95萬名像曹偉一樣的閃送員，奔走在城市的大街小巷,，通過快遞傳遞心意,，拉近人與人之間的距離。

為孩子,、老人抓藥送藥,，給白領送文件、送鑰匙,，幫商戶送鮮花,、送蛋糕......閃送員的辛勞，讓生活越來越方便,，讓情感越來越靠近,。

為了將用戶體驗做到極致，閃送員24小時待命,。同時,，對不同品類的物品，閃送也在不斷完善行業(yè)的遞送標準,，比如,，遞送鮮花會有閃送員攜帶小噴壺，蛋糕類配有專用寸的保溫箱等,。

2017年8月,，閃送與百度地圖進行戰(zhàn)略合作。百度地圖為閃送開放了平臺獨有的電動車騎行導航系統(tǒng),、鷹眼軌跡管理,、AR步行導航等差異化服務，不僅讓用戶實時查看寄送物品的運送情況,，更可以幫助閃送員規(guī)劃就近路線,，提高寄送時效。（敬 藝）