值得一提的是,，服務(wù)規(guī)范明確了服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間設(shè)置殘疾人無(wú)障礙通道和殘疾人專用設(shè)施,，車輛按類型分區(qū)停車,，?；吠＼噮^(qū)重點(diǎn)巡查以及應(yīng)急預(yù)案等細(xì)節(jié),，努力為司乘人員提供一個(gè)安全溫馨的休息環(huán)境,。

　　高速路雙向至少各有一條ETC通道

對(duì)于收費(fèi)站基礎(chǔ)設(shè)施,、服務(wù)水平衡量和標(biāo)志標(biāo)線設(shè)置等問(wèn)題,，《高速公路收費(fèi)站服務(wù)規(guī)范》一一作出規(guī)范,，涵蓋了高速公路收費(fèi)站的基礎(chǔ)設(shè)施,、人員、收費(fèi)服務(wù),、應(yīng)急與安全等7個(gè)方面內(nèi)容,。如上下道最少各設(shè)有一條ETC 車道，標(biāo)志標(biāo)線清晰,、準(zhǔn)確,、易于識(shí)別，服務(wù)人員態(tài)度熱情、周到,、有禮貌,、目光友善，保持微笑服務(wù)等,。

此外,，規(guī)范還明確要求收費(fèi)站建立內(nèi)部測(cè)評(píng)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)站服務(wù)水平的提升,。（記者 劉珜）