據(jù)廣東省中醫(yī)院介紹,，“慶七一”黨員主題義診和下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥送溫暖活動(dòng)已開(kāi)展了２０多年,。今年廣東省中醫(yī)院在５個(gè)院區(qū)共同開(kāi)展黨員義診活動(dòng),，共接診患者近千人次,。

廣東省中醫(yī)院黨委書(shū)記翟理祥認(rèn)為,，醫(yī)院作為窗口單位，是黨和政府聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的重要陣地。公立醫(yī)院必須堅(jiān)持把黨的建設(shè)作為驅(qū)動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略支撐,，找準(zhǔn)基層黨建與業(yè)務(wù)工作的契合點(diǎn),，才能確保正確的辦院方向，推動(dòng)醫(yī)院健康快速發(fā)展,。

在處理病人投訴時(shí),，廣東省中醫(yī)院提倡把投訴當(dāng)“禮物”，建立投訴管理制度,，讓重視患者意見(jiàn)和建議成為風(fēng)氣,。“服務(wù)好不好不是自己說(shuō)了算,，服務(wù)對(duì)象說(shuō)好才是真正的好,。”廣東省中醫(yī)院病人服務(wù)中心主任夏萍說(shuō),，“滿意度是用來(lái)評(píng)價(jià)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo),。臨床服務(wù)要注意換位思考，重點(diǎn)在細(xì)節(jié)方面抓服務(wù)規(guī)范的落實(shí),?！?/p>

一個(gè)月前,，病人服務(wù)中心接到投訴，反映口腔科預(yù)約掛號(hào)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),?！芭c其他專科不同,，口腔疾病相對(duì)復(fù)雜,，統(tǒng)籌安排有一定難度?！毕钠几嬖V記者,，針對(duì)患者投訴，病人服務(wù)中心與口腔科一起梳理流程,，進(jìn)行內(nèi)部細(xì)分改進(jìn),，例如口腔正畸可以單獨(dú)掛號(hào)。醫(yī)院通過(guò)受理投訴改進(jìn)服務(wù)給病人帶來(lái)了方便,。

此外,，廣東省中醫(yī)院通過(guò)發(fā)動(dòng)全院黨支部書(shū)記開(kāi)展“書(shū)記項(xiàng)目”，全面提升基層黨建工作水平,。強(qiáng)調(diào)“書(shū)記項(xiàng)目”要結(jié)合工作實(shí)際,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重調(diào)查研究,，形成示范效應(yīng),。

翟理祥介紹，該院設(shè)立了年度專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，支持建立“書(shū)記項(xiàng)目”庫(kù),，并且注重成果分享，打造基層黨建品牌,，解決黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”等問(wèn)題,。這些舉措讓黨支部政治核心作用和黨員先鋒模范作用更為充分地發(fā)揮出來(lái)。