中國青年網(wǎng)北京7月28日電 (記者 劉喆 通訊員 李圣強) 近日,，中國鐵路沈陽局集團有限公司推出動態(tài)增開人工售票窗口,、自助售取票機前置、開展流動售票業(yè)務(wù)、擴大直接刷二代身份證進(jìn)出站數(shù)量,、強化互聯(lián)網(wǎng)手機APP購票推介、提供送票上門服務(wù),、延長代售點營業(yè)時間等7項客運便民服務(wù)新舉措,，保證窗口排隊不持續(xù)超過10人，讓廣大旅客購票更便捷,、出行更順暢,、體驗更美好。

　　沈陽鐵路部門從解決客流高峰期旅客在窗口購票排長隊的問題入手,，在各大車站動態(tài)增開人工售票窗口,。沈陽北站抽調(diào)有售票經(jīng)驗的輪崗大學(xué)生組成“應(yīng)急小分隊”，確保每天關(guān)鍵時段和周末,、節(jié)假日開足20個售票窗口,。大連站優(yōu)化售票窗口功能，設(shè)置重點旅客服務(wù)窗口,、退票業(yè)務(wù)辦理窗口,、改簽業(yè)務(wù)辦理窗口等,，更加方便旅客購票。沈陽站,、長春站采取優(yōu)化班次,、義務(wù)幫班、干部定崗等措施,，加強售票人員調(diào)劑,，客流高峰時段隨時增開窗口，盡量減少旅客在窗口購票的排隊時間,。

　　本著就近方便旅客自助取票的原則,，各火車站根據(jù)旅客進(jìn)站的流線對自助售取票機布放地點進(jìn)行優(yōu)化，移設(shè)前置到站前廣場,、公交站點,、地鐵中轉(zhuǎn)換乘廳等旅客聚集場所。沈陽站于7月17日在地鐵中轉(zhuǎn)換乘廳新增設(shè)3臺自動售票機,。長春站在客流聚集的北一樓候車區(qū),、北換乘中心輕軌與地鐵交匯處移設(shè)10臺自助取票機。大連站在大連海事大學(xué),、大連理工大學(xué)校園內(nèi)安設(shè)2臺自助取票機,，在大連北站地鐵口增設(shè)3臺自助取票機。據(jù)統(tǒng)計,，7月以來,，沈陽局集團公司在管內(nèi)較大車站、大中城市公共場所移設(shè)前置48臺自動售取票機,，進(jìn)一步方便了網(wǎng)上訂票旅客就近就便取票,。

　　各站發(fā)揮移動售票車靈活機動的優(yōu)勢，在客流高峰期間加大流動售票業(yè)務(wù),，開展送票到學(xué)校,、到社區(qū)服務(wù)，周末客流高峰時段在站前廣場開口售票,，為旅客提供更加便捷的售票服務(wù),。長春站把流動售票車停在站前廣場，每天為中轉(zhuǎn)旅客辦理售取票業(yè)務(wù),。沈陽站,、吉林車務(wù)段根據(jù)高校放假需求，把移動售票車開到沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué),、吉林化工學(xué)院等高校,，讓大學(xué)生不出校門就能拿到回家的火車票。

　　針對很多旅客對哈大高鐵、長吉城際沿線車站可憑二代身份證直接進(jìn)出車站這項新服務(wù)不了解的實際,，各車站通過售票廳和候車室循環(huán)廣播,、電子屏幕滾動播報、窗口售票員溫馨提示等多種形式,，不間斷向旅客進(jìn)行宣傳,。沈陽、沈陽北,、大連,、長春等車站分別利用車站公告欄、電子屏幕,、廣播進(jìn)行滾動宣傳,，沈陽北站還通過“986”交通廣播電臺進(jìn)行直播連線，長春站通過守望都市,、吉林新聞,、長春新聞等地方媒體平臺進(jìn)行宣傳。

　　為增加互聯(lián)網(wǎng)購票的比例,，各車站紛紛拿出“實招”，加強互聯(lián)網(wǎng)手機APP購票的推介,。沈陽北站,、沈陽站工作人員隨身攜帶二維碼，實現(xiàn)旅客下載,、注冊,、購票、取票“一條龍”服務(wù),。大連站制作宣傳12306網(wǎng)站及12306手機客戶端的展板,，放置在售票大廳、候車室入口處,，方便旅客下載使用,。沈陽南站印制宣傳名片和信封1000個，重點介紹12306網(wǎng)站及手機APP二維碼,，向旅客宣傳發(fā)放,。本溪站主動聯(lián)系地方旅行社，在旅游宣傳畫冊明顯位置加印12306客戶端二維碼標(biāo)識1000冊,。丹東站利用全息光影設(shè)備,，把售票大廳玻璃全部制作成12306影像二維碼，旅客購票時可以清晰呈現(xiàn),，方便旅客隨時掃碼下載,。一系列的宣傳推介措施，使互聯(lián)網(wǎng)購票旅客的比例逐步提高，人工售票窗口排長隊的現(xiàn)象得到了有效緩解,。