據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道。這兩天,，各地陸續(xù)進(jìn)入國(guó)慶假期的返程高峰,，但卻有乘客抱怨說，自己搭乘的高鐵列車莫名其妙地少了好幾節(jié)，而自己的座位恰好就在沒有出現(xiàn)的那幾節(jié)車廂里,，類似的情況還不只發(fā)生了一次。那么,，這些乘客到底遇到了怎樣的尷尬,？他們的返程之旅最終還順利嗎,？

10月5日傍晚有網(wǎng)友表示，由邯鄲東站始發(fā),，終點(diǎn)為天津西的G6288次列車,，發(fā)售了1-16車的座位，結(jié)果只有1-8車運(yùn)營(yíng),，9-16車沒有發(fā)出。乘客劉先生昨晚就乘坐了這趟G6288列車,，他說自己從石家莊站上車,，購(gòu)買的二等座是位于13車廂，晚上7點(diǎn)24分左右,，他按時(shí)來到站臺(tái)對(duì)應(yīng)的上車點(diǎn)等車,，列車開來緩緩駛進(jìn)車站，等車停穩(wěn),，劉先生面前卻什么也沒有,。

劉先生向中國(guó)之聲表示：“列車進(jìn)站后發(fā)現(xiàn),，到第八節(jié)車廂之后就沒有了，這時(shí)候站臺(tái)的乘務(wù)員才說這個(gè)車只有八節(jié)車廂,，你們趕緊往前上車去,，因?yàn)轳R上就要開車了，就只能先上車,，因?yàn)槲覀円s回天津,，上車之后，每節(jié)車廂都是擠著后八節(jié)車廂的乘客,，包括老人,、兒童還有孕婦，都沒有座位,，只能大家自己想辦法。行駛中也沒有任何的說法,，包括到天津西站下車以后,，也沒有任何解決的說法。有一個(gè)孕婦一直打投訴電話,，打了大概一個(gè)小時(shí)，之后來了個(gè)乘務(wù)人員,，給她安排了乘務(wù)人員的休息室,。”

和劉先生乘坐同一趟列車的多名乘客也在微博上講述了相同的經(jīng)歷,。微博網(wǎng)友@葦寶寶愛KIMI 說：準(zhǔn)備上車了告訴我們，G6288取消了9-16車廂,，于是發(fā)給我們每人一個(gè)小馬扎讓我們上1-8車坐著,，提前也沒和我們說，我們候車侯了那么久也沒見通知,。

劉先生：“小馬扎只有極個(gè)別乘客有,，根本解決不了這個(gè)問題，問題是昨天就出現(xiàn)這個(gè)情況了,，到今天還是沒有一個(gè)有效的解決辦法,。畢竟我們是按照他的車次和座位來預(yù)訂車票，現(xiàn)在他們的解決方式是,，因他分商務(wù),、一等和二等，只給一等和商務(wù)退差價(jià),，二等相當(dāng)于買的是無座票,?！?/p>

劉先生堅(jiān)持認(rèn)為,，雖然二等座和站票價(jià)格相等,，但這種“被站票”的情況屬于鐵路部門違約，乘客應(yīng)該得到相應(yīng)賠償,。

劉先生：“正常我們都是按原價(jià)買的票,，雖然我們也乘坐完回來了，按理說我買票了等于有合同的約定,，我現(xiàn)在不奢求幾倍賠償,，我覺得應(yīng)該給所有的旅客原價(jià)賠償。最起碼有一個(gè)誠(chéng)意的體現(xiàn),，而不是像現(xiàn)在這樣不聞不問,，這種態(tài)度讓人挺氣憤的?！?/p>

劉先生告訴記者,，類似情況在10月4號(hào)，由邯鄲東站始發(fā),，終點(diǎn)為秦皇島的G6284次列車上也發(fā)生過,，當(dāng)時(shí)也引發(fā)了不少網(wǎng)友的議論。網(wǎng)友@sage拉姆在微博上說,，當(dāng)天她準(zhǔn)備從石家莊火車站乘坐G6284次列車到天津,，之前所購(gòu)買車票座位為14車06C號(hào)，但到達(dá)火車站后,，被工作人員告知,，該次列車只有8節(jié)車廂，購(gòu)買9到16車廂坐票的人如果上車就都只能站著,。

針對(duì)10月4號(hào)G6284次列車的問題,，有媒體報(bào)道，鐵路12306客服人員曾表示,，當(dāng)天一早,，他們接到了有關(guān)G6284次列車車廂編組變動(dòng)的通知，但編組變動(dòng)的具體原因不清楚,。另據(jù)報(bào)道,，對(duì)于此事，經(jīng)鐵路部門通過緊急協(xié)調(diào),，將途徑站點(diǎn)基本相同的G1240次列車和G6272次列車空出了充足的座位,，以此保證沒有座的旅客能順利乘車。

對(duì)此,，12306客服人員答復(fù)：“更換車廂導(dǎo)致少了一部分車廂,，導(dǎo)致部分旅客站著或者去其他車廂,，補(bǔ)償?shù)脑捘壳皼]有，不好意思,。您說這個(gè)是臨時(shí)得到的通知,，這的確不好意思?！?/p>

北京廣衡律師事務(wù)所主任律師趙三平對(duì)中國(guó)之聲表示,，事實(shí)上火車票是合同的憑證，不能說它是一份承運(yùn)合同,。乘客拿到車票,，可以表示我和鐵路之間有運(yùn)輸合同關(guān)系，上面所標(biāo)注的時(shí)間,、車次,、座位是乘客的權(quán)利。鐵路如果出現(xiàn)這種臨時(shí)的情況,，我覺得有時(shí)候是不可避免的,，但是作為鐵路部門，作為合同的一方,，事先應(yīng)該有通知和安排，事后有解釋,，因?yàn)殡p方之間有運(yùn)輸合同關(guān)系,。

采訪中，乘客們對(duì)國(guó)慶長(zhǎng)假期間個(gè)別高鐵線路運(yùn)力緊張的情況表達(dá)了理解,，他們同時(shí)希望,，鐵路部門也能針對(duì)他們?cè)诼猛局械慕?jīng)歷予以關(guān)注。

記者：滿朝旭,、孔穎