據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,。這兩天,各地陸續(xù)進(jìn)入國(guó)慶假期的返程高峰,,但卻有乘客抱怨說,自己搭乘的高鐵列車莫名其妙地少了好幾節(jié),,而自己的座位恰好就在沒有出現(xiàn)的那幾節(jié)車廂里,類似的情況還不只發(fā)生了一次" />
據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道。這兩天,,各地陸續(xù)進(jìn)入國(guó)慶假期的返程高峰,,但卻有乘客抱怨說,自己搭乘的高鐵列車莫名其妙地少了好幾節(jié),而自己的座位恰好就在沒有出現(xiàn)的那幾節(jié)車廂里,,類似的情況還不只發(fā)生了一次。那么,,這些乘客到底遇到了怎樣的尷尬,?他們的返程之旅最終還順利嗎,?
10月5日傍晚有網(wǎng)友表示,由邯鄲東站始發(fā),,終點(diǎn)為天津西的G6288次列車,,發(fā)售了1-16車的座位,結(jié)果只有1-8車運(yùn)營(yíng),,9-16車沒有發(fā)出。乘客劉先生昨晚就乘坐了這趟G6288列車,,他說自己從石家莊站上車,,購(gòu)買的二等座是位于13車廂,晚上7點(diǎn)24分左右,,他按時(shí)來到站臺(tái)對(duì)應(yīng)的上車點(diǎn)等車,,列車開來緩緩駛進(jìn)車站,等車停穩(wěn),,劉先生面前卻什么也沒有,。
劉先生向中國(guó)之聲表示:“列車進(jìn)站后發(fā)現(xiàn),,到第八節(jié)車廂之后就沒有了,這時(shí)候站臺(tái)的乘務(wù)員才說這個(gè)車只有八節(jié)車廂,,你們趕緊往前上車去,,因?yàn)轳R上就要開車了,就只能先上車,,因?yàn)槲覀円s回天津,,上車之后,每節(jié)車廂都是擠著后八節(jié)車廂的乘客,,包括老人,、兒童還有孕婦,都沒有座位,,只能大家自己想辦法。行駛中也沒有任何的說法,,包括到天津西站下車以后,,也沒有任何解決的說法。有一個(gè)孕婦一直打投訴電話,,打了大概一個(gè)小時(shí),之后來了個(gè)乘務(wù)人員,,給她安排了乘務(wù)人員的休息室,。”
和劉先生乘坐同一趟列車的多名乘客也在微博上講述了相同的經(jīng)歷,。微博網(wǎng)友@葦寶寶愛KIMI 說:準(zhǔn)備上車了告訴我們,G6288取消了9-16車廂,,于是發(fā)給我們每人一個(gè)小馬扎讓我們上1-8車坐著,,提前也沒和我們說,我們候車侯了那么久也沒見通知,。
劉先生:“小馬扎只有極個(gè)別乘客有,,根本解決不了這個(gè)問題,問題是昨天就出現(xiàn)這個(gè)情況了,,到今天還是沒有一個(gè)有效的解決辦法,。畢竟我們是按照他的車次和座位來預(yù)訂車票,現(xiàn)在他們的解決方式是,,因他分商務(wù),、一等和二等,只給一等和商務(wù)退差價(jià),,二等相當(dāng)于買的是無座票,?!?/p>
劉先生堅(jiān)持認(rèn)為,,雖然二等座和站票價(jià)格相等,,但這種“被站票”的情況屬于鐵路部門違約,乘客應(yīng)該得到相應(yīng)賠償,。
劉先生:“正常我們都是按原價(jià)買的票,,雖然我們也乘坐完回來了,按理說我買票了等于有合同的約定,,我現(xiàn)在不奢求幾倍賠償,,我覺得應(yīng)該給所有的旅客原價(jià)賠償。最起碼有一個(gè)誠(chéng)意的體現(xiàn),,而不是像現(xiàn)在這樣不聞不問,,這種態(tài)度讓人挺氣憤的?!?/p>
劉先生告訴記者,,類似情況在10月4號(hào),由邯鄲東站始發(fā),,終點(diǎn)為秦皇島的G6284次列車上也發(fā)生過,,當(dāng)時(shí)也引發(fā)了不少網(wǎng)友的議論。網(wǎng)友@sage拉姆在微博上說,,當(dāng)天她準(zhǔn)備從石家莊火車站乘坐G6284次列車到天津,,之前所購(gòu)買車票座位為14車06C號(hào),但到達(dá)火車站后,,被工作人員告知,,該次列車只有8節(jié)車廂,購(gòu)買9到16車廂坐票的人如果上車就都只能站著,。
針對(duì)10月4號(hào)G6284次列車的問題,,有媒體報(bào)道,鐵路12306客服人員曾表示,,當(dāng)天一早,,他們接到了有關(guān)G6284次列車車廂編組變動(dòng)的通知,但編組變動(dòng)的具體原因不清楚,。另據(jù)報(bào)道,,對(duì)于此事,經(jīng)鐵路部門通過緊急協(xié)調(diào),,將途徑站點(diǎn)基本相同的G1240次列車和G6272次列車空出了充足的座位,,以此保證沒有座的旅客能順利乘車。
對(duì)此,,12306客服人員答復(fù):“更換車廂導(dǎo)致少了一部分車廂,,導(dǎo)致部分旅客站著或者去其他車廂,,補(bǔ)償?shù)脑捘壳皼]有,不好意思,。您說這個(gè)是臨時(shí)得到的通知,,這的確不好意思?!?/p>
北京廣衡律師事務(wù)所主任律師趙三平對(duì)中國(guó)之聲表示,,事實(shí)上火車票是合同的憑證,不能說它是一份承運(yùn)合同,。乘客拿到車票,,可以表示我和鐵路之間有運(yùn)輸合同關(guān)系,上面所標(biāo)注的時(shí)間,、車次,、座位是乘客的權(quán)利。鐵路如果出現(xiàn)這種臨時(shí)的情況,,我覺得有時(shí)候是不可避免的,,但是作為鐵路部門,作為合同的一方,,事先應(yīng)該有通知和安排,事后有解釋,,因?yàn)殡p方之間有運(yùn)輸合同關(guān)系,。
采訪中,乘客們對(duì)國(guó)慶長(zhǎng)假期間個(gè)別高鐵線路運(yùn)力緊張的情況表達(dá)了理解,,他們同時(shí)希望,,鐵路部門也能針對(duì)他們?cè)诼猛局械慕?jīng)歷予以關(guān)注。
記者:滿朝旭,、孔穎
男子地鐵橫躺座椅 鎮(zhèn)踏馬的窮?。旱罔F九號(hào)線,塘沽到市里的車廂里看到一男子赤腳橫躺在座椅上,,這人也并沒有睡著,,響了兩次電話抬頭看了三次,,還躺著玩手機(jī)