新華社北京１０月２５日電 題：有企業(yè)要給上百家自媒體交保護費,，有的“黑公關(guān)”年收入數(shù)千萬元——揭秘自媒體“黑公關(guān)”

新華社“新華視點”記者烏夢達,、樊攀、陳旭

每年維護上百家自媒體,，單價從每年５萬元到數(shù)十萬元不等,，“不交錢，就可能被黑,?！币患移囆袠I(yè)公司負(fù)責(zé)人吐槽。

近年來,，自媒體“黑公關(guān)”讓一些企業(yè)聞之色變,。“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些自媒體靠“黑公關(guān)”獲取高額利益,，有的一年能收數(shù)千萬元“保護費”。

　　前腳抨擊企業(yè)“惡意圈錢”,，后腳收錢改口“亮點頻頻”

一家汽車行業(yè)公司公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，公司每年要維護上百家自媒體，大部分年合作的單價從５萬元到數(shù)十萬元不等,，“即便一些閱讀量只有幾千的自媒體也得１０萬元起,，說白了就是‘保護費’，不交錢就可能被黑,?！?/p>

這位負(fù)責(zé)人給記者出示的一份合同顯示，公司與一個自媒體簽署了一年１０萬元的合作協(xié)議,，協(xié)議中明確：“甲方在服務(wù)期內(nèi)享受公關(guān)保護,，乙方平臺上不得出現(xiàn)負(fù)面信息?！?/p>

一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司遭某自媒體爆料“平臺任性罰款,，惡意圈錢，搞得商戶家破人亡”,，企業(yè)緊急應(yīng)對。過了一個月,，這家自媒體態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)彎,，連夸這家公司是“史上最大黑馬，亮點頻頻,，瑕不掩瑜”,。

“這種情況很常見?！绷硪患夜镜墓P(guān)負(fù)責(zé)人說,，“去年我們也遭受這家自媒體頻繁發(fā)‘黑稿’,，在交了３０多萬元‘保護費’后，他們立刻主動進行正面宣傳,?！?/p>

中國政法大學(xué)傳播法中心副教授朱巍說，有些“黑公關(guān)”已經(jīng)形成媒體矩陣,，一篇有償“黑文”能在微信,、微博等十多個平臺發(fā)布，達到顛倒黑白,、混淆視聽的效果,。

記者發(fā)現(xiàn)，近年來,，企業(yè)與自媒體對簿公堂的案例頻頻出現(xiàn),。途牛網(wǎng)、摩拜,、車好多,、三快科技、京東世紀(jì),、小米,、騰訊等一批知名企業(yè)都曾對自媒體涉嫌“黑公關(guān)”提出訴訟。

　　“生財之道”：寫企業(yè)負(fù)面,，上門要封口費

業(yè)內(nèi)人士介紹,，不少自媒體屬于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，賺錢是根本目的,，當(dāng)正常的流量,、廣告不足以支撐一個工作室的收入時，做“黑公關(guān)”便成為某些人的“生財之道”,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“黑公關(guān)”一般有兩類：一類是自媒體寫企業(yè)負(fù)面，然后上門“談合作”,；另一類是企業(yè)的競爭對手找到自媒體,，提供對方負(fù)面信息，由自媒體進行傳播,。

記者采訪的一家企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人說,，他們此前接到一家自媒體通風(fēng)報信，說行業(yè)競爭對手找到這個自媒體“準(zhǔn)備搞他們的負(fù)面”,，由于平時和這家企業(yè)關(guān)系好,，所以提前報信。

一位自媒體從業(yè)人員告訴記者，有些自媒體可以向企業(yè)提供品牌炒作,、口碑維護,、危機公關(guān)等方面的服務(wù)?！坝幸粚Ψ蚱拊诳萍既θ嗣}較廣,，經(jīng)營了一個科技自媒體號，組織一幫小編每天瀏覽科技類廠商的負(fù)面新聞,，然后寫個提綱上門索要封口費,，如果給錢了就寫表揚稿?！?/p>

暨南大學(xué)傳播大數(shù)據(jù)實驗室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報告》總結(jié)：自媒體文章契合網(wǎng)民心理,，為吸引眼球，文章會指責(zé)企業(yè)危害兒童身體健康,、侵犯個人隱私,、涉黃、資金鏈斷裂等,。

與此同時,，“黑公關(guān)”還會迅速組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”在社交平臺密集發(fā)帖，病毒式傳播擴大影響力,。北京艾漫數(shù)據(jù)科技股份有限公司總裁曹永壽通過技術(shù)分析后發(fā)現(xiàn)：“‘黑公關(guān)’在短時間內(nèi)涌入,，形成熱度后就產(chǎn)生了蝴蝶效應(yīng)，‘水軍’又迅速撤出,?！彼f，經(jīng)技術(shù)分析,，“水軍”一天能轉(zhuǎn)發(fā)上千萬條近似度極高的微博,。

記者梳理多份企業(yè)與自媒體訴訟案件的判決書發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)以誹謗,、侵犯名譽權(quán)起訴自媒體,，法院根據(jù)自媒體文章的措辭、表述等判定其行為性質(zhì),。例如,，某自媒體捏造事實、張冠李戴,，抨擊京東自營,，被法院認(rèn)定為侵權(quán)；某自媒體使用“狐假虎威”“水蛭”攻擊摩拜,，被法院認(rèn)定為詞語過激。

業(yè)內(nèi)人士介紹,，自媒體在制作炒作材料時,，一般僅會圍繞一到兩個焦點問題編文章,、寫段子，植入負(fù)面信息關(guān)鍵詞,。而這些負(fù)面信息的表述往往介于客觀陳述與誹謗之間,，很難訴諸法律。

　　警惕自媒體行業(yè)信譽整體受損,，堅決制止企業(yè)“互黑”之風(fēng)

“再不規(guī)范,，這個行業(yè)的社會信譽就徹底垮塌了?！币晃蛔悦襟w人對記者表達了他的擔(dān)憂,。

“‘黑公關(guān)’一次攻擊就可能讓企業(yè)的多年努力毀于一旦?！敝煳≌f,，對企業(yè)而言，如果針對自媒體起訴,，成本很高,，即便勝訴也獲賠不了多少錢。最主要的是,，造成的負(fù)面影響覆水難收,，有的“黑公關(guān)”反而通過訴訟擴大了影響力。

一些地方網(wǎng)信部門在接受記者采訪時提到,，自媒體“黑公關(guān)”違法成本低,、收益大，而且交易隱蔽,，取證難度大,。建議企業(yè)做好取證工作，發(fā)現(xiàn)問題主動向監(jiān)管部門舉報線索或向法院提起訴訟,。

專家呼吁,，行業(yè)協(xié)會和平臺要盡責(zé)，建議探索建立“黑名單”制度,，對屢次出現(xiàn)問題的自媒體從業(yè)人員實施禁入制度,，實現(xiàn)“既管號又管人”，自媒體平臺也要落實主體責(zé)任,，建立健全賬號分類制度,，對重點賬號加強監(jiān)管。

此外,，中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說：“現(xiàn)在有些企業(yè)投入很多資源,，專門尋找競爭對手的黑材料互相攻擊。這種做法破壞正常的市場秩序，突破商業(yè)操守底線,，敗壞社會風(fēng)氣,，應(yīng)堅決制止和打擊?！?/p>