新華社北京10月25日電 題：“我們只是點評的搬運工”,？ 馬蜂窩或捅出旅游網(wǎng)站“潛規(guī)則”

新華社“中國網(wǎng)事”記者吳劍鋒 唐弢

近日，公眾號“小聲比比”發(fā)布了來自深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司的調(diào)查報告,，稱旅游攻略網(wǎng)站馬蜂窩所宣稱的2100萬條“真實點評”里有1800萬條數(shù)據(jù)是通過軟件從點評和攜程等競品網(wǎng)站上抄襲而來,，并貼出大量截圖作為證據(jù)。

文章發(fā)出后,，在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注,。“點評造假”是否只是個別現(xiàn)象,？通過調(diào)查,，記者發(fā)現(xiàn)，旅游網(wǎng)站之間點評雷同的現(xiàn)象并不少見,，“點評搬運”或成旅游網(wǎng)站“潛規(guī)則”,。

　　馬蜂窩捅了“馬蜂窩”

22日，北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司回應(yīng)承認(rèn)部分點評造假,，已對涉嫌虛假點評的賬號進行清理,，并表示針對文章中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為,，馬蜂窩將采取法律手段維護自身權(quán)益,，并于22日晚間起訴爆料公司深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司名譽侵權(quán)。

乎睿數(shù)據(jù)在發(fā)布的報告中宣稱，其以“一字不落”才算抄襲的標(biāo)準(zhǔn),，共發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號,，這些賬號合計抄襲了攜程、藝龍,、美團等競品網(wǎng)站572萬條餐飲點評,，1221萬條酒店點評，占到官網(wǎng)聲稱的總點評數(shù)的85%,，并提出了多個點評賬號出現(xiàn)自我身份矛盾,、時間錯位、翻譯錯誤等現(xiàn)象,。

文章發(fā)出后,，引起網(wǎng)友極大關(guān)注。有網(wǎng)友戲稱該事件是“馬蜂窩捅了‘馬蜂窩’”,。

記者梳理發(fā)現(xiàn),，這并非點評和旅游網(wǎng)站首次被爆出類似事件。今年7月,，小紅書App就曾在微博發(fā)布消息稱,，大量用戶向其反映大眾點評疑冒用小紅書用戶名稱賬號，批量建立虛假賬號,，抄襲及搬運用戶在小紅書發(fā)布的原創(chuàng)筆記,。

而據(jù)相關(guān)媒體報道，旅游網(wǎng)站攜程與“去哪兒”同樣發(fā)生過“點評數(shù)據(jù)之爭”,。2008年，因“去哪兒”網(wǎng)站中有數(shù)萬個頁面轉(zhuǎn)載有攜程酒店點評文章,，攜程將“去哪兒”告上法庭,。最終經(jīng)法院審理確認(rèn)，攜程擁有該網(wǎng)站內(nèi)容及資源的版權(quán),，“去哪兒”行為屬于侵權(quán),。

記者調(diào)查：多個旅游網(wǎng)站均存在“點評搬運”現(xiàn)象

按照乎睿數(shù)據(jù)的說法，馬蜂窩若抄襲了1800萬條點評,，如此量級的數(shù)據(jù)遠非人力所能完成,，有業(yè)內(nèi)人士表示，該行為或是利用爬蟲軟件完成,。

所謂爬蟲軟件,，是指按照一定規(guī)則，自動抓取互聯(lián)網(wǎng)信息的程序或者腳本,。該人士表示,，利用爬蟲軟件，抓取其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)，再搬運到自身平臺,，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并非新鮮事,。

事實果真如此？爬蟲軟件抓取數(shù)據(jù)難度有多大,？記者隨機選取了北京一家酒店,，利用爬蟲軟件，不到兩分鐘便抓取了其在攜程和同程旅游網(wǎng)站中的百余條點評內(nèi)容,。通過比對兩份數(shù)據(jù),，記者發(fā)現(xiàn)，該酒店在兩個網(wǎng)站中存在13條完全雷同的點評,，而且多數(shù)點評在兩個網(wǎng)站所顯示的日期完全相同,。

其他平臺是否也存在此類現(xiàn)象？記者進一步檢索該酒店在其他平臺的點評數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)驢媽媽,、馬蜂窩等旅游網(wǎng)站中，點評雷同的現(xiàn)象同樣存在,。其中一條103字的點評內(nèi)容在同一天內(nèi)分別出現(xiàn)在了攜程,、同程旅游和驢媽媽網(wǎng)站上——這意味著有消費者在一天內(nèi)通過三個平臺訂了同一家酒店，并發(fā)表完全相同的點評,，顯然并不合理,。記者發(fā)現(xiàn)，該酒店在驢媽媽上一共有5條點評,，均能在其他平臺的點評中找到完全相同的“孿生兄弟”,。

“點評搬運”是網(wǎng)站行為還是個別酒店的行為？對此,，記者又隨機抓取了上海兩家排名較靠前的酒店在不同平臺的點評數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)或多或少均存在雷同的點評，這些點評中,，既有相對簡單的好評,，也有長篇控訴和差評，部分點評賬戶連名稱都是“搬運”而來,。值得一提的是,，記者在比對數(shù)據(jù)中將“一字不差”作為判定雷同的標(biāo)準(zhǔn)，許多在搬運后由人工進行“洗稿”的點評并未反映在內(nèi),。

一名旅游自媒體從業(yè)者告訴記者,，作為“非剛需”的行業(yè)，旅游網(wǎng)站的流量往往受季節(jié)影響,。而對于普通人而言,，如果不是想給差評,，往往不會特地上網(wǎng)站進行點評，這也造成許多中小旅游網(wǎng)站缺乏人氣的現(xiàn)狀,，某種程度上也催生了“搬運點評”的需求,。

根治“數(shù)據(jù)造假” 立法執(zhí)法須形成合力

對于此次“數(shù)據(jù)造假”的風(fēng)波，馬蜂窩與乎睿數(shù)據(jù)的爭執(zhí)依然未有定論,，具體證據(jù)將有待雙方開庭時公布,。

但在業(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“數(shù)據(jù)注水”似乎并不意外,，特別是中小網(wǎng)站,，主要靠的就是“流量+廣告”實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。馬蜂窩曾在上一次融資時表示,，每月有1億活躍用戶,，其中85%來自其移動應(yīng)用程序。網(wǎng)站用戶每月發(fā)布超過13.5萬篇旅游文章,，當(dāng)時預(yù)計2017年個人旅游產(chǎn)品的銷售額將超過90億元人民幣（合13億美元）,。

法律專家蔡湘南表示，如果“數(shù)據(jù)造假”的行為被坐實,，平臺方可能涉嫌侵權(quán)以及不正當(dāng)競爭,。而從公司角度來看，如果平臺提供了虛假的數(shù)據(jù),，導(dǎo)致投資公司因為其虛假數(shù)據(jù),，做出錯誤判斷，對其進行投資,，可能在民事上涉嫌“欺詐”,，有可能導(dǎo)致其投資合同“撤銷”，其自身運營發(fā)展也將受到很大影響,。

盡管“數(shù)據(jù)造假”受到業(yè)內(nèi)外普遍詬病,，但是如何根治數(shù)據(jù)造假，從體制機制上建立有效的防范糾錯和應(yīng)對處置機制,，依然任重道遠。

“數(shù)據(jù)造假行為的治理應(yīng)該是一個多主體,、多元化,、綜合規(guī)制的過程?！?中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長吳沈括認(rèn)為,，首先應(yīng)該明確各個主體的權(quán)責(zé)，鼓勵各方積極承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，比如立法部門應(yīng)盡快填補法律在這一方面規(guī)制的空白,。其次,，執(zhí)法部門也應(yīng)當(dāng)革新監(jiān)管方式，加大處罰力度,，可采取設(shè)立“黑名單”,、違規(guī)主體曝光等形式，為行業(yè)的發(fā)展劃定一條原則紅線,。