新華社上海12月31日電（記者鄭鈞天）記者采訪了解到,，2018年以來,，上海市虹口區(qū)為服務(wù)企業(yè)、做好“店小二”,，在各產(chǎn)業(yè)園區(qū)和商務(wù)樓宇里推行“園長制”和“樓長制”,，通過貼身提供“店小二”式服務(wù),，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。

據(jù)虹口區(qū)科委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，虹口區(qū)共有94幢商務(wù)樓宇,、48個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，存在規(guī)模小,、分布散,、產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不明顯、優(yōu)惠政策難以及時覆蓋等問題,。為此,，虹口區(qū)為重點(diǎn)商務(wù)樓宇全部配上貼身管家式的“樓長”,，同時“園長制”覆蓋全部產(chǎn)業(yè)園區(qū)。實(shí)行“園長制”“樓長制”以來,，“園長”們已為園區(qū)企業(yè)解決了260余個各類問題,；“樓長”們則先后收集到215個問題，目前已協(xié)調(diào)解決了181個,。

2018年初,，上海中科潤達(dá)精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)公司運(yùn)營總監(jiān)金飚找到張江虹口園智慧健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地“園長”黃勇，反映他們的實(shí)驗(yàn)室需要徹夜工作,，晚餐供應(yīng)是個大問題,，而且工作性質(zhì)致員工用餐時間不規(guī)律，園區(qū)食堂只供應(yīng)早餐,、午餐,。“是否能為我們準(zhǔn)備一些晚餐,？”黃勇接到訴求后,，對園區(qū)其他企業(yè)逐個走訪了解情況，發(fā)現(xiàn)園區(qū)很多企業(yè)都有員工晚上上班的情況,。于是,，他積極與園區(qū)食堂共商供餐時間。

一個月后,，園區(qū)食堂晚餐正式開放,，從下午4點(diǎn)起一直服務(wù)到晚上9點(diǎn),徹底解決了員工的用餐問題?！皥@長”協(xié)助解決的雖然是“小問題”,，卻讓企業(yè)感受到了“園長制”帶來的溫暖。

不少園區(qū)企業(yè)認(rèn)為,，“店小二”的良好服務(wù)意識和熱情服務(wù)態(tài)度,，為改善營商環(huán)境起到了積極作用。

2018年10月,，海瀚云商實(shí)業(yè)公司找到所在商務(wù)樓的“樓長”張欣,，希望在停車場增設(shè)新能源汽車充電樁。張欣立刻聯(lián)系了物業(yè)管理方,，并聯(lián)合商務(wù)樓的相關(guān)部門商量安裝公共充電樁的計(jì)劃,，目前公共充電樁已陸續(xù)落地。

此外,，虹口區(qū)還設(shè)立了由市場監(jiān)督,、人社、公安,、街道等為成員單位的樓宇服務(wù)工作小組和產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展工作小組,，定期研究對應(yīng)樓宇和園區(qū)發(fā)展存在的共性問題,。

據(jù)了解，虹口區(qū)將進(jìn)一步推進(jìn)“園長制”和“樓長制”,，在樓長單位將增設(shè)樓宇服務(wù)部,，配備至少2名樓宇服務(wù)專員專門從事樓宇服務(wù)工作。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)實(shí)行“一園一策”,，充分發(fā)揮“園長制”的制度優(yōu)勢,，當(dāng)好無事不擾、有求必應(yīng)的“店小二”,。