中國青年網(wǎng)武漢2月1日電（記者 潘佳秀子 通訊員 井迪 劉伯樂 張俊珊 李強）“如果可以重來,，我還會堅持這份職業(yè)，用自己的綿薄之力,，溫暖千千萬萬旅客的出行之路,。2019年春運，我將全力以赴,！為列車員的職業(yè)生涯劃上一個圓滿的句號,。”撫摸著熟悉的車廂,，看著新收的3個徒弟,，50歲的黃芳發(fā)出無限感慨。

　　黃芳正在清理列車通過門衛(wèi)生,。李強 攝

　　三十三年堅守 書寫奉獻人生

　　黃芳是武漢局集體公司襄陽客運段K279/280次二組的一名列車乘務員,，1986年進入襄陽客運段工作，至今已有33個年頭,，再過幾個月,，她就要退休了。今年的春運是她最后一次大考,。

　　黃芳協(xié)助旅客乘降,。李強 攝

　　在很多人眼里，列車乘務工作非常簡單,，就是“開開門,、掃掃地”，但是,，做好一件事很簡單,，堅持重復做好一件事卻很難。而黃芳一堅持就是33個春秋,12000多天,。33年來,，她始終把旅客當親人,，把車廂當作奮斗的戰(zhàn)場,，在425米的列車長廊留下了一幅幅難忘的亮麗風景。

　　黃芳正在清掃車廂衛(wèi)生,，將車廂打掃的干干凈凈,、整整齊齊,。李強 攝

　　33年來，黃芳認認真真,、按標作業(yè),。立崗時，她總是不忘提醒旅客注意腳下安全,；檢票上車時,，總是不忘對老幼病殘重點旅客或攜帶大件行李的旅客搭把手；開車后,，總是細心登記每一名旅客的到站信息,；車開了，調(diào)整行李架,、為旅客送水,、掃地拖地,、做安全宣傳；到站前,，及時提醒旅客拿好行李做好下車準備......這些看似簡單的工作,，卻關系到旅客的出行安全和旅途心情。一趟乘下來,，黃芳要在車廂內(nèi)來回行走大約300趟,，為旅客送餐送水2000余次，遇到春運,、暑運等時期,，工作量更是成倍增加。

　　黃芳為旅客送去開水,。李強 攝

　　有人說：“與人打交道的工作不好干,。”在列車乘務員這個天天與人相處的崗位上,，黃芳用心服務,、以心換心，干的得心應手,。多年來,，她總結(jié)出自己的“五個多”工作方法，即多細心觀察,；多主動詢問,；多換位思考；多熱情幫助,；多給予微笑,。同時，為了更好地幫助旅客順利達到目的地,，黃芳熟練牢記列車沿線經(jīng)過的每一個車站,，到達車站的時刻、每個車站列車停留的時間等信息,，對旅客的詢問做到“一口清”,。細心的服務、熱心的幫助,，讓黃芳經(jīng)常收到旅客送來的錦旗,、表揚信、感謝信,，贏得了廣大旅客認可,。

　　窗外寒意濃濃，車內(nèi)暖意融融,。K280次列車載著滿滿的旅客,，運行在千里鐵道線上,。車廂內(nèi)，黃芳除了像往常一樣認真工作,、熱情服務外,，今天，她還有一項重要的任務,，就是再當最后一次師傅,。

　　傳承“襄客”精神 續(xù)寫青春篇章

　　33年來,，黃芳桃李芬芳,、薪火相傳。因為工作認真負責,，作業(yè)標準高,，對待旅客熱情周到，每年她都會收到新的“徒弟”,。就在今年的春運期間,，她便又收到3名新入路徒弟。能在退休前再當一次老師,，黃芳很激動,，她表示要把三十年來的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給新員工，把襄客優(yōu)質(zhì)服務理念和好作風傳承給團員青年,。

　　黃芳認真指導新入路青工填寫臺賬,。李強 攝

　　黃芳把車廂變成講臺，手把手的為新員工傳道授惑,。一遍遍演示,，從車門如何放置警示帶、安全踏板及注意事項,，到車門如何立崗,；從關閉車門，如何使用三角鑰匙,，到車廂如何做安全宣傳等等,，她一遍遍演示、一步步指導,，直到所有“徒弟”全部學會,。她告訴團員青年，在服務中,，旅客的一個眼神,、一個手勢都包含著大學問，她把自己的“五個多”工作方法教給“徒弟”,，幫助“徒弟”快速進入角色,，做好本職工作,。

　　黃芳為新入路青工講解列車翻板壓桿使用注意事項。李強 攝

　　看著新入路的“徒弟”,，黃芳每每想起了自己剛?cè)肼返那榫?，想起了自己的師傅，想起了師傅細心的教導,，耐心的幫助,，她要將這份“師帶徒”的情誼，這種襄客精神傳承下去,。作為一名“老師傅”,，她有自己的工作感悟：“帶徒弟就像收韭菜，我希望他們茁壯成長,，成熟一茬再培育一茬,。”33年來,，她帶過無數(shù)的徒弟,、培養(yǎng)了無數(shù)的客運精英，有的現(xiàn)在已經(jīng)走上了管理崗位,。

　　黃芳在車門口認真立崗,。李強 攝

　　在襄陽客運段，像黃芳這樣的“師傅”還有很多,，她們從前是徒弟,，現(xiàn)在是師傅，把襄客服務理念和業(yè)務知識像傳遞接力棒一樣,，一代一代傳承下去,，推動旅客列車服務更加細致、貼心,。黃芳說：“常言道,，不忘初心，什么是初心,？我想,，這份傳承的襄客精神就是初心?！?/p>