中國青年網(wǎng)武漢2月1日電（記者 潘佳秀子 通訊員 井迪 劉伯樂 張俊珊 李強(qiáng)）“如果可以重來,，我還會堅持這份職業(yè),，用自己的綿薄之力，溫暖千千萬萬旅客的出行之路,。2019年春運(yùn),，我將全力以赴,！為列車員的職業(yè)生涯劃上一個圓滿的句號?！睋崦煜さ能噹?，看著新收的3個徒弟，50歲的黃芳發(fā)出無限感慨,。

　　黃芳正在清理列車通過門衛(wèi)生,。李強(qiáng) 攝

　　三十三年堅守 書寫奉獻(xiàn)人生

　　黃芳是武漢局集體公司襄陽客運(yùn)段K279/280次二組的一名列車乘務(wù)員,，1986年進(jìn)入襄陽客運(yùn)段工作，至今已有33個年頭,，再過幾個月,，她就要退休了。今年的春運(yùn)是她最后一次大考,。

　　黃芳協(xié)助旅客乘降。李強(qiáng) 攝

　　在很多人眼里,，列車乘務(wù)工作非常簡單,，就是“開開門、掃掃地”,，但是,，做好一件事很簡單，堅持重復(fù)做好一件事卻很難,。而黃芳一堅持就是33個春秋,12000多天,。33年來，她始終把旅客當(dāng)親人,，把車廂當(dāng)作奮斗的戰(zhàn)場,，在425米的列車長廊留下了一幅幅難忘的亮麗風(fēng)景。

　　黃芳正在清掃車廂衛(wèi)生,，將車廂打掃的干干凈凈,、整整齊齊。李強(qiáng) 攝

　　33年來,，黃芳認(rèn)認(rèn)真真,、按標(biāo)作業(yè)。立崗時,，她總是不忘提醒旅客注意腳下安全,；檢票上車時，總是不忘對老幼病殘重點旅客或攜帶大件行李的旅客搭把手,；開車后,，總是細(xì)心登記每一名旅客的到站信息；車開了,，調(diào)整行李架,、為旅客送水、掃地拖地,、做安全宣傳,；到站前，及時提醒旅客拿好行李做好下車準(zhǔn)備......這些看似簡單的工作,，卻關(guān)系到旅客的出行安全和旅途心情,。一趟乘下來,，黃芳要在車廂內(nèi)來回行走大約300趟，為旅客送餐送水2000余次,，遇到春運(yùn),、暑運(yùn)等時期，工作量更是成倍增加,。

　　黃芳為旅客送去開水,。李強(qiáng) 攝

　　有人說：“與人打交道的工作不好干?！痹诹熊嚦藙?wù)員這個天天與人相處的崗位上,，黃芳用心服務(wù)、以心換心,，干的得心應(yīng)手,。多年來，她總結(jié)出自己的“五個多”工作方法,，即多細(xì)心觀察,；多主動詢問；多換位思考,；多熱情幫助,；多給予微笑。同時,，為了更好地幫助旅客順利達(dá)到目的地，黃芳熟練牢記列車沿線經(jīng)過的每一個車站,，到達(dá)車站的時刻、每個車站列車停留的時間等信息,，對旅客的詢問做到“一口清”,。細(xì)心的服務(wù),、熱心的幫助,，讓黃芳經(jīng)常收到旅客送來的錦旗、表揚(yáng)信,、感謝信，贏得了廣大旅客認(rèn)可,。

　　窗外寒意濃濃，車內(nèi)暖意融融,。K280次列車載著滿滿的旅客,，運(yùn)行在千里鐵道線上,。車廂內(nèi),，黃芳除了像往常一樣認(rèn)真工作、熱情服務(wù)外,，今天,，她還有一項重要的任務(wù),，就是再當(dāng)最后一次師傅,。

　　傳承“襄客”精神 續(xù)寫青春篇章

　　33年來,，黃芳桃李芬芳、薪火相傳,。因為工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高,，對待旅客熱情周到，每年她都會收到新的“徒弟”,。就在今年的春運(yùn)期間,，她便又收到3名新入路徒弟,。能在退休前再當(dāng)一次老師,，黃芳很激動，她表示要把三十年來的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給新員工,，把襄客優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和好作風(fēng)傳承給團(tuán)員青年,。

　　黃芳認(rèn)真指導(dǎo)新入路青工填寫臺賬,。李強(qiáng) 攝

　　黃芳把車廂變成講臺,，手把手的為新員工傳道授惑,。一遍遍演示，從車門如何放置警示帶,、安全踏板及注意事項，到車門如何立崗,；從關(guān)閉車門，如何使用三角鑰匙,，到車廂如何做安全宣傳等等,，她一遍遍演示,、一步步指導(dǎo),，直到所有“徒弟”全部學(xué)會。她告訴團(tuán)員青年,，在服務(wù)中,，旅客的一個眼神、一個手勢都包含著大學(xué)問,，她把自己的“五個多”工作方法教給“徒弟”,，幫助“徒弟”快速進(jìn)入角色，做好本職工作,。

　　黃芳為新入路青工講解列車翻板壓桿使用注意事項,。李強(qiáng) 攝

　　看著新入路的“徒弟”，黃芳每每想起了自己剛?cè)肼返那榫?，想起了自己的師傅,，想起了師傅?xì)心的教導(dǎo)，耐心的幫助,，她要將這份“師帶徒”的情誼,，這種襄客精神傳承下去。作為一名“老師傅”,，她有自己的工作感悟：“帶徒弟就像收韭菜,，我希望他們茁壯成長，成熟一茬再培育一茬,?！?3年來，她帶過無數(shù)的徒弟,、培養(yǎng)了無數(shù)的客運(yùn)精英,，有的現(xiàn)在已經(jīng)走上了管理崗位。

　　黃芳在車門口認(rèn)真立崗,。李強(qiáng) 攝

　　在襄陽客運(yùn)段,，像黃芳這樣的“師傅”還有很多,，她們從前是徒弟，現(xiàn)在是師傅,，把襄客服務(wù)理念和業(yè)務(wù)知識像傳遞接力棒一樣,，一代一代傳承下去，推動旅客列車服務(wù)更加細(xì)致,、貼心,。黃芳說：“常言道，不忘初心,，什么是初心,？我想，這份傳承的襄客精神就是初心,?！?/p>