新華社哈爾濱2月15日電 題：企業(yè)里來(lái)了“首席服務(wù)官”——哈爾濱“放管服”實(shí)踐課堂有新招

新華社記者楊思琪

走出辦公室，到基層調(diào)研服務(wù)需求到底在哪里,；走進(jìn)企業(yè),，去俯身傾聽(tīng)發(fā)展呼聲真正是什么……自去年8月以來(lái)，哈爾濱市道外區(qū)選派8名干部擔(dān)任“首席服務(wù)官”,，到重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目掛職交流,，搭建起政企溝通聯(lián)絡(luò)“綠色通道”，既服務(wù)企業(yè)發(fā)展,，又優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，獲得基層干群的“點(diǎn)贊”。

　　“企業(yè)需求在哪兒,，就服務(wù)到哪兒”

在哈爾濱市哈東華府住宅區(qū),，兩個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)間于幾個(gè)月前“加速”通過(guò)了驗(yàn)收。當(dāng)?shù)鼐用穹从?，這一小區(qū)住戶達(dá)2000多戶,，以往大量生活垃圾不能及時(shí)運(yùn)走，一到夏天環(huán)境惡劣得讓人發(fā)愁,。有了垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)間,，這些垃圾將被納入市政處理范疇，可以有效解決困擾已久的難題,。

這些改變得益于來(lái)到哈爾濱華南城有限公司掛職的道外區(qū)發(fā)展改革局副局長(zhǎng)何云霞,。去年8月以來(lái)，作為“首席服務(wù)官”上任的何云霞幫助企業(yè)干了不少實(shí)事,。在她協(xié)調(diào)下,，變電站投用、排水管線征拆,、老舊市場(chǎng)承接等一系列項(xiàng)目也取得了重大進(jìn)展,。“我來(lái)就是專門解決制約企業(yè)發(fā)展的難題,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn),，隨手解決。”她說(shuō),。

哈爾濱華南城有限公司副總經(jīng)理王剛坦言,，以前企業(yè)遇到問(wèn)題，常常摸不到路子,，不知道跟政府哪個(gè)部門對(duì)接,，既費(fèi)心又費(fèi)力。現(xiàn)在有了“首席服務(wù)官”,，就像“家里的明白人”,，幫助企業(yè)解決了一些一直想解決、但是難解決的問(wèn)題,，讓企業(yè)享受到了更加細(xì)致,、快捷的服務(wù)。

在哈爾濱HBP總部基地,，一家電子商務(wù)公司通過(guò)“首席服務(wù)官”引薦,，輾轉(zhuǎn)獲得數(shù)百萬(wàn)元的貸款；在哈爾濱傳化智能公路港物流有限公司,，在此掛職的張智偉幫助企業(yè)通過(guò)認(rèn)定,，獲得100萬(wàn)元項(xiàng)目建設(shè)扶持資金，減輕了企業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān),；來(lái)自道外區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局的紀(jì)亞軍則幫助百旺集團(tuán),，利用半天時(shí)間辦妥了十幾個(gè)個(gè)體運(yùn)輸營(yíng)業(yè)執(zhí)照……

“腿跑得勤了，事辦得多了,。企業(yè)需求在哪兒,，就服務(wù)到哪兒?！钡劳鈪^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“首席服務(wù)官”重點(diǎn)在服務(wù)，搭建政府和企業(yè)溝通聯(lián)絡(luò)的“綠色通道”,，協(xié)助企業(yè)破解用地,、行政審批等難題，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)合作,、人才招聘,、成果轉(zhuǎn)化牽線搭橋。

在服務(wù)中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提升

邊服務(wù),，邊學(xué)習(xí)，是“首席服務(wù)官”們的共同感受,。從理念到細(xì)節(jié),，從作風(fēng)到態(tài)度,，這些“機(jī)關(guān)干部”在基層實(shí)際工作中得到了錘煉,。

從道外區(qū)園區(qū)辦公室資金部,，到所掛職公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，張智偉說(shuō)自己最大的收獲就是通過(guò)點(diǎn)面結(jié)合,、以點(diǎn)帶面,，對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更加清晰全面的認(rèn)知。張智偉回憶說(shuō),，一次準(zhǔn)備申報(bào)材料,，按照以往進(jìn)度，自己需要一個(gè)星期才能整理完,，但是所在企業(yè)三天就打包完成,，這給他很大觸動(dòng)?！捌髽I(yè)辦事效率太快了,，讓我也不得不加快進(jìn)度，以后工作不拖拉就是對(duì)企業(yè)最大的負(fù)責(zé),?！?/p>

同樣“受到刺激”的還有道外區(qū)科技局副局長(zhǎng)姜山。在哈爾濱福建商會(huì)擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)助理的他,，不僅全程學(xué)習(xí)了企業(yè)先進(jìn)的管理運(yùn)營(yíng)理念,，更對(duì)干部作風(fēng)有了更深刻的理解?！捌髽I(yè)要的不是政府態(tài)度多好,、答應(yīng)多好，而是遇到事情,，能真辦好,。干部作風(fēng)就是最大的營(yíng)商環(huán)境?！苯秸f(shuō),。

“重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一線是培養(yǎng)、鍛煉干部的主戰(zhàn)場(chǎng),?！钡劳鈪^(qū)組織部副部長(zhǎng)李建新說(shuō)，此次掛職交流突破了以往干部只在體制內(nèi)對(duì)口掛職的局限,，選派干部全過(guò)程參與,、學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，有助于培養(yǎng)一批懂經(jīng)濟(jì),、會(huì)管理、有專長(zhǎng)的“首席服務(wù)官”,。

據(jù)介紹，道外區(qū)還成立掛職干部專項(xiàng)考察組,，建立《日?？己撕凸芾頇n案》，對(duì)“首席服務(wù)官”實(shí)行一線考察,、跟蹤考察,。道外區(qū)團(tuán)結(jié)街道辦事處副主任、掛職哈爾濱傳化智能公路港物流有限公司總經(jīng)理助理的吳國(guó)柱說(shuō)：“這次掛職,，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是壓力,，又有動(dòng)力，壓力源于要為項(xiàng)目企業(yè)出好主意,、做好服務(wù),，動(dòng)力來(lái)源于干部干事有舞臺(tái)，奮斗有空間,?！?/p>

改善營(yíng)商環(huán)境，要從每個(gè)人做起

部分“首席服務(wù)官”表示,，這些企業(yè)發(fā)展仍然面臨一些困難,，這也正是未來(lái)改革的方向。按照方案,，部分“首席服務(wù)官”即將結(jié)束為期半年的任期,，但在他們看來(lái)，改善營(yíng)商環(huán)境,，優(yōu)化政府服務(wù),，永遠(yuǎn)在路上。

在吳國(guó)柱看來(lái),，此次掛職是“放管服”實(shí)踐課堂,。“人人都是服務(wù)官”,，做好本職工作,，就是為改造營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。今后要立足發(fā)展實(shí)際,，提高行政辦事效率,，破解營(yíng)商環(huán)境中的“頑疾”，為企業(yè)發(fā)展提供高效,、便捷,、公平的公共服務(wù)。

哈爾濱HBP總部基地項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人劉巖說(shuō),，2018年5月僅有9家企業(yè)入駐,，到如今共有40多家企業(yè)入駐,、40多家企業(yè)簽訂合同，這足以看出政府干部進(jìn)企業(yè)掛職,，帶動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的公信力顯著提升,。他希望有更多機(jī)關(guān)干部深入基層，為招商引資裝上“助推器”,。

“要把掛職收獲帶到未來(lái)工作中去,?！焙卧葡颊f(shuō),，掛職是一場(chǎng)“換位思考”實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，讓自己學(xué)會(huì)站在企業(yè)立場(chǎng)想問(wèn)題,，鞭策自己在今后履職中,，努力做到“急企業(yè)所急，想企業(yè)所想”,。

道外區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，未來(lái)將繼續(xù)選派優(yōu)秀干部到企業(yè)掛職，作為深化“放管服”改革的重要手段,，為區(qū)域發(fā)展找準(zhǔn)切入點(diǎn),，帶來(lái)新支點(diǎn)。