很多人看病求醫(yī)，通常會先上網(wǎng)搜索應(yīng)該去哪家醫(yī)院,？或者在網(wǎng)上進行咨詢,。如果您遇到一位在線咨詢醫(yī)生，他們詳細詢問您的病情,，還會積極推薦醫(yī)院和專家,，甚至協(xié)助您掛號就醫(yī)，這個時候,，您先別開心,，而是需要小心。

2018年年末,，家住湖南衡東縣的胡先生遇到了一件煩心事,，他17歲的兒子小胡脾氣變得很暴躁，而且還經(jīng)常出現(xiàn)頭暈,、頭痛等癥狀,，嚴重到已經(jīng)不能去學(xué)校學(xué)習(xí)。為了找到對癥的醫(yī)院,，他們通過百度搜索尋找相關(guān)病癥和治療辦法,。

小胡： 也不清楚哪里有這種醫(yī)院，然后隨便找一下,，它就出來一個長峰（醫(yī)院）,。然后不管我找精神科,，還是說神經(jīng)科這方面，（或者）抑郁癥什么的,，它都是說長沙治療這種病的最好醫(yī)院是長峰（醫(yī)院）,。

當(dāng)小胡進入這個名為“長沙長峰醫(yī)院”的網(wǎng)頁后，出現(xiàn)一個對話框,，一個自稱醫(yī)生助理的人詢問了小胡一些具體癥狀,，隨后極力推薦小胡來長峰醫(yī)院就診。

小胡： 他說（專家有）幾十年的臨床經(jīng)驗,，一直這樣說,。他說要用儀器，他說2到3天,，強迫癥,，抑郁癥什么的，會有明顯的效果,，他說治愈率達90%多,。

在這位醫(yī)生助理的極力推薦下，胡先生決定帶兒子去這家醫(yī)院試試,。在長沙長峰醫(yī)院的精神心理科,，一位叫胡江泉的醫(yī)生接待了父子二人，經(jīng)過一系列問診和各項身體檢查后,，醫(yī)生診斷小胡是強迫癥,，開出了6種治療藥物，前后共花費1萬3千多元,。然而在服藥期間,，小胡的病癥不僅沒有好轉(zhuǎn)，還出現(xiàn)了一系列異常反應(yīng),。

胡先生： 反正眼睛睜也睜不開,，好像個神經(jīng)病一樣，差不多瘋了的感覺,，有時候避也避不開,，走起來好像好煩躁一樣，爬上樓,，走來走去,，走來走去的，好像是吃了這個藥的原因,。

隨著小胡異常反應(yīng)的日益加重,，胡先生又帶著兒子來到了長沙的一家公立醫(yī)院就診，在那里醫(yī)生診斷小胡并不是強迫癥，而是抑郁癥,，并給他重新開了對癥的口服藥,，前后僅花費了700多元。目前,，小胡的病癥已經(jīng)逐漸得到改善,。

網(wǎng)絡(luò)話術(shù)做包裝 醫(yī)托變醫(yī)生助理

把抑郁癥診斷為強迫癥的長峰醫(yī)院，是一家怎樣的醫(yī)院呢,？患者小胡近期接到了深圳警方協(xié)助調(diào)查的通知,，深圳龍崗警方破獲了一起網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托案件，涉案醫(yī)院有三家,，其中就包括這家長峰醫(yī)院。

根據(jù)深圳警方介紹,，這起“醫(yī)托”案件幕后的出資人為福建人蘇某閃,，他在深圳成立了“山水醫(yī)療投資有限公司”，出資入股了昆明安定醫(yī)院,，另外還以每月10萬元的價格，分別承包了廣州益壽醫(yī)院和長沙長峰醫(yī)院的精神心理科,，而這3家醫(yī)院均為民營醫(yī)院,。

深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊二中隊中隊長 梁永興： 醫(yī)院其實就僅僅提供科室的使用場地，科室的醫(yī)生,、設(shè)備,、護士等等一切跟醫(yī)療有關(guān)的運作，所有的儀器,、器械,、人員都是由蘇某（閃）來招聘，買進來的,，跟醫(yī)院其實是沒有關(guān)系的,，只是它掛了醫(yī)院的名稱。

有了這3家醫(yī)院作幌子,，蘇某閃在深圳的“山水公司”開始招聘大批網(wǎng)絡(luò)咨詢員,，主要就是負責(zé)誘導(dǎo)患者分別去這3家醫(yī)院精神科就醫(yī)。

去年11月,，學(xué)習(xí)藥劑專業(yè)的小楊應(yīng)聘來到山水公司工作，她的日常工作就是在網(wǎng)上與前來咨詢的患者交談,，對外宣稱為醫(yī)生助理,。

咨詢員 小楊： 都只是來到公司之后去學(xué)習(xí)的,，就是說聽他們教你怎么去判斷,，怎么去給患者一個初步的分析和診斷之后，去跟患者引導(dǎo)（就醫(yī)）,。

盡管沒有任何醫(yī)師的從業(yè)經(jīng)驗和資格,，小楊還是經(jīng)過公司的速成培訓(xùn)，掌握了所謂的一整套話術(shù),，在網(wǎng)上為患者提供咨詢。

深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊民警： 這里有專業(yè)的軟件,，是專門來跟別人（患者）溝通的，那么QQ（微信）上面每一種跟客人（患者）聊天的記錄都在,，然后,，話術(shù)在旁邊都有。

深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊二中隊中隊長 梁永興： 那么冒充醫(yī)生以及醫(yī)生助理的這些業(yè)務(wù)員,，就會跟患者聊天,，聯(lián)系詢問病情,，然后介紹他們醫(yī)院的資質(zhì)。等跟患者聊熟了之后,，他就會跟患者直接加微信,、加qq進行聊天,，然后就相當(dāng)于一對一的跟蹤治療這種模式,。

在與患者建立一對一的聯(lián)系后,，所謂的“醫(yī)生助理”就會定時對患者噓寒問暖,，并且一再夸大病情的嚴重性,，直到患者同意前往相關(guān)的3家醫(yī)院就醫(yī),，而他們的業(yè)績與就診人數(shù)直接掛鉤,。

深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊二中隊民警 李沛： 如果說這個病人已經(jīng)說好要去的話,，那么這個公司的人會告訴醫(yī)院,，醫(yī)院的人會做一個相應(yīng)的登記,。那么這邊就會在這些名單里面找這個名字，找到之后再反饋給這個公司,。然后每個業(yè)務(wù)員就會根據(jù)每個病人的就診情況，只要去了病人,，他（醫(yī)托）都會有提成,，每個人是提100塊錢。

虛假宣傳誘導(dǎo) 競價排名成幫兇

為了誘導(dǎo)患者來自己所承包的3家醫(yī)院精神科就診,，蘇某閃的山水公司會對這些醫(yī)院以及醫(yī)生進行精心包裝,，那么這些醫(yī)院真如他們所宣稱的那么權(quán)威嗎,？他們宣傳的醫(yī)生又是否是相關(guān)領(lǐng)域的專家呢,？

記者在深圳警方提供的資料中看到，山水公司所承包3家醫(yī)院的網(wǎng)頁看起來都非常專業(yè),，其中長沙長峰醫(yī)院的宣傳頁面上不僅使用了很多普通人根本看不懂的專業(yè)名詞,，而且還聲稱對精神疾病的治療可以實現(xiàn)3到5天好轉(zhuǎn)，2周穩(wěn)定,。

另外還重點推薦了6位專家，這位叫胡江泉的專家,，介紹他首次應(yīng)用“腦神經(jīng)多位平衡”技術(shù)攻克精神疾病難題,，一個療程左右即可康復(fù)。

記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索看到了大量關(guān)于胡江泉醫(yī)生的介紹,，對其中的一些宣傳,，記者通過電話與胡江泉醫(yī)生進行了核實。

記者： 宣傳你的信息是不是正確的,，就是說你從事精神科醫(yī)療40年,，治愈4萬余人。

胡江泉： 這個我沒有具體統(tǒng)計,，我也不知道,。

記者： 我看他宣傳你是國家領(lǐng)導(dǎo)親見的精神專家。

胡江泉： 那沒有,，那沒有,。這個沒有。

深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊二中隊中隊長 梁永興： 蘇某（閃）就是高薪聘請他們（醫(yī)生）出來在醫(yī)院里面坐診,，但是他們都是普普通通的醫(yī)生,。并不是他們網(wǎng)站上所宣傳包裝那種，有國家級的,，有中科院的等等這種頭銜的醫(yī)生,。

山水公司不僅虛構(gòu)這些醫(yī)生的專業(yè)資歷,，另外，他們還會要求這些醫(yī)生增加患者的檢查項目和就診次數(shù),，目的就是從患者身上賺更多的錢,。

深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊二中隊民警 李沛： 現(xiàn)場負責(zé)人會給他們（醫(yī)生）提出要求說，比如說這個月大家出診率有點低,，復(fù)診率有點低,。他們（醫(yī)生）就在初診或者復(fù)診的上這上面，就多開點藥,，多做點檢查,。

據(jù)深圳警方介紹，大多數(shù)患者都是通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到山水公司所承包的這3家醫(yī)院,。而為了增加醫(yī)院的曝光率,，山水公司與百度等各大搜索引擎進行合作，通過競價排名的方式,，使得醫(yī)院的網(wǎng)頁能出現(xiàn)在搜索頁面的前幾位,。

犯罪嫌疑人 劉某學(xué)： 搜索引擎它會提供一個后臺給我們，這個后臺是利用公司的名字去注冊的,，那么這上面就會去購買他們關(guān)鍵詞,，關(guān)鍵詞出價越高，它（醫(yī)院廣告）排名就會越往前,。上面的領(lǐng)導(dǎo)就是要我們多花錢,，多花錢才會多來點擊量，點擊量多了自然有一些人就會從上面掛號,。

深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊二中隊民警 李沛： 病人在網(wǎng)上搜索一些關(guān)鍵字,，類似于精神方面的一些關(guān)鍵字，就會彈出來他們競價推廣的這些醫(yī)院的前置廣告,。據(jù)我們現(xiàn)在掌握的情況看,，他三家醫(yī)院每個月加起來的推廣費大概有幾十萬（元）。

正是在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的助推下,，這家成立僅1年半的山水公司,，通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托、虛構(gòu)的治療水平,、偽造醫(yī)生從業(yè)資歷等手段,，誘騙了數(shù)千名患者前來就醫(yī)。

4月12日,，深圳龍崗警方徹底打掉了這個涉嫌醫(yī)療詐騙的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”團伙,，抓獲犯罪嫌疑人30人，刑事拘留6人,，治安拘留24人,，初步統(tǒng)計案值上千萬元,。

專家建議：網(wǎng)絡(luò)“醫(yī)托”怎么治？

網(wǎng)上傳播的醫(yī)療廣告,，其中如果含有虛假,、欺詐的內(nèi)容，普通患者是很難識別的,。那么,，競價排名、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托,，這些人人喊打卻屢打不絕的頑疾,，到底該怎么治理呢？

據(jù)專家介紹,，我國在醫(yī)療廣告的管理方面有詳細的法律規(guī)范,，其中在《中華人民共和國廣告法》第16條中規(guī)定，醫(yī)療廣告不得含有表示功效,、安全性的斷言或者保證,；不得說明治愈率或者有效率等。另外,，在《醫(yī)療廣告管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等規(guī)定中,，對醫(yī)療廣告發(fā)布也有具體規(guī)定。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，雖然搜索引擎在頁面中出現(xiàn)的醫(yī)療廣告都顯著標(biāo)明了廣告字樣,，而且廣告發(fā)布數(shù)量和內(nèi)容也符合相關(guān)規(guī)定，但是,，對于用戶點擊進入二級頁面所存在的夸大療效、醫(yī)托假冒醫(yī)生等現(xiàn)象,，搜索引擎平臺并沒有擔(dān)負起應(yīng)有的監(jiān)管責(zé)任,。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍： 現(xiàn)在的這種所謂的醫(yī)托,，這個都是不是以廣告形式（表現(xiàn)）的,，至少不是以傳統(tǒng)廣告形式的，比如說點對點的這種qq溝通,，這種虛假的陳述性的東西,，目前沒有辦法把它定義成廣告。所以很多的違法者就打著擦邊球,，用這種方式去介入做這種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告,。

專家建議，相關(guān)主管部門在打擊網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托亂象的同時,，還要建立相應(yīng)的追溯機制,，對發(fā)布平臺的監(jiān)管責(zé)任進行懲戒,。

專家提示，患者就醫(yī)要提高防范意識,，不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)療廣告以及所謂的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生,，有病要去正規(guī)醫(yī)院進行治療，避免遭受財產(chǎn)和健康傷害,。