新華社武漢5月23日電? 題：王文啟：做好讓人民滿意的學(xué)問(wèn)

新華社記者張金娟

從警14年，記錄民情民意十余本,，化解大小矛盾300多個(gè),，轄區(qū)刑事案件減至0起，真正做好了“讓人民滿意的學(xué)問(wèn)”,。

湖北省武漢市公安局江漢分局民意派出所民警王文啟甘于平凡,、樂(lè)于奉獻(xiàn)，不怕吃苦,、扎根基層,，在社區(qū)的小舞臺(tái)努力踐行自己的“為民夢(mèng)”，成就了遠(yuǎn)近聞名的“讓人民滿意的派出所”,。

王文啟曾是一名從事干休所行政管理工作的優(yōu)秀軍人,，2005年，他轉(zhuǎn)業(yè)成為一名警察,。

“我是一個(gè)山里的苦孩子,，一直有個(gè)‘強(qiáng)軍夢(mèng)、為民夢(mèng)’,，既然脫下軍裝,，那我就選擇做一名人民警察?！蓖跷膯⒒貞浾f(shuō),。

就這樣，王文啟成為民意派出所的民警,。

“這個(gè)派出所是曾經(jīng)涌現(xiàn)出許多先進(jìn)模范的‘全國(guó)人民滿意派出所’,，和我一起工作的是一群把群眾當(dāng)親人，被群眾當(dāng)親人的民警,?！蓖跷膯⒄f(shuō)，“來(lái)所里的第一天,，我就下定決心,，學(xué)習(xí)他們，超過(guò)他們,?！?/p>

社區(qū)民警每天面對(duì)的都是社區(qū)鄰里“雞毛蒜皮”的瑣碎小事、“柴米油鹽”的家長(zhǎng)里短,，但王文啟就是在這些小事中“精耕細(xì)作”,，最終做成了“讓人民滿意的大學(xué)問(wèn)”。

“你把群眾放在心里,，他的家門自然向你敞開(kāi)”和“以情換情,、以心換心”是王文啟在工作中總結(jié)出來(lái)的“秘訣”,。

王文啟總是隨身攜帶一個(gè)小本子，隨時(shí)記錄下居民的煩事,、難事,，這個(gè)方法使他對(duì)轄區(qū)31名重點(diǎn)人口、18位孤寡空巢老人以及鎖匠,、管道工,、電工等手藝人的情況一清二楚。

為了進(jìn)一步提高群眾的滿意度和社區(qū)的和諧度,，王文啟通過(guò)對(duì)調(diào)解的各類矛盾糾紛的分析,，琢磨出各種“矛盾糾紛成本單”，從法律,、經(jīng)濟(jì),、情感、健康等多方面幫助群眾“算賬”,，他還總結(jié)出提前介入法,、冷卻處理法等調(diào)節(jié)方法，讓矛盾糾紛終結(jié)在社區(qū),。

“糾紛調(diào)解,，搭建的是公安機(jī)關(guān)與人民群眾之間的連心橋?！蓖跷膯⒄f(shuō),，“我希望這座連心橋永遠(yuǎn)穩(wěn)固,，人民滿意,。”

為了群眾,，依靠群眾,，從群眾中來(lái)，到群眾中去,。

王文啟不僅自己籌資修建了院落鐵門,、單元防盜門，開(kāi)辟了電動(dòng)車停車點(diǎn),，依托紅外報(bào)警系統(tǒng)建起了“五分鐘快速反應(yīng)圈”,，還發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民成立義務(wù)巡邏隊(duì)。

如今,，王文啟已榮立二等功1次,、三等功5次，曾榮獲“全國(guó)模范軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部”等榮譽(yù)稱號(hào),。他依然每天在社區(qū)里東奔西跑,。

“現(xiàn)在,，我覺(jué)得很充實(shí)、很滿足,?！蓖跷膯⒄f(shuō)，“這個(gè)社區(qū)就是我的軍營(yíng),，我的天地,，我的舞臺(tái)，我想一直把自己的‘為民夢(mèng)’在這里做下去,?！?/p>