此外,,許多設(shè)施的衛(wèi)生條件也堪憂(yōu),“詢(xún)問(wèn)過(guò)工作人員,,對(duì)方說(shuō)一般只在下班前簡(jiǎn)單整理、打掃一下場(chǎng)地,?!睂O女士告訴記者,商場(chǎng)里的蹦床,、滑梯等設(shè)施所處環(huán)境較為封閉,,且很少專(zhuān)門(mén)清潔,定期消毒就更少了,。
商家強(qiáng)掛“霸王條款” 監(jiān)管工作陷“盲區(qū)”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,室內(nèi)兒童娛樂(lè)設(shè)施在管理上存在不少問(wèn)題,不少商家試圖推卸責(zé)任,,監(jiān)管上也存在“盲區(qū)”,。
——商家存在“霸王條款”。在不少兒童娛樂(lè)區(qū)入口處的安全指示牌上,,寫(xiě)有“本場(chǎng)所只提供娛樂(lè)設(shè)施,,非設(shè)施質(zhì)量導(dǎo)致的安全問(wèn)題本店概不負(fù)責(zé)”等提示牌。一些店員表示,,一旦出現(xiàn)非設(shè)施質(zhì)量導(dǎo)致的安全問(wèn)題,,家長(zhǎng)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
山東新亮律師事務(wù)所主任王新亮說(shuō),,根據(jù)法律規(guī)定,商家禁止以店堂告示、公告等形式單方面免除自己應(yīng)盡的法律義務(wù),,如果場(chǎng)所設(shè)施存在安全隱患或由于服務(wù)不到位等問(wèn)題引起的安全事故,,商家應(yīng)負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。“免責(zé)”提示牌不僅無(wú)法免責(zé),,還是一種“霸王條款”,。
——監(jiān)管存在“盲區(qū)”。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,,根據(jù)我國(guó)特種設(shè)備安全法,,地方質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)只負(fù)責(zé)對(duì)“設(shè)計(jì)最大運(yùn)行線(xiàn)速度大于或者等于2米/秒,或者運(yùn)行高度距地面高于或者等于2米的載人大型游樂(lè)設(shè)施”進(jìn)行監(jiān)管,,而對(duì)室內(nèi)兒童娛樂(lè)設(shè)施并無(wú)明確規(guī)定,。按照權(quán)責(zé)分工,旅游,、衛(wèi)生,、市場(chǎng)監(jiān)管、城市管理等部門(mén)都有管理義務(wù),,但實(shí)際上各部門(mén)都疏于監(jiān)管,。
業(yè)內(nèi)人士還表示,由于兒童娛樂(lè)設(shè)施在運(yùn)行過(guò)程中有損耗,,但現(xiàn)行監(jiān)管有“盲區(qū)”,,不少商家為節(jié)省成本忽視對(duì)設(shè)施的定期檢修,也是造成安全隱患的原因之一,。
——后期維權(quán)難,。多位子女曾被室內(nèi)游樂(lè)設(shè)施所傷的市民告訴記者,大多數(shù)商家在出現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí),,往往會(huì)推卸責(zé)任,。但在維權(quán)階段,一些部門(mén)?;ハ嗤普?,維權(quán)路徑不通暢,這樣不僅無(wú)法幫助市民處理糾紛,,也無(wú)法給商家施加壓力,,促使其服務(wù)提升。而相關(guān)部門(mén)所給出的解決方案,,一般只是告知市民尋求公安,、消協(xié)幫助,或是通過(guò)法律途徑起訴,。