新華社太原１１月２６日電（記者魏飚、高博）“我們已經(jīng)開(kāi)始供暖,，家里溫度正在上升,，真的感謝你們解決了大問(wèn)題！”１１月１６日上午，在國(guó)務(wù)院督查組從大同趕往太原核查其他供暖問(wèn)題線索的路上,，一條感謝的信息傳來(lái),。發(fā)信人是山西省大同市平城區(qū)的住戶。不久前,，這位住戶曾反映小區(qū)沒(méi)有供暖的問(wèn)題,。針對(duì)督查組核查的問(wèn)題，大同市政府責(zé)成有關(guān)單位連夜恢復(fù)供暖,。

供暖,，關(guān)乎千家萬(wàn)戶的冷暖，是冬季最重要的民心工程之一,。根據(jù)群眾在“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”平臺(tái)反映的冬季取暖問(wèn)題線索,，國(guó)務(wù)院辦公廳督查室近日派員在河北省、山西省有關(guān)地方進(jìn)行明察暗訪,。

“家里暖不暖和,？”這是督查組最關(guān)心的問(wèn)題。在河北,、山西多地趕赴現(xiàn)場(chǎng)后,，除了聽(tīng)當(dāng)事人介紹，督查組成員還要去室內(nèi)摸一摸暖氣涼不涼,，用溫度計(jì)測(cè)一測(cè)準(zhǔn)確溫度,。實(shí)際上，這種堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,、“一竿子插到底”的工作精神,，在督查工作中是常態(tài)化的。

針對(duì)一個(gè)個(gè)問(wèn)題線索,，仔細(xì)核實(shí),，不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。一周時(shí)間,，督查組兩路人員從山西最北邊的大同市到最南邊的運(yùn)城市,，從河北南部的邯鄲、邢臺(tái)到石家莊,、保定再到北部的張家口,，每到一處，都會(huì)第一時(shí)間與當(dāng)事人核實(shí)情況,。走家串戶了解情況時(shí),，經(jīng)常是起早貪黑。在張家口,、大同,，督查組夜里冒著嚴(yán)寒和大風(fēng),，去有關(guān)小區(qū)了解情況,。為了能摸準(zhǔn)真實(shí)情況,，督查組在石家莊時(shí),，凌晨?jī)纱胃坝嘘P(guān)小區(qū)測(cè)量溫度,，回到住地已是凌晨４點(diǎn),。

供暖問(wèn)題看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)也不簡(jiǎn)單,。除了不盡相同的不暖的原因外,，還有群眾對(duì)價(jià)格,、環(huán)保等方面的訴求,。面對(duì)問(wèn)題癥結(jié)，督查組每到一個(gè)地方都要多方求證,、摸準(zhǔn)癥結(jié),，明確責(zé)任，在掌握第一手情況資料的基礎(chǔ)上,，協(xié)調(diào)推動(dòng)地方或部門(mén)解決問(wèn)題,。

督查不僅直面問(wèn)題，還傾聽(tīng)群眾的呼聲,?！澳銈兪裁磿r(shí)候由傳統(tǒng)散煤取暖改為電取暖？”“煤改電后供暖效果怎么樣,，費(fèi)用能否承擔(dān)得起,？”……面對(duì)督查組登門(mén)入戶調(diào)研冬季供暖情況，河北省保定市蓮池區(qū)西關(guān)街道部分居民打開(kāi)了話匣子,。

督查聚焦的是具體問(wèn)題,、具體案例，但不僅僅停留在一個(gè)點(diǎn),、一條線，而是在具體問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題,，以點(diǎn)帶面推動(dòng)工作落實(shí)。在１１月２５日對(duì)外公布的督查通報(bào)中,，國(guó)務(wù)院辦公廳督查室就指出河北,、山西等地督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，暴露了部分地方和單位政治站位不高,，宗旨意識(shí)淡漠,，沒(méi)有把群眾溫暖過(guò)冬真正放在心上。同時(shí),，還提出將對(duì)相關(guān)工作整改落實(shí)情況持續(xù)關(guān)注,，加大督查力度,，切實(shí)推動(dòng)有關(guān)問(wèn)題整改到位。

當(dāng)然,，不僅僅是供暖問(wèn)題,。只要是關(guān)乎群眾切身利益的問(wèn)題線索，督查就不會(huì)遺漏,。深入一線實(shí)地察看,，傾聽(tīng)群眾呼聲，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題一直在路上,。